线下机票客服岗位职责描述岗位要求
职位描述：
1、负责处理线下企业或直客，客户的票务咨询、预订、退改签等专业服务项目；
2、配合执行客服主管制订的各类日常操作管理规定及业务流程的开展；
3、悉心解达客户的咨询及关联的服务操作，控制操作中的失误与出错率，不断学习提升专业能力；
4、全面遵守和服从公司的各项管理规定与执行上司及领导交与或安排的各项任务；
5、对工作中的各个环节的流程及提升用户体验能通过不断深入工作提出良好的建意并改进。
职位要求：
1、做事稳重，待人真诚，厚道和谐，积极进取，有团队合作，集体荣辱的意识；
2、个人形象及人品端正、表达能力强，头脑灵活，能吃苦耐劳、持之以恒的心态；
3、年龄20岁以上，大专或以上学历，心态稳定，有抗压能力、有应变能力和沟通能力；
4、具有国际国内机票行业TMC经验或会使用ETERM等票务查询系统者优先。
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篇2：机票采购专员机票操作员岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
1、负责欧洲、美洲、中东非洲、澳新、东北亚、东南亚等海外目的地的商务舱机票采购，确保采购能力不输市场同行；
2、负责某些海外特定旅游航线的春节商务舱风险采购，进行价格谈判，确保价格与收益平?；
3、做好与票台或航空公司之间的关系协调和沟通，确保工作流程的顺畅；
4、跟踪并反馈市场动态信息（包括航空数据收集、同行数据及市场情况收集），优化机票产品结构，降低采购成本；
5、确保资源按计划正常供应，妥善处理突发情况；
6、维护与航空公司及供应商日常关系；
职位要求：
1、大专以上学历，要有良好的英文沟通能力；
2、在境外业务的一级票台，有3年或以上工作经验；或在境外旅行社，从事机票采购工作三年或以上；
3、熟悉海外机票资源，有与航空公司直接沟通的采购经验者优先；
4、具备航空票务及旅游行业相关知识
5、具备良好的团队协调能力、沟通能力，工作积极主动。
篇3：线下运营专员岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责：
1、负责400客服电话接听，解答客户的疑问；
2、及时记录业务咨询，用户故障报修与应急解决，并收集与汇总用户反馈的问题中出现的问题并跟踪处理结果；
3、辅助线下运维支持与后台支持；
4、其它相关工作。
岗位要求:
1、有400客服与现场售后工作经验，1年以上相关工作经验；
2、熟悉电脑OFFICE办公软件操作技能；
3、具备良好的学习能力、逻辑思维能力和冲突问题解决能力；
4、有良好的倾听能力和表达能力，能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题。
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篇4：线下连锁餐饮公司总裁一线连锁餐饮品牌岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责：
领导公司营运团队、发展营建团队和相关职能团队等，对连锁餐饮公司市场发展、成本利润、团队建设负责。
管理线下连锁门店的营运管理，制定营运策略和培训体系，建立营运框架。
客户简介
一线连锁餐饮品牌，负责其公司整体运营管理，直接汇报给董事长，获得红杉等公司投资
结合线下门店和线上互联网元素，打造其自有O2O平台
工作内容
领导公司营运团队、发展营建团队和相关职能团队等，对连锁餐饮公司市场发展、成本利润、团队建设负责。
管理线下连锁门店的营运管理，制定营运策略和培训体系，建立营运框架。
全面负责、主持连锁餐饮品牌的日常经营管理工作；
协助完成企业文化的建设与推广，策划制定公司的发展战略，包括3-5年的品牌拓展战略；年度销售与利润预算和发展计划在内的各项经营计划；
梳理公司现有组织架构，明确各工作岗位职责；建章立制，规范公司的管理流程和制度，完善和协调公司各部门及各环节之间的关系，使公司的组织架构和运作流程趋于合理；
注重企业人才培养、建立完善的培训机制，实现企业内部人才的梯队建设和自我造血功能；
具备风险预警意识和具有风险控制能力，建立公司风险管控机制和管理流程，防忠于未然，保障公司的资产和运营安全；建立公司的监察和审计机制，完善包括财务制度在内的各项管理制度，严堵各种跑冒滴漏。
管理和协调下属店铺的经营运作，合理调配和善用公司的现有资源，帮助下属店铺解决问题，克服各种困难，完成任务指标。
食品安全的综合监控。
理想的求职者
1、大学本科以上学历，餐饮行业10年以上营运管理经验，区域连锁餐饮5年以上管理经验；
2、具备企业管理知识，不同地区的开拓经验、具有一定的开发营建、财务、采购、法律等知识；
3、具有较强的计划、组织、协调、判断、决策能力，较强的自律性、执行力、事业心。出众的团队领导能力和发展他人能力，极强的沟通和解决问题能力，对市场有较强的洞察力、前瞻性；
4、有能力组建公司的领导班子。有能力协调各部门的关系并带领公司全体员工同心同德，完成董事会制定的各项任务指标；
5、具有不断创新的观念和能力，积极开拓新的思路，组织和带领公司团队抓住新的机遇，创造公司新的经济增长点；
6、具备分析问题和解决问题以及独立应对困难的能力。对公司的核心业务，根据形势的发展变化能够提出整体的管理和运营方案。促进和提升经营效率。降低运营成本，达成制定的目标任务。
福利待遇
独立负责餐饮公司营运管理，独立自主权大，融资充裕，团队优秀；
有竞争力的薪酬福利和长期激励奖励。
职位要求：
1、大学本科以上学历，餐饮行业10年以上营运管理经验，区域连锁餐饮5年以上管理经验；
2、具备企业管理知识，不同地区的开拓经验、具有一定的开发营建、财务、采购、法律等知识；
3、具有较强的计划、组织、协调、判断、决策能力，较强的自律性、执行力、事业心。出众的团队领导能力和发展他人能力，极强的沟通和解决问题能力，对市场有较强的洞察力、前瞻性；
4、有能力组建公司的领导班子。
篇5：机票操作岗位职责任职要求
机票操作岗位职责
机票操作员珠海拱北中旅麒麟商务旅行社有限公司拱北营业部珠海拱北中旅麒麟商务旅行社有限公司拱北营业部,中旅职位信息
1、机票订单的处理工作;
2、业务部门机票询价,预订,开票等操作;
3、协助主管负责机票价格更新和状态维护;
任职要求:
1、中专以上学历,有1-2年机票代理机构从事机票的工作经验者;
2、熟悉机票操作流程和机票代理操作系统(eterm)者优先;
3、个人诚信度高、有强烈责任感,热爱旅游业,有一定抗压能力。
机票操作岗位
制度专栏
