直营店交付工程师岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责:
1、依据新车交付流程，开展新车交付工作，包括交付预约、交付准备、交付实施，让客户有良好的新车交付体验；
2、为客户提供新车保险、精品附件、上牌等全方位交车服务；
3、新车管理，包括新车到店跟踪、转库协调、新车安全管理、车辆5S管理等；
4、负责私桩安装协调，及充电服务业务的介绍；
5、负责为客户介绍零跑汽车产品功能、服务项目、养车用车知识、积分及会员政策，推荐客户安装和使用APP；
6、负责新车交付过程中客户咨询和投诉事件的处理，快速响应客户服务需求。
岗位要求:
1、本科及以上学历，汽车类专业优先；
2、3年以上服务经验（中高端汽车/奢侈品行业优先）；
3、新车保险、上牌等相关知识，熟练应用办公软件。
篇2：直营店金融保险专员岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责:
1、根据公司车贷及车险年度计划，按照相关流程开展车贷及车险（含新保、续保）业务销售工作，完成车贷及车险（含新保、续保）业务销售目标；
2、收集和分析当地汽车贷款及汽车保险市场信息、竞品贷款及车险信息、动向；
3、按照车贷和车险业务流程的要求开展车贷和车险（含新保、续保）用户的接待工作；
4、利用汽车金融相关IT系统进行数据提报、客户管理，负责客户回访，客户档案维护，开展客户维系工作；
5、制定车贷及车险（含新保、续保）销售话术，并负责体验店相关业务培训。
岗位要求:
1、具有2年以上相关工作经验；
2、熟知金融及保险政策，有相关资源；
3、沟通能力较好，具备话术制定及培训能力；
4、工作认真负责，具有良好的客户服务意识。
篇3：直营店服务顾问岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责:
1、依据零跑汽车服务接待流程及作业标准，为客户提供保养维修服务接待，包括接车、报价、交车等环节；
2、负责客户休息区域的管理，为客户提供优雅、整洁的客休环境和贴心的客休服务；
3、依据客户用车需求，为客户提供所需的精品、附件销售服务和其他增值服务（如代步车、上门取送车等）的协调；
4、负责为客户介绍零跑汽车产品功能、服务项目、充电业务、养车用车知识、APP功能、积分及会员政策，受理和处理客户疑问及不满，提升客户用车满意度和服务满意度。
5、负责售后服务类活动的组织、策划、实施、宣传，如车主讲堂、服务活动、会员活动等。
岗位要求:
1、本科及以上学历，C1以上驾驶证；
2、3年以上服务经验（中高端汽车/奢侈品行业优先）；
3、汽车售后服务流程、汽车基础知识、汽车相关法律法规，熟练使用办公软件及互联网。
篇4：汽车交付专员岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
1、客户交付管理，致力于为客户打造便捷、有品质感及仪式感的交付体验；
2、交付前客户沟通，包括交付流程介绍、金融、保险、充电桩及尾款支付沟通等；
3、客户交付时间预约，确保高客户准时到店率；
4、客户交付办理，引导并协助客户完成资料搜集，车辆检验，保险，临牌办理等业务，让客户体验极致品质与极致便捷的车辆交付；
5、交付后延展业务跟踪，以及押金返还等工作；
6、车辆PDI抽检，确保交付车辆质量；
7、配合店长及主管，确保各项交付流程及政策落地；将客户意见及时反馈至店长及中央团队，并适时根据实际操作提出改进建议；
8、达成交付核心目标。
职位要求：
1、专科及以上学历；
2、具备1年以上交付中心管理，或者豪华汽车品牌4S店销售与售后管理，或者高端零售及服务行业工作经验。条件优秀者可适当放宽年限；
3、具备优秀的结果导向和客户服务意识，并贯彻到日常工作中；
4、严谨细心，责任心强；
5、出色的人际交往技能，乐于和沟通；
篇5：汽车交付专家岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
1、客户交付管理，致力于为客户打造便捷、有品质感及仪式感的交付体验；
2、交付前客户沟通，包括交付流程介绍、金融、保险、充电桩及尾款支付沟通等；
3、客户交付时间预约，确保高客户准时到店率；
4、客户交付办理，引导并协助客户完成资料搜集，车辆检验，保险，临牌办理等业务，让客户体验极致品质与极致便捷的车辆交付；
5、交付后延展业务跟踪，以及押金返还等工作；
6、车辆PDI抽检，确保交付车辆质量；
7、配合店长及主管，确保各项交付流程及政策落地；将客户意见及时反馈至店长及中央团队，并适时根据实际操作提出改进建议；
8、达成交付核心目标。
职位要求：
1、专科及以上学历；
2、具备1年以上交付中心管理，或者豪华汽车品牌4S店销售与售后管理，或者高端零售及服务行业工作经验。条件优秀者可适当放宽年限；
3、具备优秀的结果导向和客户服务意识，并贯彻到日常工作中；
4、严谨细心，责任心强；
5、出色的人际交往技能，乐于和沟通；
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