新员工入职培训课程表

篇2：员工培训工作总结

员工培训工作总结

　　20xx年，按照集团公司的整体部署，结合我公司自身业务的拓展需求，在集团公司人力资源部关心与指导下，我公司进一步加强了职工培训工作力度，由人力资源部会同各业务职能管理归口部门，有条不紊地开展了职工培训工作。现就全年培训工作总结如下：

　　一、培训工作概况

　　截至20xx年11月30日，我公司共有302人次参加由铁道部、湖北省、集团公司、社会职能管理机构和本公司举办的各类培训53项，培训经费总额为240658元，由培训所产生的培训费及附加费用总额约为67.5万元。培训范围涉及专业人员业务培训、新员工入职培训、党纪政纪相关业务培训等多个方面。按参加培训的人员分类：参加培训的干部和专业技术人员300人次，工人2人次;参加培训的处级干部3人次，科级干部25人次，其他行管干部12人次;参加培训的人员中具有硕士及以上学历者99人次，高等教育学历者149人次，中等教育学历者54人次。

　　二、培训工作分析

　　(一)取得的成绩

　　1、与20xx年度的培训工作相比，我公司进一步加大了内部培训力度，提高了参加铁道部、湖北省、集团公司、社会职能管理机构等所举办的各类培训的频率，在培训项目数、培训课程次数、接受培训人次等方面都有一定的增长。

　　a.秉承 “把学者专家请进来，积极开展院内业务培训”的优良传统，开展了“大型桥梁健康监测解决方案”、“桥梁建设中特殊岩土工程问题”、“新员工入职培训”、“档案管理培训班”等多种内部培训。

　　b.按照集团公司的年度培训计划，积极组织职工参加集团公司各职能部门举办的各项培训，如“领导干部培训班”、“中铁诚易2.0软件培训”、“OFFICE 2014培训”、“ISO9001 2014版换版培训”、“劳动合同法培训”、“纪检监察业务培训班”、“安全质量管理人员培训班”等。

　　c.鼓励员工积极参加社会组织机构主办的各类专业业务素质培训，如：“实验室能力认可辅导内审员培训”、“公路工程监理业务培训班”、“科技统计指标培训班”、“湖北省青年文明号负责人培训班”等。

　　2、建立并完善培训体系。针对以往培训工作缺乏完整系统性、培训管理幅度力度较弱、培训资金偏少、培训科目及受训人员较少的问题，今年我公司管理层进一步加大了对员工培训工作的管理力，责成人力资源部建立完善综合备案登记制，并在总结以往培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度，鼓励职工参加业务培训，并要求受训人员将培训成果带回所在部门，以促进部门全体成员业务素质的共同提高。同时出台了与之相对应的执业资格管理办法及持证津贴管理办法等激励措施。

　　(二)存在的困难

　　虽然，我公司20xx年度的培训工作取得了长足的发展与进步，但我们也清醒地认识到：我公司的培训工作仍存在较大难度，其主要原因在于公司主要业务的开展在施工现场，绝大多数工程技术人员经常出差在外，无法放弃现场工作参加业务培训，业主对现场工作人员的出勤率也有较高的要求，能参加培训人员业务对应范围有一定偏差，致使培训效果值得商榷。

　　(三)改进措施

　　对于20xx年度的职工培训工作，我们充满信心。在集团公司人力资源部的指导下，在公司管理层的正确领导下，公司人力资源部将科学、合理安排制定、执行落实好各项培训工作。对于目前培训工作中存在的不足，我们提出如下改进措施：

　　1、进一步加大培训力度，促使培训工作更加具有针对性。适时安排合适人员参加各类培训，必要时适时增加培训项目数、培训课程与受训人员人数。

　　2、通过思想教育，提高受训人员的学习自主性与学成后的知识分享度。

　　3、通过培训教育，促使讲师授课能力得以加强。在条件允许的情况下，培养我公司部分业务素质好、责任心强的专业技术人员成为内部讲师。同时，进一步加大邀请国内外知名学者来我公司讲学授课的频率，促使我公司专业技术人员能够及时更新自身技术知识，提高业务素质能力。

　　***公司人力资源部

篇3：景区员工上岗前培训方案

景区管理部员工上岗前培训方案

目的：

　　为规范景区工作人员上岗要求，景区管理部全体员工均须经过培训并考核合格，确保景区运营安全、高效、舒适，稳健运行，并结合景区管理部“人人都是安全员、人人都是讲解员、人人都是保洁员”的理念，为全面周到的服务进入景区的游客，特制定本培训方案。

