社会服务岗位职责

篇2：加拿大移民顾问岗位职责

岗位职责:

1、负责与客户沟通,制作加拿大的移民档案

2、负责参与加拿大移民客户申请方案的确定;

3、负责解答客户疑问,了解客户需求,维护客户关系;

4、负责参与客户培训及材料的补充,完成申请的业务流程;

5、负责完成公司的移民签约指标,达成销售业绩;

任职要求:

1、熟悉加拿大移民手续办理过程中相关的业务流程和操作流程等;

2、熟悉加拿大的移民政策,相关规定,熟悉各种操作方法;

3、具有良好的沟通和协调能力;

4、具有较强的亲和力,性格开朗、热情,普通话标准;

5、具有优良的服务意识和敬业精神,工作积极主动。

篇3：客服投诉岗位职责

规则与投诉处理客服无限极无限极(中国)有限公司,无限极,无限极岗位职责:

1.受理规则类咨询服务和客户投诉处理

2.收集客户反馈建议并及时传递信息给公司

3.落实公司品牌推广,协助实施推广规则教育,提供顾客关怀服务

4.宣扬公司理念,树立良好形象

任职资格:

1.本科及以上学历,两年以上客服经验

2.良好的沟通能力和较强的抗压能力,有一定的投诉处理技巧和客户维系技巧

3.心态积极、处事灵活,能承受压力

4.较强的执行能力,医药背景优先

篇4：淘宝网络客服岗位职责

网络客服/天猫淘宝咨询客服南京云起信息科技有限公司南京云起信息科技有限公司,云海螺,云海螺英语,南京云起,云起职位描述:

1、负责接待天猫淘宝咨询客户,解答客户疑问;

2、通过阿里旺旺等在线交流软件向客户介绍云海螺在线英语产品,给意向客户安排体验课;

3、维护天猫淘宝店铺,提升客户满意度,做好前端引流和定期回访。

任职要求:

1、打字快,善于网络沟通和文字交流,文字表达能力较强;

2、耐心热情,主动关心客户,具备较强的服务意识;

3、有线上客服或网店运营经验者优限考虑;

4、可以接受单休(在周末),早晚班排班制,早班9:00-18:00;晚班12:00-21:00。

篇5：阿里巴巴客服岗位职责

万科物业—客服经理(阿里巴巴)杭州万科物业服务有限公司杭州万科物业服务有限公司分支机构职责描述:

岗位职责:

1、主持客户服务中心各项每日工作流程梳理管理;

2、完成客户电话需求接应操作及对客基本服务操作流程梳理管理;

3、完成各类日常投诉处理并按规定做好记录,定期汇总上报;

4、完成每日对客服务日志记录的查核工作;

5、发放或张贴公布各类对客服务通知、公告,确保此类信息及时有效传递给客户知晓;

6、与其他部门保持顺畅沟通,协同完成各类对客服务工作;

7、检查本部门给类对客服务所需设备的完好情况,做好定期记录,必要时申请进行维修保养;

8、协助完成本部门固定资产盘点工作,内部管理会议工作;

9、具有良好的创意能力及活跃的设计思维能够独立完成设计工作;

10、完成上级领导交办之其他工作。

任职要求:

1、形象气质佳;

2、工作经验:同岗位3年以上,有物业、综合体、高端商写项目及招商经验优先;

3、计算机技能:熟练使用Windows、Office系列办公软件;

4、有亲和力,较强的客服沟通意识,及良好的沟通技巧;

5、其他要求:

①工作细致、责任感强;

②具备较强的逻辑思维能力和学习创新能力;