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车间生产员工绩效考核方案

编辑:制度大全2023-12-26

车间生产员工绩效考核方案

一、目的

  为了科学、客观地评价员工实际的工作表现,更好的激发员工的工作积极性和工作热情,提高员工的工作效率和工作质量,使公司的管理更加的科学化、规范化,特制定本绩效考核方案。

二、考核对象

  有限公司车间生产员工。

三、绩效考核的原则

  1、公开原则:明确规定绩效考核的标准、程序和责任,并在执行中严格遵守,按期公开考核结果;

  2、客观公正的原则:在尊重客观事实的基础上,将被考核者的工作实绩与既定标准比较,客观公正的进行评价;

  3、反馈原则:将考评结果直接反馈被考核人,通过沟通肯定成绩、指出不足,并对于优秀的案例进行推广;

  4、与薪酬、晋升挂钩原则:考核结果与薪酬、职位晋升挂钩。实现能者上、能者多得的以能力说话的工作氛围;

  5、激励原则:通过考核发现优秀与不足,激发员工的工作积极性,有效地挖掘潜能及实现优秀案例共享。

四、考核机制

  1、个人自我评价;

  2、直属上司复评;

  3、行政人事部审核;

  4、公司的总经理核定;

五、生产员工绩效考核内容

  1、态度(40%):从服从性、尊重领导、工作积极性、工作主动性、责任感、纪律性、协作精神、团结集体八个方面考评。见附件一《一线员工工作态度评价参考表》

  2、业绩(25%):主要从目标达成、工作方法、工作品质、工作效率、工作量五个方面考评。见附件二《一线员工工作能力评价参考表》

  3、学识及能力(35%):主要从岗位知识、专业技能、表达能力、进取心、发展潜力、执行能力、创新能力七个方面考评。见附件三《一线员工工作学识及能力评价参考表》

六、生产员工工资构成

  生产员工月工资=计件工资(208小时内与基础工资挂钩)+计时工资(与基础工资挂钩)+绩效工资;

  1、基础工资是公司根据员工的素质、技能、工作经验等专业知识在进厂时与员工约定的或日常考核晋级等方式为员工确定的工资,基础工资与计件工资、计时工资挂钩;

  2、计件制工资是根据《生产员工工时定额实施细则》规定的按照定额工时的完成情况来核算生产员工工资的方式;

  3、计时工资是指安装、调试等在没有定额工时的情况下或生产部临时安排完成工作时所获取的.工资;

  4、绩效工资是根据员工的出勤、工作质量、效率、技能、工作表现等确定的浮动工资,根据生产员工当月的工作表现及业绩考核发放。

七、绩效工资考核办法

  1、劳动纪律考核

  1)不服从管理,不服从工作安排该考核项为零分。

  2)员工有请假、放假,又有加班,则加班时间先折抵出勤天数。

  3)错误用电造成出勤天数未满应出勤天数的,不作为绩效工资考核项目。

  4)当月缺勤超过7天(含7天)、或旷工,该项绩效工资为零。

  5)奖惩:警告一次扣3分,小过一次扣5分,大过一次扣8分。嘉奖一次加3分,小功一次加5分,大功一次加8分。

  6)考勤:迟到、早退一次扣2分,旷工一次扣5分,请假三天以内者扣1分,请假三天以上者扣3分(不含调休)。

  7)各部门主管对于所属员工应就其工作效率、操作、工作态度、技能每月进行考核,其中有特殊功过者,应随时报请奖惩。另外员工假期及奖惩应该统计详载于请假记录本内,以便于提供考核的参考。

  2、各类工作计划(包括领导交办的工作)、工作进度

  1)按计划编制的时间,按期、按要求完成工作任务。计划不执行,该考核项为零分。

  2)各类工作计划、工作进度未按期完工,拖延1天,该考核项扣1分,该项扣完为止。

  3、工作质量考核出现瑕疵,实行不合格次数与不合格程度双重考核。

  1)不合格项扣分:每发现1次质量不合格项该考核项扣1分;

  2)不合格程度扣分:若自己整改合格不影响整体工作进度扣1分;出现返工扣2分,出现报废或需要他人返工或整改该考核项为零分。

  4、安全管理一票否决

  安全管理实行一票否决制,考核员工当月出现违章责任工伤事故或其他安全生产事故,本月绩效工资为零。造成公司财产损失的,公司保留对责任人员追偿的权利。

  5、材料利用及成本管理(造成公司财产损失的,公司保留对责任人员追偿的权利)

