客服专员（非技术）岗位职责及相关职位要求
单点来说就是为客户服务的人员。接受客户咨询，帮助客户解答疑惑，或者承担客户服务工作的专职人员。
客服专员（非技术）职位要求
1.有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
2.普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
3.头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；
4.性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；
5.有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先；
6.电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。
客服专员（非技术）岗位职责
1.负责公司与客户间的沟通，处理银客户所提出的需求；
2.负责银行订单管理；
3.负责与公司产品部的沟通；
4.配合部门经理完成相应的工作。
篇2：客服专员助理非技术岗位职责客服专员助理非技术职责任职要求
客服专员助理非技术岗位职责
岗位职责
基础职能岗位,有非常大的发展晋升空间。
1、接收、审核销售订单,并在SAP系统中输入各项信息,建立客户档案;
2、审核订单信息,同时核对价格,有异常订货联系相关销售人员;
3、于销售、物流及公司各个部门保持良好的日常沟通、以确保订单的准确性、及时性;
4、费用核销整理;
5、做好销售内勤辅助工作,按照要求整理销售所需的资料并寄出;
6、适当处理服务的故障和客户的投诉;
7、了解客户需求,对其购买的产品提供专业咨询;
8、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历,有医药耗材客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
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