新员工卓越训练营学习报告
新员工卓越训练营学习培训报告
20xx年5月27日，我非常荣幸地参加了华润公司卓越训练营学习活动，亲自体验了每个人在团队活动中应负的责任和应有的精神，一个团队只有大家齐心协力，才能合作取胜，才能使团队有更大的发展，让自己也拥有更多的机会，逐步提升自己的能力
在朱巨露老师快乐成功的秘诀中，我深深地感受到45年来，自己约束了自己的观念，自己约束了自己的潜力，自己为自己设限，总认为自己只会做曾经学过的工作，没有去想通过学习，我也会学会更多的东西，可以提升自己的能力，每天也会进步的，让自己在我“不可能”中心安理得地工作和生活，而不会去考虑，只要我每天进步一点，充满自信和决心，出现问题想办法努力去解决，给自己提能力的机会，在朱老师举例中，失去双腿的约翰、谢维斯先生，可以参加举重比赛，驾驶汽车，全世界巡回演讲等许许多多的活动，而键全的我却处处认为自己我“不可能”，别人在失败中乐观地说“好极了，棒极了，爽极了，这样的事居然发生在我身上，凡事必有其因果，必有助于我，”从容地面对困境，想尽千方百计地去解决问题，一次次取得成功，一次次提升自己，这种自信，乐观，良好的心态，正是我需要学习的。体会到只要我们用全都真心去面对同事，面对客户，面对工作，面对生活，不断学习，不断提升，一定取得优异的业绩。 您现在阅览的是查字典范文网谢谢您的支持和鼓励!!!
在刘可春工程师对欧神诺产品卖点解析中和欧神诺企业文化讲解中，我初步了解了欧神诺是中国建筑陶瓷知名品牌，首批通过3c认证企业，拥有全国最大的建陶研发中心和数十项国家专利。首批获中国环境标志认证的绿色瓷砖，主要代表：负离子瓷片---可以净化空气的瓷砖。
在钟雷老师罗马利奥产品卖点解析中，我了解到罗马利奥是仿古砖中的三强品牌，是国内最早生产仿古砖的品牌之一，是国内最专业的仿古砖生产品牌，了解了罗马利奥系列产品定位及产品特点，适用范围，装饰特点和适用人群，它是最经典，最佳华的别墅，豪宅专用仿古砖，品质最优，永不龟裂，墙地通用的瓷片产品
在钟雷都是导购技巧培训中，我了解到瓷砖销售行业属于房地产业的延伸性行业，典型的低关注度行业，没有真正的消费者品牌，并品牌众多，属于完全竞争市场，一次性耐用消费品范畴，消费者缺乏品牌忠诚度，对中间渠道主推依赖性较强，作为典型的半成品商品，售后服务日益增长，懂得了顾客是衡量我们服务的标准，要买的是家的感觉，我们应以亲切，普通，整洁，干练的专业形象吸引顾客，用良好的服务态度服务于顾客，用望、闻、问、切观察了解顾客，用品牌定位于顾客，把握时机，提高成交率。
几天来，我们虽然了解到许多知识，但也知道懂得的知识太少，需要学习的知识太多，太多，需要在今后的工作中不断学习，不断提高，将“不可能”变成现实，将“找方法”变成习惯，每天进步一点，逐步提升能力，最后，感谢公司领导和同事给了我这次最好的福利和奖励，谢谢大家!