  1)不按要求下料,浪费严重,工器具损坏严重的该考核项为零分。出现人为损坏公司财物或浪费材料行为的,该项根据情节实行考核分数倒扣制,可以倒扣完所有绩效考核分值。

  2)因疏于管理,造成财物浪费或工器具损坏,每发现1次扣2分。

  3)注重节约、能废物利用或为公司节约成本提出可行性建议并为公司采纳的,公司可以予以奖励,每次最高可奖励5分。

  6、因违反本绩效考核方案扣分后,需要按照公司管理制度予以罚款的,罚款项目仍然单独执行。

篇2:残联绩效考核实施方案

残联绩效考核实施方案

第一章 总则

  第一条 为加强贫困残疾人生活特别救助项目管理,规范资金支出行为,提高财政项目资金使用效益,根据省财政厅、省残疾人联合会《关于印发惠残民生工程项目资金绩效考评办法的通知》(财社〔2014〕233号)文件精神,结合我市实际,制定本暂行办法。

  第二条 本办法所指贫困残疾人生活特别救助项目,是指纳入市政府民生工程项目实施的贫困残疾人生活特别救助项目。

  第三条 绩效考评总体目标:完成市民生工程实施项目要求的年度救助任务。对符合政策规定的一级和二级残疾人每人每年补助726元、三级残疾人每人每年补助360元(具体分县区绩效目标见附件1)。

  第四条 贫困残疾人生活特别救助项目资金绩效考评是指通过科学、合理、规范的绩效评价方法、指标体系和评价标准,在每年的11月底前对当年贫困残疾人生活救助资金使用情况进行全面、科学、公正、客观的综合性考核与评价。

  第五条 贫困残疾人生活特别救助项目资金绩效考评对象是各县(区)财政及残联部门,考评范围是各县(区)贫困残疾人生活特别救助目标任务、实施效果、资金配套及使用管理,相关政策落实以及资金效益发挥等。

  第六条 贫困残疾人生活特别救助项目资金绩效考评基本原则:

  (一)公开公正。根据绩效考评内容、指标和方法进行综合考评,做到公开、公正,确保绩效考评的真实有效。

  (二)科学合理。采取以定量指标为主、定性指标为辅,以及定量与定性指标相结合的考评方式,确保绩效考评全面、客观、准确。

  (三)绩效优先。通过绩效考评,加强和规范项目实施及资金使用管理,充分发挥财政资金综合效益。

第二章 考评内容和考核指标

  第七条 贫困残疾人生活特别救助项目资金绩效考评主要内容:任务完成、资金配套、制度建设和项目管理等情况。

  第八条 考核指标分为“定量指标”和“定性指标”两大类型。

  (一)定量指标

  1、任务完成。主要考评完成省下达任务数情况。

  2、资金筹集。主要考评资金配套情况。

  3、社会效益。主要考评救助政策知晓率、救助对象满意率及救助率等情况。

  (二)定性指标

  1、制度建设。主要考评救助制度的建立健全,包括实施办法制定、财务管理办法制定、监督检查制度、政策宣传等。

  2、管理规范。主要考评项目审核申报管理、公开公示情况、台账建立情况、资金补助情况、资金使用规范等。

第三章 考评分值设置和计算

  第九条 贫困残疾人生活特别救助项目资金绩效考评分值实行百分制,总分为100分,其中:定量指标占70%,定性指标占30%。

  第十条 定量指标考评分值为70分。其中:任务完成指标25分;资金筹集指标25分;社会效益指标20分。

  第十一条 定性指标考评分值为30分。其中:制度建度指标15分;规范管理指标15分。

  具体考核指标及评分标准见附件2。

第四章 考评程序和组织实施

  第十二条 成立贫困残疾人生活特别救助项目资金绩效考评工作领导小组,成员单位由市财政局、市残联等部门组成。

  第十三条 考评领导小组下设考评小组办公室,负责考评相关实施工作。考评工作人员可由相关工作人员或选聘的咨询专家组成,或委托中介机构进行考评。

  第十四条 各县(区)财政、残联部门根据本办法相关要求成立考评工作小组,负责本级和所辖乡镇贫困残疾人生活特别救助项目资金绩效考评工作和相关材料统计报送及联络等。

  第十五条 贫困残疾人生活特别救助项目资金绩效考评工作按照自评阶段、考评阶段、评定阶段三个阶段分步实施。

  (一)自评阶段。每年10月30日前,各县(区)财政、残联部门按本办法规定和要求,对本级和所辖乡镇贫困残疾人生活特别救助项目进行考评,对相关数据及资料进行收集、整理和统计,完成自评工作,同时将自评报告和附件1、附件2上报市财政局、市残联。

