客房经理岗位职责
客房经理东方恒力集团佛山市东方恒力投资有限公司,东方恒力集团,东方恒力职责描述:
1、负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务;
2、督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域;
3、收集宾客的各项意见与要求,及时发现问题,不断改进工作,提高服务水准;
4、负责协调客房部各项工作,与各相关部门经理搞好工作沟通与配合;
5、负责督促、检查客房部管理区域内的安全防火工作;
6、负责检查客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况。
任职要求:
1、具有大专毕业学历或同等以上文化程度;
2、三年以上同星级客房管理工作经验;
3、熟悉本部门专业知识,熟练使用电脑;
4、有较强的责任心及协调沟通能力。
篇2:客房部经理岗位职责
1.全权负责客房部的管理工作,向总经理负责,并接受总经理的督导。
2.负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作,带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。
3.制定客房部的各项经营目标和营业管理制度,组织和推动其各项计划的实施,组织编制和审定客房部工作程序及工作考评办法。
4.主持部门日常业务和经理、领班例会,参加总经理主持的每周部门经理例会,并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。
5.制定客房部经营预算,控制各项支出,审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档。
6.制定客房价格政策,制定和落实客房推销计划,监督客房价格执行情况。
7.检查客房部的设施和管理,考査本部工作质量及工作效率。
8.巡查本部所属区域并做好记录,发现问题及时解决,不断完善各项操作规程。
9.定期约见与酒店有长住关系的重要客人,虚心听取客人意见,不断改进和完善工作。
10.对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责。
11.检査消防器具,做好安全和防火防盗工作,以及协查通辑犯的工作。
12.检查、考核主管的工作情况并做出评估。
篇3:楼层经理洗衣房经理公共区域经理,房务部总监,客房部经理,预定经理,总机经理,前厅部经理,总经理助理,酒店店长工作职责与职位要求
职位描述:
职责描述:
1.主持客房部所有工作,对总经理负责。即通过有效的计划、指挥,执行和监督部门工作,为宾客提供优质的服务。
2.为客人和酒店员工提供清洁、怡人的公共区域和绿化,以较低的客房支出,赢取高的客服标准和经济效益,以工作成效对上级总经理负责。
3.参加店级经理会议,主持客房部管理例会和有关员工会议,传达布置、执行会议决和上级指令,负责计划、组织指挥客房部工作,检查上级指令的完成情况。
职位要求:
1.具有客房管理,企业管理,服务管理,饭店管理等相关专业知识。
2.熟悉宾馆所有客房的清洁和保养工作,熟悉客房营销运营与管理,熟悉宾馆内各部门沟通流程。
3.熟悉酒店客房管理整体运作流程及运营管理,熟悉客房各部位的操作规范和程序。
篇4:酒店客房部经理工作职责与职位要求
职位描述:
职责描述:
1、向总经理负责。
2、负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务。
3、督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域。
4、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客,并负责接受宾客的投诉,努力消除可能产生的不良影响,在宾客中树立酒店的良好形象。
5、收集宾客的各项意见与要求,以便及时发现问题,不断改进工作,提高服务水准。
6、负责协调客房部各项工作,与各相关部门经理搞好工作沟通与配合,并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流。
7、负责督促、检查客房部管理区域内的安全防火工作,加强有关培训,确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解,积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻,消防器具完好无缺,保证宾客生命和客房财产的安全。
8、监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况。
9、协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作,积极参与客房的改建、扩建工作。
10、关心部门内员工的思想、生活和业务水品的提高,不断提高部门内员工的素质。
职位要求:
1.大专或大专以上学历,有一定语言、文字表达能力。
2.性格开朗,有较强的责任心。
3.在客房工作六个月以上或有相关工作经验,半年之内没有重大责任。
4.具有沟通、协调、管理及组织能力,具有良好的团队精神,能够带领下属保质保量完成工作任务。
5.熟悉掌握客房做房流程及客房日常工作。
篇5:chuguo酒店客房经理工作职责与职位要求
职位描述:
职责描述:
1.督促,指导,检查,培训客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度,严格按照岗位工作流程和服务标准实施
2.负责检查贵宾房,迎送贵宾,探望长住宾客,并负责接受宾客的投诉,努力消除可能产生的不良影响,在宾客中树立酒店的好形象。
3.收集宾客的各项意见与要求,以便及时发现问题,不断改进工作,提高服务水准
4.负责协调客房部各项工作,与各相关部门经理搞好工作沟通与配合,并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流
5.负责督促,检查客房部管理区域内的安全防火工作,加强有关培训,确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解,积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻,消防器具完好无缺,保证宾客生命和客房财产的安全
职位要求:
1.大专或大专以上学历,有一定语言,文字表达能力
2.性格开朗,有较强的责任心
3.在客房工作六个月以上或有相关工作经验,半年之内没有重大责任
4.具有沟通,协调,管理及组织能力,具有良好的团队精神,能够带领下属保质保量完成工作任务
5.熟悉掌握客房做流程及客房日常工作