篇2：《从优秀到卓越―精英心态和电话销售技巧》
携手蓝草咨询为事业腾飞蓄能
上海蓝草企业管理咨询有限公司
《从优秀到卓越―精英心态和电话销售技巧》
【课程背景】
个体强则整体强，个体弱则整体弱。企业中个体的优秀程度决定着企业整体的优秀程度。个体的的工作能力、工作态度、做事风格以及行为习惯等综合体现最终体现为企业的综合体现。关键岗位的个体作用往往会因为岗位的作用而放大。越来越多的企业已经深刻的认识到：良好的个体素质是做好任何工作的前提，个体素质就是竞争力、个体素质就是发展力、个体素质就是财富。
在推销泛滥的时代，电话销售面临着巨大的诱惑和挑战，在目的相同的不同客户面前，只有掌握不同的电话销售技巧和策略，才能达到相同的目的结果。
【课程目的及收益】
塑造职业化的心态
掌握职业化素养提高的核心要素
掌握改善和调整心态的方法和步骤
建立个人对于电话服务/销售的良好心态
了解同客户沟通的技巧与方法
建立一套行之有效的话术脚本系统
【课程学时】
1天
【课程方式】
核心法则讲解、案例分析、自我剖析、小组讨论、练习、互动式教学
【课程对象】
企业部门主管及员工
【课程大纲】
第一部分：精英心态、职业修养打造
一、精英者怎么想问题？：方向错了，才华就是罪恶。心理基础必须正确。
1.GEM模式：高度相信企业和产品
2.否泰法则：如何做到高度的信企业、信产品
二、你要成为一个什么样的人--3H精英：
1.怎样做才能一个开始就让人有好感；
2.如何才能做起事情让人放心且离不开；让每一点都超出对方预期
3.你让人又愿意一辈子和你交朋友的感觉么
4.你未发现的秘密--职业化的人格魅力，原来，我们坐在宝库之上。
三、职业化的精英心态：精英者的职业化基本上就是优良的狼性精神的体现。
携手蓝草咨询为事业腾飞蓄能
上海蓝草企业管理咨询有限公司
1.职场就是要有些狼性精神
2.什么是狼性精神
3.狼性精神的四大表现
4.以业绩说话的良性心态
第二部分：电话销售技巧
一、电话销售策略
1.客户要有分类：胡子眉毛一把抓会失去重点。没有重点就没有精彩。
2.分类要有对策：特级客户的个性，A级客户的个性加共性，B级客户的共性+个性，
C级客户的策略性共性对策
3.对策要执行到位
……
二、电话销售九大要素
1.找对人比做对事还重要
2.多听比会说重要的多
3.除非成交-永远不要信对方说什么
4.把心思放在20%的重要客户身上
5.情商要高
6.不要只懂产品本身的那点事
7.位置错了，你永远都是厂家业务员
8.永远的主动权
9.120%法则
三、电话技巧
1.电话销售三步骤
1)感性阶段：信我的没错的
2)理性阶段：FABE模式沟通术
3)技巧阶段：先成交再解决问题
2.客户三种效果
1)不能不买
2)不可不买
3)为买而高兴
篇3：《卓越运营的五个对话》
携手蓝草咨询为事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司
1
《卓越运营的五个对话》解读
一、课程介绍：
●
本课程全景式展现了企业卓越运营的要素；●
课程包括经营思维、目标思维、高效益思维、绩效思维、商业结构思维五大板块；●本课程的学习可以突出强化经营、指标与业绩的逻辑认识，帮助学员系统思考，以及全面持续成长；
二、课程收益：
●
帮助总经理及高管建立全面的经营意识与思维；●
从意识强化，到思维养成，以及行动的过程准备；●拓宽经营角度的视野与责任意识；
三、课程时间：6小时
◆下午8:30～11:30
◆下午13:30～16:30
四、课程纲要：
《卓越运营的五个对话》课程纲要
前置思考：
