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医院员工岗前培训大纲

编辑:制度大全2023-12-18

医院员工岗前培训大纲

  主讲老师:陈

  课程对象:医院新进员工、职场新人自我提升。

  培训方式:案例贯穿讲授,小组练习、情景模拟,体验

课程背景:

  新员工是医院的新生力量,在医院的人才梯队建设和医院的人才储备方面具有重要的作用。新员工从学校步入医院,存在着身份转换、环境适应、心理适应、工作适应等诸多问题,为了使新员工尽快胜任工作,承担起工作责任和社会责任,更好的服务于社会。

课程收益:

  《医院新员工培训》目的是通过提升医院新员工的职业素养,提高其实际工作技能和理性应对工作的能力,便于对其管理和进行自我管理,这样才能使得新员工尽快融入医院,担起岗位重任,从而提升整个团队的职业形象和组织绩效;通过培训,提升员工医德,缩短心理适应期,增强人际关系协调能力;形成医院发展良好的动力。

  课程大纲:

第一讲:医院新员工企业文化培训

  企业文化概念

  企业文化建设与企业发展战略的关系

  企业文化的规划与落实

  新员工融入企业文化

  与企业共同成长

第二讲:医院新员工必备职业意识

  热爱本职工作

  病患至上

  换位思考

  责任意识

  吃苦耐劳

  不计较个人的事

  以身作则

第三讲:医院新员工心态调整

  (一)积极心态迎接新工作

  如何调整心态

  认识医院

  新进人员的自觉

  (二)新员工以具备怎样的心态

  心态决定状态

  北大毕业等于零?

  职业心态

  积极心态

  阳光心态

  新人心态

第四讲:医院新员工工作观

  工作:成功之路的起点

  忠诚:卓越一生的基础

  逆境:唤醒心中的巨人

  信念:铸造生命的奇迹

  目标:奔向人生的彼岸

第五讲:赢在职场的六大超越

  1、自信——精神超越

  2、速度——起点超越

  3、勤奋——时间超越

  4、担当——问题超越

  5、学习——标杆超越

  6、创新——方法超越

第六讲:医护人员服务形象塑造——为你的成功设计形象

  “以规范礼仪,提升医院形象力”

  尽显专业的外在形象

  发型规范

  面容修饰及女士工作妆容

  工作服饰的规范及和谐配搭女士饰物的选择和搭配原则

  2、善于利用态势语言表情、眼神的修炼

第七讲: 医护人员专业的服务举止训练——此时无声胜有声

  1、有风度的体态塑造(针对男性)

  2、有气质的体态塑造(针对女性)

  3、健康笔挺的体态训练

  坐姿要领与训练

  站姿要领与训练

  走姿要领与训练

  蹲姿要领与训练

  鞠躬要领与训练

  4、特需动作——请姿、让路及指引方向、引导、握手、持病历夹、推手推车、服务手势等

第八讲:微笑服务礼仪训练——你的微笑价值百万

  1、面部表情——眼神的应用

  1)注视的部位

  2)注视的角度

  3)注视的技巧

  4)注视的时间

  2、面部表情——微笑的魅力

  1)微笑的要领

  2)带着微笑出现在患者面前

  3)微笑训练

第九讲:礼仪中的语言魅力——掌握舒心的谈话技巧

  1、 舒心的问候

  1) 标准式

  2) 实效式

  2、 正确的称呼方式

  3、 服务过程中常用的礼貌用语

  4、 语音、语调的标准化训练

  1) 唇部力量训练

  2) 普通话标准训练

第十讲:新员工如何快速发挥自身优势

  测试4:测一测你的克制力

  做好自我管理

  学会自我激励

  切忌“眼高手低”