培训目标：

　　1.景区管理部全体员工熟练掌握景区的基本情况、服务标准、工作流程

　　2.提高景区管理部全体员工安全意识。

培训组织：

　　景区管理部

培训时间：

　　20**年3月18日至2014年3月24日

培训、考核地点：

　　理论学习：新山门会议室

　　实地操作：新山门停车场、宝环路、新山门卫生区

培训方式：

　　1.景区基础知识学习统一进行，实地操作分组进行

　　2.理论学习与实地操作相结合

培训要求：

　　1.景区管理部全体人员参加

　　2.培训纪律：

　　(1)在培训的过程中参训人员必须把手机调为震动或关闭。

　　(2)在培训时遵守课堂纪律，不得嬉笑打闹，交头接耳。

　　(3)理论学习时，自带笔和本，认真做好记录。

　　(4)在实际操作过程中，必须按要求操作，眼到、手到、心到。

　　(5)培训期间，不得迟到、早退、旷课，如特殊情况，须向部门负责人请假，经同意后方可执行。

培训课程安排
日期	时间	课程内容	参培人员
3月18日	上午	1、部门领导讲话2、宝天曼景区基本概况及内乡旅游概况	景区管理部全体员工
	下午	公司规章制度及部门规章制度
3月19日	上午	礼仪礼貌学习	景区管理部全体员工
	下午	收看光碟《走进宝天曼》
3月20日	上午	安全、消防、森林防火规章制度	景区管理部全体员工
	下午	收看道路安全告知光碟、交通及森林火灾警示案例
3月21日	上午	保安服务标准及工作流程（理论）	保安全体员工
	下午	实操
3月22日	上午	驾驶理论知识及管理制度	车队全体人员
	下午	路面实习
3月23日	上午	景区导游服务标准及业务知识学习	导游全体员工
	下午	礼貌礼仪及带团技巧
3月24日	上午	景区保洁管理规章制度	保洁全体员工
	下午	实地卫生保洁标准
考核内容： 1.理论知识:景区基础知识、服务礼仪等。 2.实际操作：驾驶员路面行驶、保洁实际操作、导游线路讲解。
考核方式： 培训结束后，将对参训人员进行模拟考核，根据具体部门采取笔试和实际操作相结合的方式，笔试景区管理部按理论知识培训内容统一出题，总分为100分，80分以上为合格，实际操作由现场考核而来。分优秀，良好，合格，不合格。
考核结果应用： 考核结束后景区管理部统一将考核合格人员名单、成绩、报办公室入档。

篇4：酒店员工培训流程

酒店行业员工培训流程

　　所谓饭店培训就是饭店按照一定的目的，有计划、有组织、有步骤地向员工灌输正确的思想观念、传授知识和技能的活动。培训技巧主要是指培训者的教学技能，它是培训者提高培训质量，使培训达到预期效果的保证。一次培训成功与否，不仅要看培训内容对学员是否具有吸引力，更重要的是看培训者对培训技巧的巧妙运用。培训有多种技巧，课堂讲授是最常用的方法之一。笔者认为在讲授过程中，培训者应特别注意采用以下方面的技巧。

一、准备阶段

　　做好充分的准备，是高质量完成培训任务、达到培训目标的基础。培训者在授课前的准备工作可以从以下方面进行：

　　第一，要了解、分析学员的基本情况，如存在哪些培训需求;学员各自的文化程度、知识水平如何;有无工作经验等。

　　第二，在了解学员情况的基础上，制定授课计划与教案。授课计划是授课的第一步。

　　授课计划应对所要讲授课程的内容、所需时间和先后顺序作出说明，并明确规定学员应掌握的基本内容;教案是用来指导培训者授课的，主要应说明授课的方法和内容，培训者可利用教案来确保完成讲课的重点，并尽可能使课堂生动活泼，每个授课题目应有独立的教案。完整的教案主要应包括四项内容。即：授课目的、授课所需的教具、讲课的步骤和讲授每一章节的具体做法。

　　第三，准备好讲授过程中要使用的各种视听教具，并选择好培训场地。

　　第四，根据拟定的授课计划、教案等编印提纲或讲义，以供学员参考之用。

二、开场介绍阶段

　　开场介绍一方面可以密切培训者与学员之间的关系，建立轻松和-谐的课堂气氛;另一方面可以消除学员的紧张感和存在的某些疑问。

　　如培训内容有哪些，培训时间多久，培训后在哪些方面能有所提高等等，从而引发学员学习兴趣和学习自觉性。所谓良好的开始是成功的一半，培训者应认真做好开场介绍这一环节的工作，具体的技巧有：

　　饭店员工培训技巧还体现在其他许多方面，如运用视听教具的技巧、沟通的技巧等等，由于篇幅所限，本文不作-一赘述。更多培训技巧、培训流程尽在《长松组织系统》工具包，免费咨询(订购)热线：4006-818-360

