后续客服岗位职责

编辑:制度大全2021-11-07

1、负责精英计划学生活动通知与周度回访,保持与学生和家长的及时沟通,收集和反馈学生家长的满意度和建议,建立与维护良好的客户关系,保证客户满意度,提升美中国际品牌形象

2、协助完成制定留学后续客服服务流程,并监管学生服务过程质量

3、协助完成学生活动通知、项目策划、信息推送,以及日常学习、活动情况的跟进

4、负责维护客户关系,保持与学生家长的例行沟通,及时反馈与分享学生及家长的建议与意见

5、根据留学申请项目要求,指导学生准备申请材料,完成后续相关工作

6、参与公司内部培训讲座及活动,不断学习更新业务知识

7、协助完成二次销售和签约转化

篇2：客服专员展会会务后续岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、展台搭建部收集客户资料与信息，为客户提供问题的解决方案；

2、为参展与考察客户，申请邀请函及注册进馆证；

3、为参展客户填写会刊资料；

4、为客户申请差旅签证，完成与部门之间的合作性工作；

5、按公司操作流程制作出团材料文件；

6、准备展会后期展商的补贴资料

7、制作项目小结报告

职位要求：

1、大专以上学历，英语4级及以上，听读写良好；

2、具备良好的沟通技巧，能完美安排复杂事务，工作细心有条理；

3、熟悉各种文档操作及流转，工作态度积极向上，学习能力强；

4、具备高度的敬业和团队合作精神，有较强的责任心以及服务意识，工作细致负责。

5、有展会客服或签证工作经验者优先考虑。

主管有话说：你可以没有非常丰沛的工作经验，入职后我们会有系列培训。但你必须是一个细心且有责任心的人，我们的工作承接着千百中国企业的境外参展安全，所以，这是一份有使命感、且需要担当的工作。所以，如果你准备好了勇于担当的责任心和细心，欢迎加入！否则，请慎投简历。