  修炼内功

  专心做好一件事

  识别优势与工作的结合点

  学会控制你的劣势

  如何缓解压力

第十一讲:有效沟通的技巧

  理解沟通的过程

  避免沟通的障碍

  在沟通中运用聆听、反馈等技巧

  理解并合理运用沟通的模式

  掌握对话沟通技巧

  实践:角色扮演训练

第十二讲:时间管理的技巧

  认识时间

  时间管理中的陷阱

  如何跨越时间陷阱

  时间管理中的效能原则

  时间管理的工具

第十三讲:医院新员工培训课程总结

篇2:医院新员工岗前培训课程表

人民医院新员工岗前培训课程表

时间

授课内容

主讲人

培训地点

20**年1月5日上午

8:30

培训班开班仪式

院领导班子

新医院

20**年1月5日上午

10:00

院史教育

杜院长

新医院

20**年1月5日下午

2:30

如何做一个合格的护士

郑总护士长

新医院

20**年1月5日下午

4:00

组织学习医院奖惩条例

杨新医院

20**年1月6日上午

8:30

医院质量及安全

冯院长

新医院

20**年1月6日上午

10:00

做一个合格的

淮医青年

吴主任

新医院

20**年1月6日下午

2:30

医疗法规

张主任

新医院

20**年1月6日下午

4:00

医德医风教育

郭书记

新医院

20**年1月7日

班务活动

院领导班子

新医院

20**年1月8日上午

9:00-11:00

结业测试

院领导班子

新医院

20**年1月8日下午

2:30-5:00

新员工宣誓、班内联谊活动

院领导班子

新医院

篇3:景区员工上岗前培训方案

景区管理部员工上岗前培训方案

目的:

  为规范景区工作人员上岗要求,景区管理部全体员工均须经过培训并考核合格,确保景区运营安全、高效、舒适,稳健运行,并结合景区管理部“人人都是安全员、人人都是讲解员、人人都是保洁员”的理念,为全面周到的服务进入景区的游客,特制定本培训方案。

培训目标:

  1.景区管理部全体员工熟练掌握景区的基本情况、服务标准、工作流程

  2.提高景区管理部全体员工安全意识。

培训组织:

  景区管理部

培训时间:

  20**年3月18日至2014年3月24日

培训、考核地点:

  理论学习:新山门会议室

  实地操作:新山门停车场、宝环路、新山门卫生区

培训方式:

  1.景区基础知识学习统一进行,实地操作分组进行

  2.理论学习与实地操作相结合

培训要求:

  1.景区管理部全体人员参加

  2.培训纪律:

  (1)在培训的过程中参训人员必须把手机调为震动或关闭。

  (2)在培训时遵守课堂纪律,不得嬉笑打闹,交头接耳。

  (3)理论学习时,自带笔和本,认真做好记录。

  (4)在实际操作过程中,必须按要求操作,眼到、手到、心到。

  (5)培训期间,不得迟到、早退、旷课,如特殊情况,须向部门负责人请假,经同意后方可执行。

培训课程安排

日期

时间

课程内容

参培人员

3月18日

上午

1、部门领导讲话2、宝天曼景区基本概况及内乡旅游概况

景区管理部全体员工

下午

公司规章制度及部门规章制度

3月19日

上午

礼仪礼貌学习

景区管理部全体员工

下午

收看光碟《走进宝天曼》

3月20日

上午

安全、消防、森林防火规章制度

景区管理部全体员工

下午

收看道路安全告知光碟、交通及森林火灾警示案例

3月21日

上午

保安服务标准及工作流程(理论)

保安全体员工

下午

实操

3月22日

上午

驾驶理论知识及管理制度

车队全体人员

下午

路面实习

3月23日

上午

景区导游服务标准及业务知识学习

导游全体员工

下午

礼貌礼仪及带团技巧

3月24日

上午

景区保洁管理规章制度

保洁全体员工

下午

实地卫生保洁标准

考核内容:

1.理论知识:景区基础知识、服务礼仪等。

2.实际操作:驾驶员路面行驶、保洁实际操作、导游线路讲解。

考核方式:

培训结束后,将对参训人员进行模拟考核,根据具体部门采取笔试和实际操作相结合的方式,笔试景区管理部按理论知识培训内容统一出题,总分为100分,80分以上为合格,实际操作由现场考核而来。分优秀,良好,合格,不合格。

考核结果应用:

考核结束后景区管理部统一将考核合格人员名单、成绩、报办公室入档。

篇4:新员工岗前培训计划建议

新员工岗前培训计划

  岗前培训即新员工培训,新员工刚到企业,对企业的了解基本是一片空白,岗前培训是新员工进入企业的指引方向,使新员工对企业的基本概况、企业文化、员工手册、岗位职责、相关制度及流程、工作关系等有一定的了解,使之尽快融入企业。

  成功的岗前培训必须正确传递公司的核心价值观,为新员工迅速了解并融入企业起到铺垫作用,从而促进新员工的稳定,减少离职的风险。但我发现很多中小企业的岗前培训都是失败的,要么是没有岗前培训计划,要么是没有培训教材,导致培训讲师抓不住重点,要么是没有进行评价,有的甚至没有进行岗前培训就上岗了,这都是不可取的。那么,企业应如何做好新员工培训呢?建议如下:

