医院院务公开制度

篇2：医院院务公开监督考核办法

医院院务公开监督考核办法

第一章总则

第一条为了进一步推动和规范院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，提高医院的医疗服务能力，构建和谐的医患关系，不断满足群众的就医需求，根据《医疗机构院务公开监督考核办法（试行）》文件精神，制定本办法。

第二条本办法适用于z大学z第二医院院务公开工作的监督和考核。

第三条院务公开监督考核坚持客观公正、民主公开、注重实效的原则。

第四条院务公开监督小组负责统一组织实施医院院务公开的监督和考核工作。

第五条纪检、工会等职能部门要充分发挥主管部门的作用，切实加强院务公开工作的监督和考核。

第六条院务公开监督考核采取日常监督与定期考核相结合，明查和暗访相结合的办法；监督考核的重点是院务公开的公开内容、公开时限、公开方式、公开范围、公开效果。

第七条医院应当将院务公开纳入年度工作目标进行管理，并作为评定医院工作成绩的重要依据。

第二章院务公开的日常监督

第八条院务公开日常监督是对医院日常院务公开执行情况进行的监督，()包括外部监督和内部监督两种形式。

第九条院务公开日常监督的主要内容是院务公开实施情况及其效果。

第十条卫生行政部门、社会公众、服务对象、媒体、医院行风监督员和有关单位对医院的院务公开进行外部监督。

第十一条医院的职工对医院的院务公开进行内部监督。

第十二条医院通过设立投诉举报电话、投诉举报信箱（院长/书记信箱）、聘请社会监督员等多种方式，主动接受监督。

第十三条医院接到日常监督反馈意见后，应当予以登记并及时调查核实和处理，对改进工作的建议应积极采纳。

第十四条纪检、工会等职能部门应当充分发挥监督职责，督促医院对院务公开工作中存在的问题进行整改。

第三章院务公开的定期检查

第十五条院务公开定期检查是监督小组定期对医院院务公开情况的检查评估。院务公开定期考核每年进行一次。

第十六条定期考核的主要内容包括：

（一）制度建设

院务公开工作相关规章制度以及规章制度的建立和实施情况。

（二）公开内容

按规定对社会、服务对象、内部职工应该公开的内容是否公开，是否将院务公开工作纳入医院年度工作计划及工作总结。

（三）公开形式

有相对固定的公开渠道，公开的形式是否多样，是否便于社会、服务对象及内部职工获取信息。

第十六条考核的形式

（一）实地查看院务公开的记录

（二）听取院务公开工作汇报并进行满意度测评

第十七条考核结果的运用

考核结果分为“合格”和“不合格”，并作为医院班子工作考评的重要内容。

篇3：医院院务公开制度范本

为了响应总医院创建品牌医院、打造医疗航母的号召，为强化医院民主管理、民主监督，推动医院的民主政治建设，促进两个文明建设协调健康发展，进一步深化医院改革，贯彻实践“三个代表”，结合实际，制定我院务公开制度。

1.重要意义

推行院务公开是加强医院民主管理、促进医院健康发展、增强职工的责任感、调动群众的积极性、推动医院改革和发展的一项重要措施，是贯彻全心全意依靠广大职工办好医院的有效途径，是党风廉政建设的要求。

2.院务公开的基本内容和范围

⑴医院重大决策和改革方案，包括发展规划、计划、经济目标等。

⑵医院经营情况，包括业务收入、成本变动、经济效益和资产负债等情况。

⑶涉及职工切身利益重大事项，包括分配制度改革方案、福利待遇以及职工医疗费使用情况等。

⑷职工关心的其它有关问题包括领导干部廉洁自律（包括工资收入、奖金等）及民主评议干部情况，部选拔任用及考核情况，药械采购计划、招投标、制度及计划执行情况，劳动用工情况，业务招待费使用情况。