经营新考验：智慧成长
第一个对话：经营思维
一、“经营之圣”稻盛和夫成功经营解码
1、案例：稻盛和夫人生的启迪
携手蓝草咨询为事业腾飞蓄能
上海蓝草企业管理咨询有限公司
2、案例：“京瓷集团”、“第二电信”及“日航”三家世界500强的成功经
营；
3、稻盛和夫经典语言
3-1、百米速度跑马拉松
3-2、螃蟹只打身体那么大的洞
3-3、在漩涡的中心
3-4、不要瞄准我，要瞄准我指的方向
3-5、心灵不栽花就长草
3-6、只赚额头流汗的钱
3-7、付出不亚于任何人的努力
4-稻盛和夫独特的经营管理手法
4-1、关于团队三种人
4-2关于客户的原理
4-3、关于干部管理
4-4、关于经营的原则
4-5、关于战略与预算的原理
二、“从德鲁克到稻盛和夫”
1、“西医与中医”、“知者与行者”的比较；
2、从管理走向经营；
3、什么是真正的管理与经营
4、经营的真谛
三、稻盛和夫独特的经营与管理手法
1、关于团队三种人
2、关于客户的原理
3、关于目标的原理
4、关于干部管理
5、关于经营的原则
6、关于战略与预算的原理
第二个对话：目标思维
一、稻盛和夫的目标管理
1、稻盛和夫如何做经营和团队的目标管理；
2、稻盛和夫的目标管理三段论；
2
携手蓝草咨询为事业腾飞蓄能
上海蓝草企业管理咨询有限公司
二、目标的锁定与突破
1、必须树立高目标
2、咬定青山不放松
3、能力与目标
三、稻盛和夫的“人生成功方程式”
1、目标成功=思维方式*努力*能力
2、如何破解人称目标成功方程式
四、如何思考目标与运营计划
1、当前目标与任务
2、核心业务、战略业务与种子业务
第三个对话：高效益（利润）思维
一、什么才是高效益
1、高效益的理解
2、谁对利润负责
二、如何实现高效益
1、销售最大化、费用最小化
2、时间最短化、时间最优化
3、定价即经营
4、经营会计原则
4-1、现金基础原则
4-2、一一对应原则
4-3、完美主义原则
4-4、双重确认原则
4-5、每日核算原则
4-6、筋肉结实原则
第四个对话：绩效思维
一、绩效的本质
1、成长绩效=行动*激励
2、真正的绩效=效益*能力*
3
篇4：领导力《总裁“心思维:稻盛和夫卓越领导力》大纲(关彬)
携手蓝草咨询为事业腾飞蓄能
上海蓝草企业管理咨询有限公司
总裁“心”思维
稻盛和夫的卓越领导力
主讲：关彬老师
被称为经营之圣的稻盛和夫，亲手缔造了京瓷集团、日本第二电信集团这两个世界500强企业，并于78岁高龄拯救了日航这个曾经的世界500强。出生于贫困家庭的稻盛和夫，就读于破烂的地方三本院校，打工于被银行托管的公司。这样起点的年轻人，是如何成长的？无疑是稻盛和夫的卓越领导力起到了巨大作用。
稻盛和夫卓越领导力的内在核子基因就是：经营哲学的魅力和阿米巴经营的魔力。在经营哲学的指导下，在京瓷集团稻盛和夫亲自参与研发并成功实践了阿米巴经营手法；及至第二电信的创建，也成功地导入了阿米巴经营；而拯救航空巨无霸的日航，阿米巴经营更显现出了其无比的功力；日航这个曾经骄傲的折了羽翼的“日本翅膀”，2010年稻盛和夫接任前，亏损高达2.3万亿日元；日航自2011年阿米巴经营导入后至今，真的实现了人人都是经营者的梦想，每年都获得了不低于2位数的经营利润（世界航空业平均利润2%）！
学习稻盛和夫的卓越领导力，便于对照作为标杆来学习。
课程突破传统授课式的瓶颈，通过稻盛经营哲学的案例式、切片式学习，还原企业一线实战真实场景、解读“中国企业家精神、企业家困局、企业家突破”三大谜局，使学员达到听之能懂、懂之能用、用之能胜的至臻境界！使中国企业好风借力、直上青云！
携手蓝草咨询为事业腾飞蓄能