  (二)考评阶段。每年11月中旬前,市财政局会同市残联采取实地抽查和书面审核等方式,完成对各县(区)上报的自评结果、相关数据和资料的'初审工作。

  (三)评定阶段。每年11月下旬,市财政局、市残联根据本办法规定的考评内容和指标,以及实地考评情况,完成对各县(区)考评分值的核定工作,并形成全市的贫困残疾人生活特别救助项目资金绩效考评报告,上报省财政厅和省残联。

第五章 考评结果运用

  第十六条 绩效考评结果根据得分高低核定。95分及以上为优秀等次,85(含)-95分为良好等次,75(含)-85为合格等次,75分以下为不合格等次。对评为优秀、良好等次的县(区)给予通报表扬。

  第十七条 市财政局、市残联根据绩效考评中发现的问题,及时提出相关改进意见,并督促县(区)财政及残联部门整改落实。

  第十八条 各县(区)财政及残联部门应根据绩效考评结果,及时总结好的经验和做法,对发现的问题要认真加以整改,完善制度,提高资金使用效益。

第六章 附则

  第十九条 本办法自印发之日起试行,由市财政局、市残联按职责负责解释。

篇3:工厂车间生产绩效考核方案

工厂车间生产绩效考核方案

一、目的:

  1、加强上下级员工之间的有效沟通,达成管理创新与改善。

  2、客观评价员工工作绩效,帮助员工了解工作要求,找出差距,促进工作绩效持续提高。激发员工的积极性、主动性和创造性,提高员工基本素质和工作效率。

  3、通过规范化的考核,客观公正评价员工工作绩效,为薪资发放、评优、异动晋升、员工职业规划等提供依据。提高员工对企业管理制度的满意度。

二、适用范围:

  本管理办法适用于各车间全体操作员工。

三、考核原则

  1、客观原则:

  所有评估者要做到以事实为依据,尽可能用量化指标来衡量被考核者的工作成果及进步状况。对被考核者的评价应有客观依据。

  2、公正原则:

  评估者以提高下属的工作绩效和工作能力为最终目标,应做到客观、公正,不应该以个人好恶、凭主观感觉来考核。

  3、沟通原则:

  在考核过程中,评估者和被考核者要开诚布公地进行沟通与交流,评估结果应及时地反馈给被考核者。

四、工作职责

  1、生产技术质量部:负责组织制定绩效考核方案,组织推进、监督车间绩效考核工作。

  2、办公室:协助制定、优化绩效考核方案,开展相关培训及宣贯工作,监督考核过程的规范性和合法性,对考核结果进行审核和备案。

  3、车间:负责本车间的绩效考核工作,并持续提高本车间和操作人员之工作绩效。

  4、工段:

  负责对部属进行认真评估,提升绩效及团队士气。

  5、被考核者:

  以负责的态度,认真进行自我评估,提升自身工作能力及绩效。

五、人员分类及考核权限

  1、为区别考核的侧重点不同,将考核人员分为A、B两大类,如下表所示:(见附表1)

  2、考核权限的分配如下表所示:(见附表2)

六、考核内容

  1、绩效考核具体内容说明

  ①、工作业绩考核:

  硬指标:指有明确的数字达成来源的指标,通过设定计算公式及评分标准确定硬指标的考核方法。

  软指标:指没有明确的`数字达成来源或目前不具备量化条件、量化成本较高的指标。软指标应明确工作要求,制定具体的、易于量化的评分标准。

  ②、工作态度考核:工作态度统一考核六个指标,指标分别为:纪律性、责任心、积极性、沟通与协作、敬业精神、团队合作意识。

  a)各部门依据部门管理需要,对此六个指标明确考核要求,考核前应明确告之员工。考核时,直接上级依据下属的日常行为表现、关键事件进行考核评分。

  b)工作态度每月进行考核,年度考核时取用本年度内月度工作态度考核得分的平均值,不再另行考核。

  ③、工作技能考核:工作技能统一考核五个指标,指标分别为:专业知识、专业经验、工作管理能力、问题解决能力、团队管理能力。

  a)有下属的人员考核以上五个指标,无下属的人员不考核“团队管理能力”。

  b)直接上级参照职位说明书,结合岗位具体要求确定考核要求(如:工作管理能力可包括学习能力、项目管理能力、组织能力等),依据下属的日常行为表现、关键事件进行考核评分。

  c)二级、三级人员仅在年度进行考核;四级、五级人员每月进行考核,年度考核时取本年度内月度工作技能考核得分的平均值。

  ④、奖惩

  a)月度考核时,员工当期的奖惩归入相关的考核指标进行考核。

  b)员工本年度与工作相关的奖惩情况作为年度考核的奖惩加减分,以审批生效的《奖惩提拟表》为准,通报表扬5分/次,嘉奖10分/次;书面警告5分/次,记过及以上10分/次。

