出口客服专员岗位职责
岗位职责:
1、负责客户接单、以及后续的跟进处理,包括订舱、盯单盯货、报关等,并能预见风险并合理规避,保证订单的顺利完成
2、负责客户日常维护,为客户提供服务支持及解决方案,包括信息反馈、问题处理、处理客诉等,提高客户满意度
3、协助销售拜访客户,并根据客户需求制定服务流程及方案,满足客户需求同时实现利润最大化
4、负责客户费用确认及对账开票
5、负责协助上级主管完善相关业务流程和工具方法,并协助提出优化和改善建议。
6、完成上级主管交办的其它相关工作任务。
招聘要求:
1、35岁以下,3年以上货代相关工作经验,有大型货代公司经验者优先
2、熟悉货代业务,包括海运拼箱、整箱、Tank等
3、具有良好的沟通能力、客户服务意识及抗压力
篇2：仓库客服专员岗位职责
仓库客服专员深圳虾皮信息科技有限公司深圳虾皮信息科技有限公司关联公司职责描述:
1.处理卖家关于仓库问题的所有查询,包括但不仅限于:卖家发货规范事宜,异常件包裹查询,仓库处理进度等问题。
2.收集卖家预报,确认并整理后邮件通知仓库人员安排车辆提货。
3.协调卖家揽货中遇到的相关问题,及时和ops和仓库人员沟通。
4.完成上级安排的其他事务性工作。
职位要求:
1.大专学历,有物流,仓储行业工作经验者优先考虑。
2.有较强的沟通能力和表达能力。
3.做事思路清晰,工作认真负责;能吃苦耐劳,稳定性高;
4.有团队协作精神,能承受较大的工作压力;
篇3：车客服专员岗位职责
客服专员(车贷)国商惠众(北京)信息咨询服务有限公司国商惠众(北京)信息咨询服务有限公司,国商惠众岗位职责:
1、接受客户咨询,资料的初步审核、录入,核实;
2、负责借贷合同的制定和签约;
3、放款后相关客户的资料保存及归档处理;
4、首期客户的还款提醒及逾期客户的催收工作;
5、营业部日常运营工作,行政工作等;
6、完成上级随时交办的其他任务;
岗位要求:
1、人力资源、五官端正,气质佳,有同行业工作经验优先。
2、具有较强的服务意识,普通话准确流利。
3、性格开朗大方,具有良好的沟通协调、应变、组织协调及分析能力。
4、做事认真、有耐心,有较强的团队凝聚力、工作责任心;
5、具有熟练的电脑操作技能,能熟练使用Office办公软件。
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