⑸其他需要公开的。

3、院务公开的基本形式

⑴职工代表大会或职工大会。

⑵召开会议，主要通过院务会、院周会、职工座谈会等形式研究和通报院内重大事项。

⑶设立院务公开栏，张贴有关资料。

⑷设立举报箱、意见箱、举报电话。

4、院务公开的监督

建立由工会、职工代表和有关人员组成的院务公开监督小组。监督小组的职责是依据有关政策和法律，监督院务公开的内容是否真实、全面、及时，程序是否合法，职工所反映的问题是否得到认真解决和答复。院务公开监督小组要定期对院务公开情况和有关部门的执行情况进行监督、检查和考核，并通报检查考核情况。医院院务公开各有关责任人对院务公开监督小组的意见和建议应在三十日内给予答复或说明，对其中需要整改的事项应当采取措施及时整改，并接受职工监督。医院职工和职工代表对公开的有关重大决策和重大事项依法负有保守秘密的义务。

篇4：人民医院院务公开制度

人民医院院务公开制度

1、院务公开领导小组定期召开会议，认真听取各有关部门对院务公开制度落实情况的汇报，对存在的问题，认真分析研究，并及时解决。

2、院务公开监督检查小组要充分发挥监督、检查作用，定期对院务公开情况进行检查，并对应整改的事项，随时督促检查，确保工作落到实处。

3、院务公开的主要内容：医院发展规划、人事制度的改革、大型器械的购置、职工晋级、职称评定、中层干部的聘任、财务收支和预决算、职工的医疗养老保险、分房住房、职工福利、物资采购供应、药品采购，以及职工群众关心的热点、难点等问题，采取定期或不定期等多种形式进行公开。同时，对于全社会关注的热点难点问题，按照要求，利用不同形式，随时进行公布。4、院务公开的形式：坚持每年两次召开职代会、每季度职工思想动态分析、实行每周管理干部联系临床制度。坚持每月召开院月会，定期召开党、工、团例会、民主党派会议、高层次人才会议等对医院的财务情况、干部任免、住房补贴、科研管理、员工奖惩等进行公开。

篇5：人民医院深化院务公开工作实施意见

人民医院深化院务公开工作实施意见

为进一步健全院务公开制度，推进“阳光工程”，加强民主管理，体现依法执政，现根据上级有关精神，就深化院务公开工作，提出如下实施意见。

一、充分认识深化院务公开工作的重要意义

实行院务公开是加强医院民主决策、民主管理，调动全体干部职工的积极性和创造性，促进医院和谐的重要内容;是接受社会监督，提高医院服务质量，维护病人、职工切身利益和社会稳定和谐的重要保证。

二、院务公开工作的指导思想和基本原则

院务公开工作的指导思想是：贯彻落实市卫生局《关于深化院务公开工作的实施意见》的精神，以保障职工的民主权利、维护病人的切身利益为出发点和落脚点，以公正便民、文明服务、廉洁行医为基本要求，围绕“以病人(服务对象)为中心”和“以职工为主人”这两个重点，稳步推进医院的改革和发展，提升医疗服务水平，树立良好形象，为改革发展稳定的大局服务，为实现“两个率先”的奋斗目标服务。

深化院务公开工作中应遵循的原则：一是依法公开。严格执行有关法律、法规、规章和国家政策规定。二是真实准确。公开内容必须真实可信。三是注重实效。从实际出发，突出重点，讲求时效，不搞形式主义。四是方便职工、病人。便于职工、病人知情，利于职工、病人办事。五是有利于监督。坚持事前、事中、事后公开相结合，实行阳光操作，接受职工和病人的监督。

三、院务公开的主要内容

(一)向社会和病人公开的主要事项

1.公开服务指南。包括服务项目、科室设置、各专科的服务内容及特色、专家姓名及专长、门急诊时间。

2.公开服务流程。包括挂号、诊查、取药、住院等环节的先后顺序和手续等;服务对象的告知、诊断、治疗以及进行特殊检查和手术应履行的程序;医疗纠纷处理的程序、依据、方法、时限、地点、结果等。

