热线接听岗位职责任职要求
热线接听岗位职责
前台/行政1北京鸿道投资管理有限责任公司北京鸿道投资管理有限责任公司,鸿道职位描述:
1.负责前台服务热线的接听和电话转接、来访客户的接待;
2.负责往来信件、快递等信息的登记与记录,协助做好每月快递费的对账工作;
3.负责各类办公用品采办、领用;
4.草拟各类常规通知并以邮件形式告知各部门同事;
5.相关部门的文件报备;
6.其他领导交办的工作。
职位要求:
1.秘书、中文、行政管理、人力资源等相关专业本科以上学历;
2.一年以上行政人事、前台等相关工作经验;
3.熟悉文书写作、档案管理、人事等方面的工作;
4.具有良好的文字表达能力和语言表达能力;
5.熟练操作办公自动化设备,包括计算机、打印机、传真机、复印机等;
6.性格开朗,善于沟通,具有严谨、负责的工作态度,具备良好的服务意识和团队合作精神。
热线接听岗位
篇2：热线坐席岗位职责任职要求
热线坐席岗位职责
岗位职责:
1、负责接听服务热线以及接收服务邮箱,受理客户服务请求,依据知识库提供解决方案;
2、依据规范记录客户服务过程,保证工作记录清晰可逆;
3、负责对解决的客户服务请求进行回访确认,保障服务请求并有效解决;
4、负责在服务过程中收集、核对、更新客户信息。
任职要求:
1、30岁以下;大专及以上学历;
2、熟练使用OFFICE系列及其它办公软件,打字输入速度快者优先考虑;
3、有良好的客户服务意识,良好沟通技巧和表达能力,能承受一定工作压力;
4、具有热线工作经验者优先。
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热线坐席岗位
篇3：银行接听客服职位描述与岗位职责任职要求
职位描述：
1、普通话标准，保密意识强，具有良好的语言表达能力和沟通能力，细致耐心有较强责任心和抗压性；
2、工作时间：正常8小时工作制，双休，能适应倒班和小夜班；
3、薪资待遇：月薪约4000元以上，五险一金，国家法定节假日排班休息或在岗位工作的3倍薪资发放等
4、面试需带：本人身份证、最高学历毕业证、原件及复印件，个人简介1份。
篇4：电话接听客服岗位职责任职要求
电话接听客服岗位职责
大井电话接听客服北京尚志轩金融服务外包有限公司北京尚志轩金融服务外包有限公司,尚志轩要求:18-30岁,普通话标准,男女不限,会基本电脑操作,稳定
内容:接听电话,解答咨询,并按照流程做好问题记录,配合业务组长完成临时工作任务
地址:丰台大井科创大厦
时间:早8.30晚5.30,每个月有两天是9.30-20.00.周末双休,偶尔周六日工作一天
电话接听客服岗位
篇5：技术热线工程师岗位职责任职要求
技术热线工程师岗位职责
岗位职责:
1、记录客户信息及需求:接听技术支持热线,录入并维护客户信息,完整记录有效客户需求;
2、处理、传递和跟踪客户需求:为客户提供产品选择、参数解答等技术支持服务,传递相关需求信息给相应的segment或合作伙伴,跟踪并推动转出需求的完成和回复,形成闭环管理;
3、客户信息及需求分析:协助部门经理分析HotLine接待能力,客户类型及需求变化,就部门的改进及发展提出可行性建议。
任职要求:
1、本科及以上学历,自动化、电气、电子信息、防雷与电磁兼容等相关专业;
2、两年以上技术支持/现场服务等相关工作经验,有知识管理、数据分析和数据挖掘经验者优先;
3、英语四级,能熟练阅读英文技术资料;
4、普通话标准;
5、具备高度的责任心和团队合作意识。
技术热线工程师岗位
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