  2、考核内容绩效分配(见附表3)

  ①、各指标制定标准:轻微违规1分/次;一般性违规2分/次;较严重违规或口头警告3分/次;严重违规或书面警告4-6分/次;情节特别严重的本项得0分。

  ②、“x贡献”为得分制,制定标准:无贡献为0分;有价值的改善建议得1分/次;价值相当于1000元以上的贡献得2分/次;价值相当于5000元以上的贡献得3-5分/次;价值相当于1万元以上的贡献得6分以上,得分不超过本项总分值。

  ③、如员工当月获记过处分者,当月考核得分不得高于80分;获记大过处分者,当月考核得分不得高于60分。

七、考核流程

  1、月度考核流程:

  ①、每月1日前,员工对上月工作进行自评(A类员工除外),提交上月考核表,有需要时向直接上级提交工作成果、报表或报告;同时,如当月考核指标需要调整,一并提交当月考核表,列明调整建议。

  ②、每月3日前,直接上级对下属员工上月绩效进行评价及考核评分,填写所有下属的上月考核表及《绩效考核结果汇总表》,并逐级上报;同时,与下属确定当月考核表内容。

  ③、每月5日前,部门指定专人汇总本部门考核结果,汇总成部门的《绩效考核结果汇总表》,经部门负责人签批后,将《绩效考核结果汇总表》电子版及手签版原件提交人力资源及行政部。

  ④、每月10日前,直接上级向员工反馈上月考核结果,如员工考核等级为一般或较差,则需要进行绩效面谈,帮助下属制定绩效改进计划;同时,双方签名确认上月考核结果,原件由上级或由部门安排专人保管。

  2、年度考核流程(管理人员):

  ①、每年1月5日前,员工在年度考核表中对上一年的年度指标达成情况进行总结,对主要工作业绩与不足进行回顾,将工作业绩、工作态度、工作技能月度考核得分填入年度考核表后,提交上级,有需要时需向直接上级提交工作成果、报表或报告。同时,如当年的年度考核指标需要调整,一并提交当年考核表,列明调整建议。

  ②、每年1月8日前,直接上级对下属员工进行评价及考核评分,审核员工工作业绩、工作态度,工作技能月度考核得分,将当年奖惩情况列入,得出年度考核结果,填写所有下属的上一年的年度考核表及年度《绩效考核结果汇总表》,并逐级上报。

  ③、每年1月12日前,部门指定专人接收并审核《员工绩效考核表(年度)》,审核无误后汇总成部门年度《绩效考核结果汇总表》,经部门负责人签批后,将《绩效考核结果汇总表》电子版及手签版原件提交人力资源及行政部。

  ④、每年1月15日前,直接上级应向下属反馈年度考核结果,与下属进行绩效面谈,帮助下属制定工作改进计划及能力提升计划,同时,双方在考核表上签名确认。

  ⑤、每年1月20日前,各部门指定专人收齐上一年《员工绩效考核表(年度)》原件,交人力资源及行政部。人力资源及行政部审核无误后,存入员工档案。

八、考核结果等级分布

  略

九、员工参加考核说明

  1、所有在岗且出勤的各级员工均应参加考核,包括新入职员工。

  2、考核周期内未出勤的不参加当期考核。

  3、考核周期内发生职位调整的由原职位直接上级提前考核,评出考核得分交员工新职位直接上级,在正常考核时,新职位直接上级参照原职位直接上级评估意见,对员工进行考核。考核周期结束后发生职位调整的由原职位直接上级负责考核。职位调整日期以相关表单注明的生效日期为准。

  9、4、考核周期内离职的员工应提前至离职前完成考核,并出具考核结果。

十、0绩效考核结果

  绩效奖金、工资调整、年度花红、异动晋升密切挂钩,试行期间的绩效考核结果暂时不进行直接挂钩,正式实行后的具体应用详见最新发布的《员工绩效考核管理制度》及相关内联单,届时员工惩罚不再直接扣除年度花红。

