培训管理专员岗位职责任职要求

篇2：客服培训专员岗位职责任职要求

客服培训专员岗位职责

岗位职责:

1、负责挖掘培训需求,根据业务部门提出的培训计划,开发培训课件;

2、根据业务情况协助上级搭建完善培训体系;

3、负责客服部新员工岗前培训,老员工岗中培训;

4、根据培训计划,组织实施各项培训工作,跟踪培训效果,并进行改正优化;

5、协助质检专员对现有抽检发现问题进行分析,并提出改进/培训计划,必要时协助抽检;

6、完成上级临时安排的任务;

任职资格:

1、统招大专及以上学历,1年以上培训工作经验,胜任培训岗及软技能培训及课程开发工

作;

2、有培训项目策划和实施经验,具有良好的学习能力,快速了解业务知识;

3、良好的沟通和组织协调能力;

4、熟练使用Office办公软件,擅长PPT制作;

5、具备高度的工作责任心及良好的抗压能力;

6、对待工作认真、负责、诚实、勤奋。

客服培训专员岗位

篇3：培训绩效专员岗位职责任职要求

培训绩效专员岗位职责

岗位职责:

1、绩效考核

(1)绩效考评体系的建设,主要包括:协助上级起草绩效考评方案、制定绩效考评标准、选择设计个性化绩效考评方法;

(2)参加实施绩效考评工作,主要包括:考评的沟通与反馈,结果的统计和分析;

(3)对各部门的考核过程进行跟踪;

(4)对考核档案进行分类整理,为员工的奖惩、晋升、降职提供依据;

(5)搜集各部门的业绩指标,制作各岗位的绩效考核表;

2、培训

(1)协助总监编写企业培训规范、培训流程、员工培训计划、培训方案,并经批准后实施。

(2)员工培训的管理和执行,跟踪评估员工培训的实施过程及效果,结合员工建议,提出相应优化和改进建议;

(3)深入业务部门沟通,制作培训资料和课件,协调讲师资源,完善和规范新员工培训相关体系与流程。

3、员工关系

(1)负责员工五险一金相关业务操作,熟悉业务操作流程及当地政府相关规定;

(2)入、离职手续办理和流程优化,撰写员工入职指南等必要信息,调研、策划并落地入职体检项目,提高员工入职的满意度。

4、上级安排的其他工作。

任职资格:

1、大专及以上学历,专业不限,人力资源、劳动与社会保障、劳动关系等相关专业优先

2、熟悉企业绩效、培训业务流程,1年及以上相关工作经验;

3、具备良好的沟通交流能力,工作原则性和责任心强;

4、熟悉国家及地方劳动人事相关法律法规和政策。

培训绩效专员岗位