楼层领班查房工作程序

楼层领班查房程序

???拿到楼层卡,核对查房号码与门号相符合,检查窥视镜完好无损。轻轻敲门三下,然后插卡开门,与此同时要禀报自己的身份——“房务部”(HOUSEKEEPING)一边把卡插入取电牌内,一边检查自动门铃是否完好,铃声清脆正常,接下去就按照从外到内的顺序依次检查。

一、卧室检查(以标准间为例)

1、房门

??门锁——房卡插入是否自如,防盗锁是否有效,开启是否灵活。

??窥镜——观察门内是否清晰。

??门牌——是否清楚光洁无缺损。

??安全疏散图——门后是否有整齐清楚的“安全疏散图”并与房间号码相附合。

??二牌——门后是否挂有完好的清楚的“请即打扫”、“请勿打扰”牌。

??磁吸——门后磁吸是否完好,作用稳固,门后角落是否有垃圾,地毯吸尘有无到位。

2、衣柜(壁橱)

??门——开关是否正常、有无异声。

??灯——是否开关正常。

??衣架杆——是否牢固、无浮灰。

??衣架——数量、品种是否齐全、完好。

??洗衣单和洗衣袋——是否齐全、放在规定位置。

??服务用品——摆放是否整齐、数量是否齐全。

??卫生——里外、边角是否干净、无积灰。

3、小酒吧——各种饮料酒水是否按规定数量品种放齐,统一摆放;各种用具是否齐全干净,吧台镜面、

?????????玻璃面、台面是否干净、明亮洁净,吧单有无完整齐好,塑像有无完好,有无积灰。

4、被柜——门开关是否自如,柜内物品(棉被、毛毯、床罩)有无折叠整齐,无异味,无积灰。

5、三连套家具(行李柜、写字台、电视柜)

??行李柜——门开关是否自如,柜内有无杂物,边角是否抹尘到位,柜面干净无灰尘污迹、光洁明亮,

?????????柜边垃圾桶内外是否清洁、无异味。

??写字台抽屉——开关是否自如、内部角落有无积灰,一次性用品有无齐全,电话本黄页有无放齐、不

????????????脱页,完好无损。

??台面——是否脱色,破损、有无浮灰,台面物品有无摆放规范、齐全。

??文件夹——封面是否清洁,摆放位置是否正确,夹内物品数量是否齐全,宣传品有无放整齐。

??台灯——开关是否正常、无破损、干净、灯罩有无浮灰,接缝是否朝墙,灯泡是否有浮灰、手指印或

????????污渍。

??梳妆镜——镜面是否明亮洁净,镜框是否有浮灰。

??镜灯——灯架上方外壳是否积灰,灯泡是否规格统一。

??台下琴凳——凳脚是否稳固,表面是否洁净、有无脱漆、污渍。

??电视机——表面是否洁净,外壳后座有无结灰,频道是否已调好,操作正常,音量适中。

??电线——各有线、电线有无整理整齐,无积灰。

??电视柜——柜面有无积灰,柜内有无杂物、角落有无积灰。冰箱内外是否清洁、无异味、无污渍,开

?????????关正常。

6、饮水机——开关是否正常自如,饮水是否清洁安全,机壳是否清洁无污迹,无破损、积水盒是否干净

?????????无水迹茶渍,机内消毒箱是否干净无污迹。

7、窗

??窗帘——纱、帘是否清洁无损、悬挂美观整齐、挂钩是否牢固、完好。

??窗把手——开启是否正常。

??窗——开关是否自如完好,窗轨、窗柜、窗台如是否干净、无积灰,窗面明亮、洁净。

8、茶几——是否摆放稳妥,一般物品、如:茶杯、茶叶、茶叶蛊、烟缸、火柴、杯垫等是否按规定位置

????????摆放整齐,特殊物品,如水果、刀、盘、餐巾纸、鲜花、洗手盅是否放置整齐。

9、圈椅——脚是否稳固、表面是否洁净、有无破损、污迹等、摆放有无规范、整齐,缝隙内有无杂物。

10、落地灯——开关是否正常,灯罩是否完好无浮灰,灯竿是否光亮、牢固。

11、床——床头板是否干净无浮灰无污迹,有无破损,床脚是否稳定,方向轮转动是否灵活,床面铺叠

???????是否正确,平整、挺括、美观洁净、无毛发。

12、床头柜——是否干净、有无脱漆、污渍。控制板开关是否正常、亮洁、有无松动、柜内拖鞋、擦鞋

??????????布是否摆放整齐,柜面摆放物品有无齐全完整。摆放有无规范、电话机是否干净,有无

??????????定期消毒,功能是否正常。

13、所有灯具:开关是否正常、无损、干净,灯罩有无浮灰,接缝是否朝墙,灯杆是否牢固平衡,灯泡

??????????是否统一、无积灰,灯脚是否统一,空调开关转动是否灵活自如、有无松动、空调是否

??????????适宜。

14、地毯——是否干净,有无破损、有无污迹烟印,边角有无积灰(包括床底、沙发底、柜底、窗台

?????????下、门角落)。

15、装饰画——是否歪斜、积灰。

????墙面——有无裂缝、污点、灰尘、蛛网等,墙纸是否完好无损、无霉斑。

????墙角——有无蛛网、积灰。

16、过道天花板——有无明显的裂缝、破损、渗水、灰尘和蛛网;风机口有无噪音、积灰,栅栏是否平

?????????????整、不歪斜。

17、所有贴脚线是否都抹尘到位。