售后工程师（江苏）岗位职责描述岗位要求
职位描述：
【岗位职责】
1.负责电话、邮件、网络平台等渠道用户产品咨询、售前、售后业务受理；
2.整理分析用户反馈的数据和信息，完成产品问题汇总及呼叫中心业务数据看板；
3.各类产品售前用户技术咨询，售后用户各类使用中遇到的问题提供技术层面解决方案。并做好文档类输出。
4.针对各类售后问题，归纳总结并释放技术解决方案。对售后各类技术问题做好跟踪、反馈、总结。
5.及时处理客户投诉与抱怨，调解售后服务纠纷；
6.根据用户反馈问题整理FAQ形成标准话术；
7.售后维修点客户售后机器故障判定、检测、维修与质检，确保维修时效、维修质量、备件使用率等多个指标达标
8.对售后维修机器进行系统工单录入，保证录单准确度，确保后续故障统计数据
【岗位要求】
1.工作年限1年以上；
2.普通话标准；
3.大专及以上学历；
4.英文可作为工作语言者优先；
5.熟练运用各类办公软件；
6.可独立完成整理、数据分析相关工作。
【工作地点】：
常熟市高新技术开发区华丰路裕昌工业坊3棟（苏州宇量电池对面）
（地点不满意请勿投递）
篇2：卷筒纸售后服务工程师岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
1、配合研发测试820ERW和920ERW社会包装业务拓展
2、负责卷提供摸切机的工艺调试、设备基础安装和简单维修
3、及时、准确的处理产品售后机械/电气技术服务维护工作通，解决客户在设备使用方面的相关问题，提高客户满意度
4、根据公司售后服务部门的安排，及时、高效地为客户提供服务
5、指导客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息
6、及时反馈各种市场、技术信息。
职位要求：
1、机械自动化等相关专业，专科以上学历，有过相关印刷、印后设备工作经验优先
2、身体健康，性格开朗；
3、能吃苦耐劳，能承受出差；
4、口头表达能力良好，沟通能力强；
5、具有良好的思想政治素质，作风正派，品行端正，诚实守信，责任心强，有较好的职业素养和团队协作精神；
6、40周岁以下。
篇3：售后技术支持工程师岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
1、售后技术支持相关工作的处理,现场技术调查与审计工作；
2、收集市场一手质量信息并协助提升产品质量；
3、向服务网络提供必要的技术支持（远程或现场），特殊情况下，需要直接向最终用户提供现场服务；
4、技术信息的编制和发布；
5、上级领导交代的其他工作任务等。
职位要求：
1、35岁以下，全日制大学本科或以上学历；
2、5年以上汽车行业相关工作经验；
3、熟悉并理解汽车售后市场，售后技术相关背景，熟悉新能源汽车优先；
4、英语良好，熟练掌握MSoffice软件，具有低压电工证优先。
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