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物业客服经理岗位职责任职要求

编辑:制度大全2020-05-02

物业客服经理岗位职责

岗位职责:

1.负责日常客服管理工作;

2.建立、完善和执行部门工作的作业标准,以保证本部门以及下属的职责、权限得到规定和沟通;

3.定期集合所有客服职员进行工作总结,信息汇总,布置任务,专业培训等;

4.全面检查、监督各区域外包保洁的规范服务、卫生达标的执行情况;

5.及时处理各种突发事件和会员投诉,跟踪处理投诉结果,并进行客户满意度调查及分析,改善和维护与会员的关系,维护会所利益;

6.负责会员信息档案管理,进行客户分析,建立客户关系,挖掘用户需求,并反馈给公司。

7、协助物业项目经理进行各部门制度及体系建设。

职位要求:

1.五官端正,形象气质好;

2.学历:大专以上学历;

3.语言:中文普通话标准,沟通能力强,有英语日常沟通能力者优先。;

4.技能:熟练掌握办公室操作系统(WORD,EXCELL,PPT);

5.责任心强,能独立承受较大压力。

6.有5年以上物业客服管理经验,有高端项目或知名物业公司客服经理经历优先。

物业客服经理岗位

篇2:项目管理物业经理岗位职责任职要求

项目管理物业经理岗位职责

1、负责按公司指导原则制定本小区的管理方法;

2、负责公司质量、成本、安全目标的落实,对管理处经济效益负责;

3、审核本管理处年度、月度管理工作计划并监督实施情况;

4、负责指导检查、监督本管理处各职能部门的工作;

5、负责投诉及业主意见的最终处理;

6、负责管理处各职能部门主管的考评、考核;

7、组织对不合格项进行处理并跟踪难;

8、负责外围关系的建立及处理等;

9、负责公司各项规章制度在本管理处的认真执行、落实到位,保证政令畅通;

10、负责对管理处员工进行管理。

任职资格:

1、专科以上学历,3年以上物业项目管理经验;

2、物业管理经理上岗证;

3、良好的理解和表达能力,善于沟通,很好的团队合作意识。

项目管理物业经理岗位

篇3:物业经理网岗位职责任职要求

物业经理网岗位职责

工作职责:

1、负责监督管理物业各项工作,保证工作的正常开展和运作;

2、建立健全组织架构及人员配备,制订公司的管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通;

3、起草制定达到上述方针目标的实施程序文件和规章制度,并监督实施,保证各项管理服务工作的质量与标准,让业主满意,提高物业管理水平;

4、制定项目年度物业管理预算方案,管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

5、定期了解项目公司经营情况和费用组成,加强项目增收节支工作;

6、负责物业服务范围内各类投诉、建议、对外接待、各类活动筹划、重大突发事件等事务处理;

7、指导、管理、协调各部门工作,监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实;定期和不定期检查分管部门工作,及时发现问题并解决。

任职要求:

1、物业管理、企业管理、经济管理等相关专业毕业;

2、8年以上大型高档商业、住宅物业管理经验,在项目经理岗位任职工作5年以上;

3、熟悉国家物业管理的相关法律法规物业管理条例;

4、具备较强的计划、组织、协调、控制等管理能力和良好的服务理念;

5、具备较强的领导力、执行力、沟通能力;

6、较强的分析、应变能力和解决问题的能力;

7、熟练操作办公软件;

8、持物业经理上岗证及物业管理师者优先。

篇4:总部物业经理岗位职责任职要求

总部物业经理岗位职责

职责描述:

1、制订金茂商业物业管理制度、规范及考核标准。

2、建立金茂商业物业团队的培训和绩效考核体系,并监督执行。

3、监督、指导各公司现场环境品质管理工作,定期组织考评。

4、协调解决各公司物业管理的日常运行管控及疑难问题。

5、协调、指导各公司突发事件应急及物业相关投诉处理。

6、指导各公司年度预算编制,监督实施。要求有同时管理多个项目的工作经验,职责描述:

1、制订金茂商业物业管理制度、规范及考核标准。

2、建立金茂商业物业团队的培训和绩效考核体系,并监督执行。

3、监督、指导各公司现场环境品质管理工作,定期组织考评。

4、协调解决各公司物业管理的日常运行管控及疑难问题。

5、协调、指导各公司突发事件应急及物业相关投诉处理。

6、指导各公司年度预算编制,监督实施。

总部物业经理岗位

篇5:工程物业经理岗位职责任职要求

工程物业经理岗位职责

岗位职责:

1.负责项目交接,监管维护机电设施,包括所管理物业日后的改进工作;

2.主持新建筑测试验收;

3.编写机电的养护计划;

4.计划并管理机电改变和改善工作;

5.监督招标和报价选择过程,保证遵循公司制度;

6.评估承包商服务,保证维护达到希望标准;

7.准备并管理预算,监督库存;

8.协调及管理租户装修工作;

9.与内外部客户配合;完成维护,修改和改善工作;

10.监督员工表现,安排指导员工培训课程;

11.和政府部门联系,保证所有更改和改善工作都符合政府要求及规范;

12.接听紧急电话,并可按照需要随时待岗服务。

岗位要求:

1.拥有暖通相关学位,持有相关专业资格,如MCIBSE、MIME或者中国大陆相关专业认证,如:注册工程师;

2.8年以上相关工作经验,其中至少3年大型高端商场和甲级写字楼项目管理级别工作经验;有内地外资公司背景,和海外公司及外国客户联络经验优先;

3.良好人际关系,有协调内外部共同工作的能力;

4.有可信管理领导工程部员工工作的记录;

5.有深厚环境职业安全知识,有节约能源,可持续发展的意识;

6.熟练使用微软办公软件和AutoCAD;

7.良好的中英文口语和读写能力。

工程物业经理岗位

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