营运经理岗位职责要求以及未来可以发展的方向

篇2：营运经理岗位职责以及职位要求

营运经理职位要求

1.监督与生产或提供服务有直接关系的活动。

2.指导、协调生产，定价，销售和/或产品分销的商业活动。

3.管理员工，准备工作日程，分配具体工作任务。

4.审核财务报表、销售和业务报告、以及其他经营数据，评估生产力和目标完成状况，然后决定削减成本区域和改进经营情况。

5.管理并调整组织的财务和预算情况，为经营筹集资金，实现投资最大化，提高生产效率。

6.制定并贯彻部门政策，宗旨，目标和流程，如有需要，需与董事会成员，高管和员工协商制定。

7.明确员工要求，负责面试，录用和培训新员工，或监督员工入职全过程。

8.根据对客户需求的预测，确定产品和服务方向，制定价格和付款条件。

9.监督代理机构和公司活动，保证在预算范围内有效地提供需要的服务。

10.管理产品全部生产过程。

营运经理岗位职责

1.负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列；

2.负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈；

3.负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；

4.负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务；

5.参与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作；

6.部门费用预算的计划、控制；

7.工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告；

8.工作检讨计划，部门年度计划的编订；

9.在关部门运作制度建立及修订；

10.参与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项；

11.人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况；

12.本部门人力发展的规划与推动；

13.短、中、长期营运策略拟定与呈报；

14.配合策划部组织好各种促销活动；

15.他相关营运部的营运管理事项。

篇3：营运区经理岗位职责任职要求

营运区经理岗位职责

工作职责和使命:

本职位通过领导指定地区内的门店营运,为我们的顾客和伙伴营造和维持“星巴克体验”,以取得星巴克的成功。区经理需要定期且经常性地对门店进行明辨地总体运营管理。尤为重要的是,区经理的大部分的时间将用于培养门店管理人才,审视地区内门店管理人力,做出管理组的雇佣决定,确保区内的顾客满意度和产品质量,管理地区财务绩效,以及负责地区内的安全和保全工作。该职位需要以身作则,遵守星巴克的行为准则。

主要职责概括:

其责任和主要职能包括但不限于以下内容:

领导设立工作团队的目标,提升组织能力,以身作则:

?发展地区内门店管理团队,确保所有门店都提供优质的顾客服务。

?激励并支持地区内的门店,推动执行公司的项目以展开和执行行动计划,从而实现营运和组织目标。

?通过处理突发事件确保地区内运营标准。

?运用正直、诚实和求知的管理原则,提升星巴克的企业文化、价值和使命。

?计划、确认、传达并委派重要的工作和执行,以确保地区内营运平稳进行。

?审视地区内门店环境和主要营运指标,认识问题、利害关系以及抓住机会点,对门店团队进行指导制定行动计划,以达成营运目标。

计划和执行为工作团队制定战略和营运计划,加以管理执行,并对结果进行评估:

?制定地区内的实施计划,支持区域和公司活动的实现,从而实现出色的营运绩效。不断跟进确保计划实施到位。

?监控和管理地区内管理人员的编制情况,以确保管理人员的职业发展和人才招募,进而满足和维持地区内的营运需要。

?运用现有工具确定沟通内容和优先次序,对地区内门店管理团队的沟通信息进行筛选。清楚、简明和准确地进行沟通,以确保门店和地区内的高效营运。

业务需求提供该职位的专业技能并履行自身职能:

?运用外部的资源支持地区内营运,并执行地区性和区域性活动。其中资源包括人力资源、市场营销、伙伴及资产保护、财务、开发和门店拓展等。

?确保并负责所有门店伙伴运用相关的工资及工时政策。

?征询顾客反馈,了解顾客及门店所在社区的需要。

?运用管理信息工具,分析财务报告以发现和解决区内业绩的趋势和存在问题。

伙伴发展/团队建设为伙伴提供指导、回馈和发展机会,构建高效团队:

?鼓励和激发伙伴达成业务绩效。

?理解伙伴的动机、需求及所关注的问题,同门店团队建立并保持积极良好的关系。

?确保伙伴遵纪守法并遵循营运需求。

?通过定期开展绩效评估、提供反馈并设立具有挑战性目标以提高伙伴绩效,管理地区内的门店管理团队。运用绩效管理工具管理伙伴的日常绩效以支持组织目标的实现。

?运用现有组织工具和程序,来认识和提高个人及团队成就。同时积极寻找新颖有效的创造性方法。

?运用和示范有效的管理原则与实践,搭建和维护成功的门店团队,营造出一个伙伴价值得到体现与尊重的环境。

营运区经理岗位