天猫售前客服岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
1、负责各分销渠道来的客户咨询，并了解客户需求，为客户需求做出积极处理；
2、公司电商平台的基本维护，销售咨询、后续跟进，简单的客户分析及销售报表；
3、处理用户需求并维护好客户的关系，及时回访网站用户；
4、向咨询客户销售旅游产品；
5、上级交办的任务和工作。
职位要求：
1、大专及以上学历；
2、熟练使用电话，邮件，微信等在线沟通工具完成销售任务；
3、学习能力强，能快速熟悉产品信息及系统应用；
4、有境外旅游产品销售经验者优先；
5、吃苦耐劳，能适应销售行业的高强度工作。
公司福利：
试用期100%薪资、入职五险一金、补充商业保险、加班餐补贴、弹性上下班、带薪病假、入职年假、免费体检、节假日福利、定期团建、员工旅游、成长基金、生日礼品等等，你能想到的应有尽有。
我们是一个充满活力和创新的团队，一个努力付出就能获得收获的平台，我们希望您寻找的不仅仅止是一份工作，而是一份事业，期待您的加入。
篇2：售前客服岗位职责和任职条件
职位概述
售前服务是企业在顾客未接触产品之前展开的一系列刺激购买欲望的服务工作。在整个营销和销售系统链条中，售前服务是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不可忽视。
售前客服岗位职责
售前服务的内容多种多样，主要是提供信息、市场调查预测、产品定制、加工整理、提供咨询、接受电话订货和邮购、提供多种方便和财务服务等。售前服务的主要目的是协助客户做好工程规划和系统需求分析，使得我们的产品能够最大限度的满足用户需要，同时也使客户的投资发挥出最大的综合经济效益。
1.负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；
2.通过电话（网络）与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；
3.维护与老客户的关系，挖掘客户的最大潜力；
4.定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系；
5.与其他部门同事协作，充分把握客户需求，完成售前任务，跟进售后服务。
售前客服任职条件
技能和素质
1.口齿清晰，沟通良好，语言富有感染力；
2.对销售工作有较高的热情；
3.具有较强的学习能力和优秀的沟通能力；
4.性格坚韧，思维敏捷，具有良好的应变能力和一定的承压能力。
售前客服职业发展方向
客户服务主管/经理
售前客服薪资行情（元/月）
应届毕业生：4000
1—2年：6500
3—5年：8099
（数据来自网络，仅供参考）
企业招聘售前客服可与猎头公司合作，快速招聘到合适的人才。
篇3：售前客服经理岗位职责任职要求
售前客服经理岗位职责
职责描述:
1、依据公司运营计划,配合公司总目标,拟定客服部门的工作目标和工作计划,并随时予以追踪控制,有效执行;
2、维护和改善客户服务体系、提升服务质量和服务结果,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;
3、客服团队整体绩效考核指标的拟定和考评,以及人力预算的评估、控制;
4、制定和完善服务流程、业务流程,提升客服工作效率、提升客户满意度;
5、做好与业务衔接部门的协调沟通,做好部门支持和实施安排工作,能借助合作部门的力量解决问题。
任职要求:
1、专科以上学历,专业不限,电商企业客服经理或客服主管岗位3年以上工作经验。
2、具有极强的业务拓展能力,拿结果的能力;在客服团队业务技能提升、培训、建设等方面有较强的专业技能;对电商客服管理相关的新兴业态有强烈的求知欲和学习力,并能转化为客服团队能效的提升。
售前客服经理岗位
篇4：京东客服售前岗位职责任职要求
京东客服售前岗位职责
岗位职责:
1.登录拼多多、京东账号,回复买家咨询;
2.处理买家的各类问题,促成交易;
任职资格:
1.熟悉电脑操作,常用字打字速度不低于50字/分钟
2.与人交流耐心细致、脾气好、学习能力强、责任心强
3.做过拼多多一年以上,熟悉平台介入售后、工单处理流程;
4.从事过淘宝、天猫等其他平台客服相关经验的优先录取(可接受无经验或应届毕业生)。
京东客服售前岗位
篇5：售前咨询客服岗位职责任职要求
售前咨询客服岗位职责
职责描述:
1、负责在线客服接待,通过有效沟通了解客户需求;
2、熟悉公司业务板块和流程,在线及时回复和解决客户的问题;
3、定期对客户数据进行总结、分类、整理并向团队汇报;辅助团队达成销售指标。
任职要求:
1.熟悉互联网行业且有相关工作经验者优先;
2.普通话标准、声音有亲和力和表现力,口齿伶俐,有较好的沟通表达能力;
3.逻辑清晰,喜欢与人交流,具有客户服务意识;
4.熟练使用Excel、Word等办公软件。
售前咨询客服岗位
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