3.公开岗位内容。包括公开各岗位的人员姓名、职务、职称、职责等，实行挂牌服务。

4.公开服务及管理规范。包括国家及各级机关颁布的医疗技术规范、医院(站、所、校)管理制度。直接涉及服务对象的权利和利益的内容要优先公开。

5.公开价格。包括医疗等服务、药品、卫生材料、检查检测等收费项目、收费标准、收费依据，以及门诊、住院人均医疗费用情况。

6.公开便民措施。包括便民服务项目与方式，特殊人群及急危重症患者的优先就诊措施等。

7.公开服务公约、服务承诺。包括职业道德规范、文明服务规范、服务承诺内容，违诺责任及处理、监督、举报或投诉方法。

8.其他依照法律法规和政策规定必须公开或社会普遍关心、卫生行政部门和医疗卫生单位认为有必要向社会公开的事项。

(二)向职工公开的主要事项

1.医院的发展规划、改革方案、财务预决算、年度工作目标及完成情况。

2.本单位规章制度、部门职责、部门负责人姓名和联系电话、电子信箱等。

3.大额资金使用、药品、器械、设备、大宗物资招投标及采购情况;工程建设项目招投标情况。

4.职工的工资、奖金、福利、保险、劳动保护、住房补贴发放等涉及职工切身利益的重要事项。

5.对外合资合作项目经营情况;内部“三产”经营情况。

6.领导干部廉洁自律情况，职工对领导干部民主评议的情况，干部选拔任用、轮岗、交流、考核情况。

7.人事改革方案、人才发展规划、专业技术人员的引进录用、专业人员技术职称评定、职务晋升、出国(境)进修、评优、奖惩等情况。

8.重大科研课题的立项及经费使用情况，科研开发、科研成果的转化及社会经济效益情况。

9.其他依照法律法规和政策规定必须公开或单位职工普遍关心的事项。

四、院务公开的主要形式

(一)在向社会公开方面。通过设置公开栏、公示牌、电子触摸屏或显示屏，通过报刊、广播、电视等各种媒体，召开听证会、论证会、通报会、咨询会，设立咨询电话，发表公开信，发放服务对象须知、就医指南等形式公开。要发挥“一站式服务中心”的作用，密切医患关系，公开服务信息。可定期召开院外监督员会议、工休座谈会，向住、出院病人(服务对象)进行问卷调查，向社会和群众广泛征求意见。与院务公开相关的各种标识、指示标牌要清晰醒目亮化，便于服务群众，利于群众监督。

(二)在向院内公开方面。要有效运用职工代表大会这一法定的职工参与民主管理、进行民主监督的基本形式，职工代表大会至少每半年召开一次。凡是法律和政策规定必须经职代会审议、通过、决定的重大事项，必须经职代会审议、通过、决定。职代会闭会期间，由其日常的工作机构参与及监督。同时，要应视具体情况，利用周会、发布会、职工座谈会、民主协商会以及院务公开栏、内部通报等多种形式公开具体事项。

要积极推进电子院务的建设，充分运用电子网络提高管理的效率和院务透明度，使社会公众和医院职工获得更广泛、更便捷的信息和服务。要坚持和完善多年来行之有效的、征求意见箱、投诉举报电话等形式。

(三)院务公开工作程序。各责任部门提出院务公开项目和内容报院务公开办公室;院务公开办公室审议和整理后，将公开的项目和内容报领导小组批准后公布。

五、院务公开的时间

坚持每年两次召开职代会，每周领导下临床制度、通过职工思想动态分析和公布院领导电子信箱;坚持实行每周管理干部联系临床制度、每季度召开党员大会。同时，坚持每月召开院月会，定期召开院工会、团委会、民主党派会议、高层次人才会议等对医院的财务情况、干部任免、住房补贴、科研管理、员工奖惩等进行公开。

六、加强院务公开的组织领导和监督检查

进一步健全院务公开的领导体制和工作机制，建立由党政主要领导任组长，有关职能部门参加，办公室牵头的院务公开工作领导小组，聘请社会监督员制度，有计划、有步骤地推动这项工作的制度化、科学化和规范化。

七、明确院务公开领导小组和监督检查组的工作职责

(一)领导小组职责。1、负责院务公开工作的领导策划、协调、沟通和指导;2、负责对公开方案、公开形式等有关院务公开工作重大事项的审定;3、负责收集和听取员工对院务公开的意见和建议，并负责制订纠正和预防措施。

(二)监督小组职责。负责监督检查院务公开内容是否真实、全面，公开是否及时，程序是否符合规定，职工反映的意见是否得到落实，组织职工对院务公开进行评议和监督，向领导小组提出加强和改进院务公开的意见和建议。