淘宝网络客服岗位职责

网络客服/天猫淘宝咨询客服南京云起信息科技有限公司南京云起信息科技有限公司,云海螺,云海螺英语,南京云起,云起职位描述:

1、负责接待天猫淘宝咨询客户,解答客户疑问;

2、通过阿里旺旺等在线交流软件向客户介绍云海螺在线英语产品,给意向客户安排体验课;

3、维护天猫淘宝店铺,提升客户满意度,做好前端引流和定期回访。

任职要求:

1、打字快,善于网络沟通和文字交流,文字表达能力较强;

2、耐心热情,主动关心客户,具备较强的服务意识;

3、有线上客服或网店运营经验者优限考虑;

4、可以接受单休(在周末),早晚班排班制,早班9:00-18:00;晚班12:00-21:00。