　　第一，明确意义。培训者应向学员指明培训的必要性，在开场介绍时要特别强调为何让学员接受培训，培训以后对个人有什么好处，以便激发学员的学习自觉性和积极性。

　　第二，阐明主题。培训者在开场介绍时应开宗明义地告诉学员本次培训的主题是什么。最好一次培训确定一个主题。因为一次培训不可能解决饭店运行中存在的所有问题，一次培训确定一个主题，切实解决一个问题，这样的培训才有效果。

　　第三，指定范围。告诉学员培训包括哪些内容，不包括哪些内容，使学员对培训内容有一大概了解。

　　第四，明确目标。告诉学员，通过本次培训活动，自己在知识、能力上会有何种程度的提高。

　　第五，激发兴趣。开场介绍时，培训者可通过讲笑话、提问、操作示范或展示物品、引用某一案例、讲述个人的经历等方法来吸引学员的注意力。当然，在采用上述各种方法时，其内容必须与所授课程内容有关，不能离题万里。

　　以上开场介绍的内容，培训者可以结合起来用几分钟或简明的几句话交待清楚即可，如果培训课程较长、内容较多，也可适当多安排一点时间。

三、授课阶段

　　授课是讲授技巧最关键的一环。饭店培训者应根据本次培训是属于知识性培训还是技能性培训采取适当的培训技巧。下面分别对知识性培训和技能性培训的授课技巧分别作阐述：

　　(一)知识性培训的'授课技巧

　　知识性培训是指对学员按照岗位需要进行的专业知识和相关知识的教育活动，其目的是通过培训使学员掌握并吸收所传授的知识，而掌握知识的关键是记忆。因此，培训者在知识性培训的授课过程中，应采取各种方法来提高学员的记忆功效，具体应注意以下几点：

　　第一，培训者在授课前应先复习一下上次课已学过的内容，然后从已学过的内容过渡到新的不熟悉的培训内容，使学员对知识有一较系统的认识，对授课内容有一个适应过程。

　　第二，培训者要紧密结合学员的实际情况，加强培训内容的针对性与实用性，防止单纯的就理论讲理论，脱离实际的倾向。培训者可根据学员的需求，在次序安排、重点及详略的处理方面发挥更大的主动性和灵活性。

　　第三，授课内容要有逻辑顺序，循序渐进，由易到难。对授课内容做到分门别类进行讲授，同时注意层次步骤。据有关研究资料表明，人对知识的记忆最佳状态是三步之内。

　　因此，培训者所讲内容最好分成三步，学员记忆最方便、有效。如内容过多时，培训者可先把所有内容分成几大类，然后再分成几小类，但最好不要超过六步。

　　第四，培训者在授课时要不断利用提问、做游戏、做练习等方法激励学员积极参与，同时可利用各种教具或图片资料、实物等刺激学员的视觉、听觉，使学员的大脑随着授课内容得到充分的开发、利用，让学员的思维紧跟培训者的思维。

　　第五，培训者在授课过程中，要总结概括出最基本、最主要的内容，在授课时反复加以强调，要求学员掌握。另外，还可准备一些补充材料，以备在有多余的时间里加以传授。

　　第六，培训者应具有良好的仪表仪容和语言表达能力，在授课过程中注意恰当使用语言或非语言沟通技巧，及时了解学员对培训内容的理解掌握情况。

　　(二)技能性培训的授课技巧　技能性培训是指对学员按照岗位需要进行的技能方面的训练与教育。其目的是通过培训使学员掌握运用所传授的技能，而掌握技能的关键是实际操作练习。培训者在技能培训过程中可采用以下技巧：

　　第一，讲解示范。在讲解示范时培训者应注意：首先，应确认学员的背景，对学员的年龄、工作经历、文化程度等情况作详细了解;其次，在讲解前明确告知学员操作应达到的标准，详细向学员讲解具体的操作步骤，在讲解时注意利用实物或模拟教学环境进行操作示范，同时达示范边再次重复、强调操作标准及步骤，使学员对此有较深刻直观的印象;再次，培训者在向学员讲解操作标准、示范操作步骤和方法的过程中，应向学员解释清楚如此做的原因，使学员不但知道“所以然”，而且还明白“之所以然”;最后，培训者在讲解示范完毕时，应对学员的理解、掌握程度进行检查，比较常用而且较为有效的考核方法是提问。