上海蓝草企业管理咨询有限公司
?董事长、总裁、人力副总、财务副总、营销副总、总裁助理、等高级管理人员
?各部门总监、大区经理以上主要管理干部
?了解稻盛和夫身心成长的过程；看稻盛和夫到底是神，还是人？从而揭示稻盛
和夫领导力的起源；
?了解稻盛和夫经营哲学的核心、内容和逻辑结构；揭示中国企业家对照学习的
标尺，从而研究透稻盛和夫的卓越领导力内容；
?对比稻盛和夫经营哲学，彻底帮助企业家了解“是什么”、“为什么”、“怎么学”、
“怎么用”四个问题，从而引用、吸收稻盛和夫的卓越领导力；
?建立企业经营的“道”，助力开阔企业家视野，助力企业家提升境界，助力企
业家把管理变轻松，助力企业家事业基业长青。变卓越领导力为企业优异效益。
关于稻盛和夫的卓越领导力，独创性提出：
?稻盛和夫的独特领导力核心是稻盛经营哲学
?稻盛和夫卓越领导力助力中国企业家弯道超车
?稻盛和夫的“事业基因”与“企业家工程”
?6或12小时
携手蓝草咨询为事业腾飞蓄能
上海蓝草企业管理咨询有限公司
※序言：关于领导力内涵，看稻盛和夫的经历及其经营哲学如何与领导力理论的三个境界、五个层次、五个原则匹配出来最佳、最卓越的领导力的。
※上篇：稻盛和夫领导力起源解码
◆人生里程碑里孕育的领导力基因
◇苦难童年
◇求学之路
◇就业危机
◇歃血为盟
◇京瓷世界
◇第二电信
◇拯救日航
◆“小”故事彰显的领导力
◇吸烟的故事
◇喝酒的故事
◇运动的故事
◇善变的稻盛
◇“追求全体员工物质和精神两方面幸福”企业宗旨的由来
◆稻盛和夫的心力资源
◇信力、愿力、定力、慧力
◆稻盛和夫独特的客户思维
◇从60分到80分是什么思维
◇从100分到150分是什么思维
◆稻盛和夫的管理思维
◇关于目标，关于团队
◇关于干部管理
◇关于计划与战略与预算
◆稻盛和夫的经营方针
◇实力主义与大家族主义
◇水库式经营
◇搓绳捉贼与打飞石
篇5：卓越领导力与高效执行力
携手蓝草咨询-为事业腾飞蓄能
上海蓝草企业管理咨询有限公司
卓越领导力与高效执行力
主讲：成国良
课程目的：
俗话说：“高处不胜寒”，作为一个领导者，稍不注意就会功亏一篑，要让企业出绩效、让团队产生高效执行力，真是一门大学问。成国良教授经多年研究和实践倾力打造本课程，为您解决如下问题：
怎样当个好领导？
世界上有三种思维方式，它们各自都有哪些特征？都有哪些优点和缺陷呢？互相之间怎么借鉴呢？
组织工作中哪些问题是主要的？
我们的各项管理，怎样的方式最好？如何人尽其才？怎样进行有效的激励？
怎样进行创新？怎么进行“自我管理”？权力、权威、魅力三者之间是什么关系……
培训对象：中、高层领导
培训时间：3天（可选择1―3天）
培训目标：
1、充实企业领导管理实践的新理念。
2、学习企业管理中领导力的新方法、新工具，从而提升领导的素质。
预期收获：
1、领悟领导的素质本身就是一种领导力。
2、学习领导当教练的简易操作方法。
3、使执行力落地――运用激励和团队管理的方法。
4、明确领导自我管理的几个方面。
5、分享成功的领导创新方法。
授课特点：
?将根据需要进行培训需求的调研。
?培训内容结合实际、实用、可操作性强。
?互动内容多：结合培训单位的实际情况进行演练、研讨、游戏、道具操作等。
?上课具有激情，案例生动，学员普遍反映不会打瞌睡。
课程设计背景：
我国的经济迅速发展，全球化浪潮的冲击凶猛，网络通讯的普及，使我国企业领导人面临着极大的挑战；为应对21世纪的挑战，如何提升领导力、执行力和创造力，是我们各级领导正在苦苦思索和不懈追求的。为此设计此课程以提供帮助。
培训内容简介