十一、0绩效考核申诉

  1、员工对绩效考核结果有异议,首先向直接上级提出,若不能达成共识,可向直接上级的上级或部门负责人提出,若员工对部门内部的处理意见仍有异议的,可向考核审查小组提出申诉。申诉应在接到考核结果的三个工作日内填写《绩效考核申诉表》,并连同相关资料一起交至考核审查小组,过期申诉不予受理。

  2、考核审查小组由以下人员组成:厂长、人力资源及行政部经理、评估者所在部门负责人,评估者上司等。

  3、在员工申诉期间,暂以上级意见为准统计考核结果,待申诉完成后,依据申诉结果调整考核结果。如需调整考核结果,部门重新填写《绩效考核结果汇总表》,经审批后,提交人力资源及行政部。

  4、审查小组的裁决为最终结论,一经生效,不再更改。

十二、本方案原则

  根据公司《员工手册》及《员工绩效考核管理制度》,制定、解释和修订,由各部门会签,报厂长批准后公布实施。本方案解释权归属人力资源及行政部,未尽事宜或有冲突之处以公司相关制度为准。

篇4:工厂生产绩效考核方案

工厂生产绩效考核方案

  对于生产部门员工的绩效考核工作,尽管很多企业都在积极推进和努力实践,基层班组也分别制定了员工工作业绩考核制度、规定和办法,然而在实际运作中,由于认识、理解和方法的差异,往往存在着诸多盲点和误区:

  (1)绩效考核不能和班组自身特点相结合。

  (2)绩效考核内容设置不合理、不科学。

  (3)不注重绩效考核过程中的监督作用。

  (4)劳动报酬和实际付出相脱节等。

  这种种因素在一定程度上造成了员工个人在业绩评价与实际工作境况上显现出诸多不一致,从而使班组绩效考核没有真正起到应有的激励作用。

一、绩效考核的原则

  为了满足员工渴望公正评价的要求,在绩效考核中生产管理者应确立以下基本原则:

  1、客观公正、实事求是。根据考核条件和标准,实事求是、客观公正地对被考核班组作出恰如其分的评价。

  2、注重实绩。在对被考核班组进行全面考核的基础上,以完成工作实际效益为主。

  3、明确公开。考核标准、程序以及对考评责任者的规定在班组内部应当对全体员工公开。这样才能使员工对绩效考核工作产生信任感,对考核结果也易持理解、接受的态度。

  4、及时反馈。考核的结果(评语)一定要及时反馈给被考评者本人。在反馈考评结果的同时,应当向被考评者就评语进行说明解释,肯定成绩和进步,说明不足之处,提供今后努力方向的参考意见等。

  绩效考核除了要遵循上述四个原则外,还要对考评主管进行充分的训练,使他们尽量不受主观因素的影响,对考评标准有一个准确的、统一的理解,这对有效推行绩效考核是非常重要的。

二、绩效考核制度

  要使绩效考核发挥其应有的作用,就得制定相应的绩效考核制度。在制定生产部门员工绩效考核制度时,最重要的就是考核内容和考核方式的设计。下表是班组绩效考核中常用的考核内容及考核方式,生产管理者应熟练掌握。

  绩效考核中常用的考核内容及考核方式

  生产员工的绩效考核应以真正能调动他们的积极性和创造性为目的。要衡量生产员工的'业绩,就务必把各种工作要素加以量化。因此,在考核项日的设置上要突出重点和生产车间的核心利益,如要考核员工的主要业绩等。

  河南某铝厂在铁路运输班组实行了“以量计奖”的绩效考核方案,即组员的奖金与当月完成的运输量和任务数相挂钩,该方法极大地调动了员工的积极性。

  该厂的内燃机车检修班组采用的是组员奖金与技术能力挂钩的模式,也就是把组员处理机车故障的技能、次数等作为主要考核指标打分核算。这就让技术能力强、处理故障多的组员多劳多得,同时也激发了其他组员钻研技术的积极性和工作的热情。

  一套好的考核制度必须是经过大多数员工认可的。在制定绩效考核制度时,务必结合本生产部门的组织结构、人员结构等实际情况,多方位地征求员工的意见和建议,并在此基础上反复修改,达成共识后再实施。

