服务策划岗位职责

篇2：服务财务经理岗位职责

共享服务中心经理—财务滴滴出行北京嘀嘀无限科技发展有限公司,小桔科技,滴滴,滴滴出行,滴滴打车,嘀嘀无限职责描述:

基本职能

1.支持共享服务中心运营,包括成熟的项目管理经验,与IT团队紧密合作,支持系统自动化解决方案设计能力以及优秀的运营绩效评估设计,和流程改进能力;

2.负责成熟的共享服务中心运营管理,数据驱动,为管理层决策提供高效的分析。

主要职责

1.负责当前流程再造,标准化,支持SOP,SLA设计;

2.负责SSC政策维护,确保SSC政策是最新的和合适的业务需求;

3.协助流程再造,以使内部流程合理化和高度信息化;

4.与内部客户保持客户关系。响应客户的一般问题,收集客户反馈,处理客户投诉;

5.对公司职能进行必要的财务分析、计划和成本控制。

任职要求:

1.本科以上学历;

2.五年以上财务SSC组织方面工作经验;

3.两年以上SSC项目经验;

4.熟悉共享服务流程及政策;

5.充满激情,极具进取心;

6.优秀的项目管理能力,对操作流程的改进有一定的敏感性。有PMP或绿带认证优先;

7.能够在不断变化的组织中有效地工作;

8.优秀的跨团队协作能力。

篇3：服务采购专员岗位职责

家装服务采购专员安世联合商务服务(北京)有限公司安世联合商务服务(北京)有限公司,安世联合,安援救援管理服务(北京)有限公司,安联全球救援,安世

Jobdescription:

*Definehomeassistance(e.g.propertymaintenance,buildingservices,securityservices,clearningserviceetc.)workingtargetsandobjectiveplanwithManager.

*Homeassistanceprovidernetworkrecruitmentintermsofproviderdevelopmentprocessandensuringtheexcellentservicequality.

*Establishhomeassistanceproviderevaluationprocedureandindicators.Evaluating,trainingandmanagingproviderstoimproveprovider’scapabilitycontinuouslyinordertobemoreprofessionalandcompetitiveinthemarket.

*Reducingthecostbynegotiatingwiththeexistingandnewprovidestosignacompetitivepricecontract.

*Setupcategorystrategyforkeepingcontinuouslyimprovementonprovidernetworkqualityandcosteffectiveness.

*?

*Keepingcommunicationsmoothlywithprovidersandmanagingtherelationship

*Trackinghomeassistanceservicecomplainthandlingprocessandprovidenecessaryhelptoprovidertoimproveservicequality.

*Collectingvariousmarketinformationandraiseareasonablesuggestiontohelpcompanymakestrategicplan

*

Updatingtheaccuratehomeassistanceproviderinformationintothenetworkmanagementsystemintime

Supportondigitaltoolsdesignandimplementonproviderpartwhenneeded.

Takeanothercategorymanagementwhennecessary.

*Recruitmentrequirement:

*Fastlearner

*Abletoworkinadynamicenviornmentandabletoworkunderpressure

*ClearThinker

*Strongexecution

*

Proventrackrecordinhomeapplianceandhomefacilityrepairmentorotherrelatedindustrycouldsubstituteforphysicalqualifications

*

OralandwrittenexpressioninEnglish

Analyticandproblemsolvingskills

Demonstratedabilitytograspandcomprehendconceptsquicklyandmaintainawarenessforindustrytrendsandstandards

*

Degreeordiplomaholderinautomotiveengineering,generalengineering,orotherrelatedfields

*

*

*

*工作职责:

*与经理一起定义家庭服务(例如物业维护,家装服务,保安,保洁服务等)的工作目标和计划。

*招募家庭服务提供商并确保优质的服务质量。

*建立家庭服务提供商考核程序和指标。评估,培训和管理服务商,以不断提高他们的运营能力,以便在市场上更专业和更具竞争力。

*同服务商谈判降低成本,以签署具有竞争力的合同。

*制定采购战略,不断改进服务商的网络质量和成本效益。

*与服务商保持良好的沟通,管理供应商关系

*跟进家庭服务的投诉处理流程,并为服务商提供必要的帮助,以提高服务质量。

*收集各种市场信息,提出合理建议,帮助公司制定战略规划

*及时,准确的将家庭服务供应商的信息更新到网络管理系统

*支持数字化工具的设计和使用,并在服务商中推广

*必要时进行其他采购品类的管理

*招聘要求:

*家用电器和家庭设施维修或其他相关行业的从业经验和资格

*良好的口头和书面表达

*良好的分析和解决问题的能力

*基准和KPI理解

*具备快速掌握和理解概念并保持对行业趋势和标准的认识的能力

篇4：服务培训主管岗位职责

工程服务培训主管/专员蔚来汽车上海蔚来汽车有限公司,蔚来汽车,蔚来职责描述:

?了解相关部门培训需求,制定各线人员具体培训计划

?落实培训并实时监控培训质量,培训报告的统计及反馈

?牵头推动培训课件的编写,构建知识库

?培训管理系统的日常维护

?讲授一般性通用课程

?组织并协调各部门的培训资源

?完成上级交代的各任务

任职要求:

?本科及以上学历,三年以上工作经验,工科背景优先,PMP资质优先

?丰富的培训组织经验,有培训学习平台管理经验优先

?具有课件设计能力,能根据客户的需求设计出合适的培训方式

?接受过TtT认证,热爱培训事业

?具有基本的解决问题的方法论和能力

?专注于职业领域,不断学习提升自我,吃苦耐劳

?敬业、吃苦耐劳,具有团队协作精神,愿意和公司共同长期发展

篇5：服务副总经理岗位职责

营销服务中心副总经理绿城房地产建设管理集团有限公司绿城房地产建设管理集团有限公司,绿城管理集团工作职责:

1、协助中心总经理开展相关工作,负责集团营销销售管理工作;

2、负责评审项目营销全景计划、年度/半年度/季度/月度营销策略;

3、在集团目标下,负责分解销售任务,并通过管理确保目标达成;

4、负责制定并监督执行各类营销管理标准、制度;

5、负责根据集团年度业绩指标制定部门组织架构及团队建设;

6、负责协调、整合各类营销相关资源,帮助推动目标实现;

7、负责审定项目各类营销方案、费用等;

8、负责指导并管控各项目营销各阶段重要节点的现场;

任职资格:

1、本科及以上学历,市场营销、管理类等相关专业;

2、12年以上房地产营销工作经验、8年以上团队管理经验、品牌房企管控经历;

3、熟悉国家和地方楼市政策和法规,精通房地产销售业务流程及营销模块的运作机制和流程,精通营销业务知识;

4、良好的沟通、协调、统筹能力;强大的系统思维能力;并且追求卓越的工作表现;

5、工作严谨细致,匹配绿城企业文化要求,诚信、沉稳、共赢、责任。