酒店前厅部经理岗位职责任职要求

篇2：前厅经理岗位职责任职要求

前厅经理岗位职责

岗位职责:

1、负责前厅的管理工作,执行公司决议,执行下达的各项任务;

2、负责前厅部员工的日常管理工作:排班、培训等;

3、每日做好餐前、收市检查,抓好六常工作,确保服务质量、卫生达标;

4、负责前厅部各项设施、设备、装饰品等的日常管理工作,确保前厅部各项设施设备正常运转;

5、负责客户管理工作,及时处理客户需求,维护店面良好形象;

6、负责前厅成本控制工作,减少浪费、节能降耗,降低运营成本;

任职要求:

1、有3年以上会所、餐饮行业工作经验,1年以上同岗位管理经验;

2、熟悉前厅接待流程及服务标准,能够全面管理前厅日常运营工作;

3、熟悉菜品知识,能制定各类宴席标准菜单;能组织、实施大中型宴会;

4、组织、沟通协调、执行力、责任心强,有较好的团队管理能力;

5、身体健康,爱岗敬业,无不良嗜好。

前厅经理岗位

篇3：前厅部经理岗位职责任职要求

前厅部经理岗位职责

前厅部经理(杭州铂曼))上海铂曼医疗美容门诊部有限公司上海铂曼医疗美容门诊部有限公司,铂曼杭州铂曼医疗美容门诊部有限公司是一家从事高端医疗整形美容的医疗机构。医院下设4个科室,整形美容科,皮肤美容科,口腔美容科,中医美容科。铂曼坐落在杭州市上城区中山中路558号10层,期待您的加入!

该岗位工作职责:

1、负责医院前厅部的接待管理工作,确保前厅服务设施的功能,处于完好状态;

2、负责前厅环境维护,营造整洁温馨的就诊环境,及时调整光线、温湿度、及时清洁管理等;

3、负责制定服务规则,优化服务流程,确保客户投诉的及时处理,规范管理并监督医院前厅相关人员待客礼仪、规范性操作等各项日常行为规范;

4、根据医院的需求,完成每年度医院培训体系的搭建与管理,针对客户服务、礼仪接待、仪容仪表等方面制定各个不同时期的培训计划(包括新员工入职培训、员工在职培训计划及全员范围内的周期性培训),负责培训结果的评估、跟踪、监督及反馈;

5、保持良好的客际关系,确保能有效的处理客户投诉;

6、协助做好新客户的接待、登记及服务管理工作;

7、协助医院与更高一级领导妥善处理突发事件。

任职资格要求

1、30-40周岁;

2、工商管理、酒店管理等相关专业,大专及以上;

3、英语4级以上,口语流利,能与外宾进行日常的沟通交流;

4、熟练使用电脑及相关办公软件;

5、5年以上相关工作经验,五星级酒店等高端服务行业经验者优先;

6、五官端正,形象好,有良好的服务意识。

前厅部经理岗位

篇4：酒店前厅经理岗位职责任职要求

酒店前厅经理岗位职责

岗位职责:

1、负责酒店前厅日常管理;

2、协助酒店总经理提升前厅各部门的工作标准;

3、对于前厅员工做好技能带教,提升服务标准;

4、负责前厅人员的日常考核、评估;

岗位要求:

1、沟通能力强、有良好的工作积极性;

2、酒店、餐饮、服务行业不低于2年的前厅管理经验;

3、大专以上学历。

注:后期酒店总经理储备人选。

篇5：前厅大堂经理岗位职责任职要求

前厅大堂经理岗位职责

职责描述:

1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。

2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。

3.要负责处理宾客的问题和投诉。

4.要负责重要宾客的迎领工作。

5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。

6.解决当班期间发生的安全问题。

7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

任职要求:

1.大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上。

2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。

3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。

4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。

5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

前厅大堂经理岗位