一、明确培训目的。

  新员工刚到公司,迫切需要了解企业现状,企业的未来发展方向,自己的晋升机会,自己的职责是什么,应该怎么样开展工作等。因此,岗前培训的根本目的是让新员工了解企业,融入企业,并确保新员工合格上岗。

二、制订详细的培训计划。

  详细的培训计划是培训工作开展的指挥棒。培训计划应包括培训目的、培训科目、讲师、培训教材、培训地点、培训纪律、培训考试、培训效果评估及各自分工。中

  高层管理者及关键岗位应每一个岗位都有详细的培训计划。制订培训计划用甘特图画出来可以一目了然。

三、分工明确,责任到人。

  培训主管负责制订培训计划;组织协调,对培训过程进行监控(如审核培训教材、检查培训纪律、管理学员、组织考试、进行效果评估等);建立培训档案等。内部培训师负责用审核通过的教材授课;课前准备考试题目,并阅卷评分等。部门主管要了解公司相关的人事政策,对准下属提出的问题进行解答,与人力资源部的口径保持一致。

四、合理设置培训内容。

  岗位培训内容应包括公司简介、企业文化、礼仪、员工手册、相关制度与流程、心态、情商、岗位技能等。针对不 同的岗位应合理设置培训课程,有必要的,还可聘请外部讲师对新员工进行培训。

五、进行效果评估。

  培训实施过程中,培训主管要了解学员学习情况(能不能听懂、有没有不清楚的地方等);检查培训纪律;管理好培训档案;每堂课结束后,要让学员对内部培训师进行评价;组织学员考试,检查培训效果,确保学员合格上岗,不合格的要进行补训等。培训结束后,培训主管要组织相关人员进行总结,找到改进的方向,制订改进措施,下次培训改进。

六、培训档案归档。

  培训档案包括培训教材、签到表、培训记录、考试试卷、总结报告等,培训档案是员工在本企业成长最好的见证。

  总之,企业要想做好新员工岗前培训,必须建立规范的制度及流程,把新员工当成内部客户,用爱心、耐心浇灌,才能真正让新员工在企业生根发芽,为企业创造价值。

篇5:医院员工岗前培训感想

医院员工岗前培训感想

  在似水年华里,我们用或深或浅的脚印,或浓或淡的笔墨,走过时间的沙漏,铺就画卷的绚烂,这其中有昨天的、有今天的、还有明天的……

  昨天,我还是一名医学生,在浙中人的启蒙下、在省中人的指导下步入了医学的殿堂。曾经为疾病的疑难苦思冥想过,曾经为生命的不再黯然神伤过,曾经为师长的言行瞬间感动过……在诸多的曾经中,酿造了生活学习工作的.酸甜苦辣,伴随着我们的成长。

  今天,我已经是一名医生,在前辈的组织带领下和百余名新同事共度这短暂的培训之旅。在此中,我们不断感受着“省中人”的骄傲,加深了解了“省中人”的意义,逐渐肩负起“省中人”的职责。医院文化的释义、规章制度的介绍、服务理念的输导、工作环境的熟悉、团队意识的培训,这一系列活动使我们得以彼此了解,团结合作,迅速融入这大家庭。今天,站在新旅程的起点,携着对过程的记忆,怀着对未来的憧憬,感觉这短短几日里又懂得了许多,成熟了许多。也许,从这一刻起心头的那一份职责和担当显得更为凝重。敬畏生命,珍惜健康不论是希波克拉底的誓言,还是药王孙思邈的“大医精诚”之训,都是为医行医的准绳。然而,我们毕竟是人不是神,所以前方的困难、迷惑、挑战在所难免。事实上,在这夏日的八月之旅我已渐渐找到了答案。

  精诚仁和,对于医道这“至精至微之事”,为医当“博极其源,精勤不倦”,是为“中和”。的确,当我们看到初诊时病患愁苦的面容转变成复诊时轻松的微笑,一种简洁而单纯的快乐便会油然而生,我想这也是身为医者的一种幸福。

  耳畔想起吕宾副院长的教诲:成功不在个人,而在于团队,作为一名优秀的医生,要立志,并打下良好的基础,善于沟通,拥有健康的体魄,树立坚强的信念。我认为态度可以改变世界。当我们站在山颠之上,那样一种开阔可以使人豁然开悟。成功,的确不在个人,是团队的合作和互助让我们感受到了登山以外的风景。山顶的会师,青春的笑靥,旅途的汗水,登山的足迹就像未来的为医之路。

  曙光微露,花开初舞,百草扎根,仁心仁术,我们已经上路。我们期待飞跃,我们正在飞跃,我们以省中之星的闪光铸就明天的辉煌。

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