英语教育客服岗位职责

篇2：产品部客服岗位职责

产品部经理(客服产品)北京自如生活资产管理有限公司北京自如生活资产管理有限公司,北京自如,自如友家岗位职责:

1、负责自如客户服务产品规划工作,开发和设计符合客户需求的特色服务产品,提升客户体验,促进自如产品优化;

2、负责客户服务产品的需求挖掘、可行性评估、交付流程设计、产品标准化设计等全流程,与研发和运营团队有效沟通,确保服务交付流程顺畅,交付品质可控,客户体验达到预期;

3、负责洞察行业和主要竞品的服务产品发展动向,对标和优化服务产品方案和客户体验,确保相对竞品的服务竞争优势。

4、负责日常业务数据分析,对数据进一步加工及挖掘,反馈数据指标间关联信息指导业务决策计划实施。

5、管理团队,负责部门间的协调沟通,产品项目实施及推广;

任职要求:

1、5年及以上产品工作经验,三年及以上客户服务及相关领域工作经验,有销售管理、客服、智能聊天机器人信息化产品相关经验者优先;

2、本科及以上学历,计算机或相关专业优先;

3、积极主动有激情,有变革行业的意愿,愿意接受挑战,以结果为导向;

4、较强的用户需求判断、引导、控制能力。有很好的合作能力,善于合作协调沟通。思维敏捷,具有非常好的书面和口头表达能力;

5、对新技术有较强带的敏锐度,了解关心新技术、新趋势,始终保持好奇心。

篇3：上汽通用客服岗位职责

性别:不限|驾照:不要求

岗位职责:

岗位职责:

1.接听客户来电或外呼至顾客进行各类电话回访、信息收集、活动告知等业务。

2.为客户提供咨询服务,并受理客户投诉等服务类工作,依照规定流程为客户解决相关问题。

3.每天按项目规定的要求完成KPI。

任职要求:

1.大专及以上学历。

2.普通话标准,声音亲切,有耐心,表达沟通能力强。

3.热爱客户服务行业,有良好的客户服务意识,积极的心态和较大的抗压能力。

4.沟通表达流畅,有较强的团队合作精神。

5.熟练使用电脑办公软件。

6.对汽车行业有兴趣,有电话回访、电话销售或客服相关经验优先录取。

篇4：柜面客服岗位职责

柜面客服上海申慧因私出入境服务有限公司(分支机构)上海申慧因私出入境服务有限公司(分支机构)岗位职责

1、为申请人咨询目的地国家签证申请工作;

2、对签证申请人进行签证指导,完成签证资料收取以及初期审查工作;

3、接受资料填写、翻译、整理、审核咨询,接受签证申请表格填写咨询;

4、整理签证资料并核对是否符合申请签证要求;

5、负责签证业务流程的制作、维护;

6、及时了解使馆签证动态,学习签证最新准确信息;

7、与使馆建立良好的合作关系;

8、协助部门主管完成其它相关业务工作。

任职资格

1、性格踏实、稳重、立场坚定、原则性强,形象端庄大方;

2、能够熟练操作Microsoftoffice办公软件及常用办公设备;

3、具有良好的沟通能力和语言表达能力;

4、工作负责、细心、耐心、有计划性,学习能力强;

5、吃苦耐劳、具备团队协作精神,能够承受一定的工作压力。

篇5：文字客服岗位职责

客服经理(视频/文字信息审核类)四川淘金你我信息技术有限公司四川淘金你我信息技术有限公司,淘金云客服,淘金你我岗位职责:

1、负责分析评估项目需求,协调对接工作,根据项目需求,搭建整个审核体系,制定审核规范、流程和标准,提升内容审核效率与质量,部署各业务线支撑工作:

2、负责管理审核团队,对审核部的工作质量和效率负责;

3、负责审核人员日常业务处理规范的制定,及日常培训过工作;

4、熟悉国家相关信息审核制度,掌握最新行业政策和相关法规,具备高度的政治敏感性,规避有政治风险的内容,具备主导正确舆论导向的能力;

5、建立内容管理机制,指导监督审核规范、审核流程的制定并给出意见,具备较强的风险识别与控制能力;

岗位要求:

1、从零到一建立过审查后台系统者与审查相关工作领导岗位3年以上者优先(需具备2年以上的团队管理经验);

2、具备较强的数据分析、风险识别与控制能力,善于抓住业务重点;

3、有较强的自驱力和抗压能力,喜欢挑战自己的极限;

4、善于通过激励员工构建团队凝聚力,有较强的跨部门沟通协调能力;

5、有互联网(信息类、视频类)审核的服务团队管理的优先;