1
携手蓝草咨询-为事业腾飞蓄能
上海蓝草企业管理咨询有限公司
2第一部分现代领导面临的是什么
现代的特点是发展速度惊人，人的素质提升惊人；企业领导面临着巨大的挑战。只有提高自身的素质，才能引领时代潮流。
第二部分现代领导力的创新――教练
在现代，怎么当领导？工作怎么才能得心应手？一种新的领导角色产生了――教练。领导怎么当教练呢？教练的方法有哪些呢？不少单位的领导已在工作中进行了实践，探索出了几种方法。在此进行分享。
第三部分权力、权威、魅力
权力、权威、魅力三者之间是什么关系？领导职务是一种权利，但它不可能自然就产生出权威、魅力，而只有个人魅力才能产生权威，才能使群众跟随你。我们怎么修炼出个人魅力来呢？第四部分团队管理
我们每个人都在团队之中，每个领导也都带领了一个或几个团队，怎么才能使团队的绩效不断提高？在此分享几个新观念和新方法。
第五部分激励――执行的动力
执行任何工作都需要有动力，激励是可激发的动力之一。那激励的模式是什么？激励分哪几个阶段？这是领导在工作中需要掌握的。激励又如何与员工的心理相结合？基本的激励方法有哪些？激励怎么进行创新？在此进行分享。
第六部分团队执行力
如只有执行之心，而无执行之法，那工作效果是无法令人满意的。在此将介绍几个提高团队执行力的创新方法。并将结合实际进行操作，以便运用于工作之中。
第七部分中西方管理思维之差异
世界上有三种思维方式：分别是西方的“二构成一”、中国的“一内涵二”、日本的“一统全局”。它们各自都有哪些特征？都有哪些优点和缺陷呢？互相之间怎么借鉴呢？在此进行分享。第八部分知识管理
我们处于知识经济的时代，如何管理组织内部成员的知识和技能呢？如何让每个人的知识和技能在组织内发挥最大的作用呢？这是领导的又一职责。
第九部分对待非正规群体
不少组织中都会产生非正规群体，他们有哪些特征？我们怎么对待他们？如何防止他们的负面作用？又如何使他们发挥正面作用？在此进行分享。
第十部分领导的自我管理
要提高我们的领导水平，就要重视自身的素质培养与自我管理。我们应该修炼哪些素养？怎么修炼？“自我管理”哪些方面？怎么进行“自我管理”？在此与学员进行分享。
第十一部分领导力创新
如何在工作中进行创新是许多领导经常在考虑的事情，在此从几方面与学员分享成功的领导创新方法。
课程大纲
开场：组建团队
第一部分现代领导面临的挑战
一、时代变化的挑战
视频：
二、企业怎么办
携手蓝草咨询-为事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司
3视频：
第二部分现代领导力的创新――教练
教练技巧之一：故事式、游戏式领导
案例二则：不作报告怎么开会（故事、游戏、照片、寓言等）教练技巧之二：Boeing飞机公司的后备领导培养三步曲
案例：
教练技巧之三：激发员工的表现力
视频：加拿大导演的教练术
教练技巧之四：让员工自己做决定
案例二则：教练的发问技术
教练技巧之五：做个优秀的培训师
案例：华为公司的三级内训师制度
第三部分权力、权威、魅力
一、权力与职权
二、权威与威望
三、个人魅力与影响力
案例：
四、权变理论与授权
第四部分团队管理
一、象限图、成熟图表――了解下级与工作方法的选择
二、共同愿景――员工的真心追求
1、共同愿景及其作用
视频：
2、确立愿景的三个层次
案例：
三、落实共同愿景的操作工具
案例：
演练：结合本单位的实际
四、处理好上下级关系――圆周理论
案例：唐骏的领导方法
第五部分激励――执行的动力
引子：激励的信条
一、人的行为模式
“以人为本”领导应关注什么？
制度专栏