篇5:物业全员绩效考核实施方案

物业全员绩效考核实施方案

一、建立全员绩效考核制度的目的

  进入2xx-xx年,XXX物业公司所管理的面积由公司初建时的3.9万平方米,增加到16万平方米。人员从初期的20人增加到目前57人。为了使公司的管理水平及服务水平在较短时间内出现显着的提高,使管理者与被管理者之间,员工之间建立起信任、承诺、沟通、学习,建立新型的互动方式。建立信任系统,相互做出承诺,建立和健全组织内部的双向承诺制度,把劳动契约向深层次的心理契约转化。企业从尊重员工、信任员工出发,使员工乐意自我激励、自我监督、自我约束、自我鞭策,充分发挥员工自身的潜力,为XXX品牌的建立努力工作,使企业与个人共同达到双赢的目标。

二、2xx-x年工作中出现的问题

  1、针对工作中出现的流程不明确,造成工作衔接不顺畅,致使业主投拆解决不及时;

  2、工作任务、责任划分不清,造成工作量不均衡,使员工工作积极性受到影响;

  3、工作中计划性不强,计划实施不到位;

  4、工作中成本意识不强,造成物品维修频繁、消耗量较大;

  5、工作目标不明确,原考核指标系统无法界定、核算分数;

  6、原考核阶段与原考核指标的不匹配,无法系统地对全年的工作情况进行全面的评估。

  (1)针对公司年初制定的年度工作计划完成进度情况,对全年重点工作进度;

  (2)各部门月度工作计划编制的可行性,系统性及计划完成情况;

  (3)一线部门相关工作完成量、服务满意度;

  (4)管理部门相关管理人员工作监管水平,对一线部门工作的支持与配合程度情况。

三、制定考核的依据

  公司通过以上依据对员工各阶段的工作进行系统化、量化的考核,从而避免以往考核的形式化,充分调动员工的工作积极性及主动性。

四、制定考核的目标

  通过考核,快速提高全员工作效率,降低业主投诉率,不断完善服务工作中的不足。按计划有条不紊地完成工作,使工作流程更加程序化,系统化。各部门工作步骤清晰,目标明确,从中而大幅提升员工的.专业素质,最终在短时间内使XXX达到北京市优秀小区的标准。

五、考核流程

六、考核架构

  月度考核:主要以当月工作中核定的工作量,工作完成情况及正确率、满意度四个方面为考核要点,以各部门不同的工作性质、岗位职责作为考核的标准,对当月员工的工作情况进行考核; 季度考核:主要是在月度考核的基础上加入员工能力考核项目,即对员工的知识技能提升情况,及对工作理解、判断能力两个方面加上月度考核四个方面共计六个方面为考核要点,对员工季度工作情况进行考核。 季度考核分数=月度考核分数和/3*70%+能力考核分数*30%; 年度考核:以月度、季度考核为基础,增加工作态度考核项目,即对员工全年工作中工作汇报情况对待工作积极主动性、协作性、责任心及纪律性五个方面进行考核 年度考核=月度考核分数和/12*50%+能力考核分数和/4*35%+态度考核分数*15%

七、考核指标的编制

  1、 按公司现有各部门工作性质可分为:

  (1) 客服中心 (2) 工程维修 (3) 后勤管理

  2、 各系列考核项目及权数

  (1)月度考核项目: 系列和权数 成绩考核

  客服中心 权数 工作计划制定及完情况 50% 受理业主投诉的反馈速度 30% 被业主投诉/表扬 10% 业主满意度 10%

  工程维修 权数 工作计划制定及完成情况 50% 受理维修单数量 20% 维修质量满意度 20% 成本节省 10%

  后勤管理 权数 工作计划制定及完成情况 50% 相关工作监督水平 20% 成本控制意识 20% 配合部门满意度10%

  (2)季度考核增加项目

  权数 系列 成绩考核 本岗位知识掌握程度 专业培训考与度 对工作自信程度 处理问题的水平 对领导指示的理解度

  客服中心 30% 10% 30% 20% 10%

  工程维修 50% 10% 10% 20% 10%

  后勤管理 20% 10% 20% 30% 20%

  (3)年度考核增加项目

  系列 权数 态度考核 对工作中失误不逃避如实报告 工作中给上级提供的参考 面对困难坚持不懈不畏惧

  客服中心 30% 10% 10%

  工程维修 30% 10% 10%

  后勤管理 30% 10% 10%

  系列 权数 态度考核 坚持团队协作 工作中无需上级监督独立完成 遵守各项管理制度

  客服中心 10% 20% 20%

  工程维修 10% 20% 20%

  后勤管理 20% 10% 20%

八、考核结果报告的编制

  (1)考核数据量表:

  (2)考核量表

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