　　第二，练习操作。对学习有这样三句名言，“Ihear——I forget;I see——I remember;I do——Iunderstand.”技能培训不能只停留在讲解示范这一环节上,而应坚持实物教学，让学员亲自动手、不断反复进行练习。培训者在讲解示范后，抽一名学员进行练习，其他学员则继续在一旁观摩。学员在练习操作过程中，培训者首先应要求学员边练习操作，边讲解操作的标准、步骤、方法及要求等，以使自己及时了解学员对授课内容的理解程度;其次，对学员所讲解的内容应及时进行反馈，对理解正确的及时肯定，给予表扬，而对操作失误或理解错误之处，应及时指明，并帮助学员分析错误产生的原因，使学员得到及时纠正;再欢，学员练习结束时，应用提问的方法对其他学员再次进行考核，检查他们的理解掌握程度。为了提高培训效果，加强学员的动手操作能力，技能培训应坚持一对一的方式，使每位学员都能轮流一次上述的练习操作，切勿人多走过场;最后，在每位学员都正确理解操作要求与标准，掌握正确的操作步骤方法的基础上，进行反复练习，培训者则在现场加以指导，以提高学员的操作技能，达到培训的目的。

　　四、结尾阶段

　　每一次授课，培训者应安排一定的时间对讲授内容进行总结，这也是授课过程中必不可少的一环。课后小结做得好，可以起到画龙点睛的作用，使授课内容条理更清晰、重点更突出、目标更明确。课后小结时培训者应注意以下技巧的运用：

　　第一，根据培训目标，培训者在授课完毕后用几分钟的时间对本次培训的主要内容进行归纳总结。

　　第二，根据归纳的要点，可留几分钟的时间进行答疑。

　　第三，如果学员没有任何疑问，培训者应对学员的学习情况进行考核，考核的要点是培训学员必须要撑握的知识技能，也即授课的重点。考核的方法可用提问的方式进行。但在提问时，培训者应注意以下几点：一是要用特殊问句提问，要求学员回答“何故、何时、何处、何人、何物、如何做”，而不能只要求学员回答“是”或“不是”，因为采用选择问句的方式，对测验学员是否已学到所传授的知识及巩固已学过的知识无多大作用;二是提问要简单明了，不能过于复杂，使学员一听就明白应该如何回答;三是提问时要求做到一次一问，即一次不可以问多个问题，使学员无所适从;四是提出问题，不应马上指点学员回答，而是应暂停片刻，使每位学员都有时间进行思考，从而通过提问使学员对讲授的内容作一回顾与巩固。

　　第四，根据考核情况，培训者应对本次讲授、学员学习情况作一点评，肯定好的方面，指出存在不足之处，以利于今后培训工作的改进。　第五，如有资料，可准备一些，供学员参考使用，同时可对下次培训的内容作一简单介绍，引起学员的兴趣，起到承上启下的作用。

篇5：灯具质量员工培训内容

灯具质量员工培训内容

　　本次培训旨在引导大家更好的参与工作和做好工作,并且形成统一的目标:做好产品的质量

　　1.公司每个人都要严格遵守公司制定的各项规章制度,只有好的管理,好的员工,才能提高产品的质量,并促进公司的长远发展

　　2.下面是关于一线员工操作的.规范要求的补充部分

　　2.1各员工必须服从生产主管的安排和调整,确因个人能力或其他原因,需向主管解释清楚原因,放可申请调换工作岗位,其余按窜岗处理

　　2.2员工在发生质量问题时,应立即向主管反映,在结果未出来前5分钟内,按旧的操作执行,当处理结果在5分钟内仍未出来时,将视其严重程度给于暂停生产或改换其他产品的处理,当新的处理办法下来时,应严格按照新的操作方法执行

　　2.3现在刘颜扬负责小仓库的领料,余杰负责玻璃件的领料工作,大家应配合好他们的工作,同时在生产时保证自己的物料整齐-分类-有序摆放,尤其在收尾时,应将次品报废品做好标识,避免混纺,同时多的物料要返还领料员,保证自己的工位干净清洁

　　2.4每个员工都要致力于如何提高产品的质量和产量的提高,在生产时最低要求要保证后续工位不空闲,最高要求要保证自己有适当余量出现,并做好质量,可以向左右工位帮忙(但要在自己工为做好的情况下,此类不计窜岗)

　　2.5各员工应做好工作上的协调沟通,鼓励创新精神,改善和提高操作技能和方法

　　2.6新来的员工应谦虚的向老的员工学习,并要赶超他们,同时老的员工更要有大局意识,引导和帮助他们适应环境

　　2.7塑造团队的精神,凡是对团队的团结和进步有益的事情,都要提倡和鼓励,反之要给予严惩

　　2.8上班时不得敲二郎腿,不得用手拖住下巴,不得用手肘高抵台面工作

　　2.9在遇到体力活时,男员工应该挺身而出,同时女员工应抽时间将流水线产生的不干净的布块进行清洗,养成勤劳的习惯,才能把事情做好

　　2.10每位员工应清楚了解本工位的要求,和产品的数量颜色等定单信息,以便开展工作

　　2.11以上各条不具备强制性,全靠自觉执行

　　3.关于灯具基础知识的培训 。