服装销售员开场的6个技巧
服装销售员开场的6个技巧
开场，是导购们最喜欢的部分，因为大家都喜欢说，恨不得说得在场客人都立马买单。
开场的目的
一句话：塑造自家货品的价值，引导到试穿中去。
衣服只有试穿，才会有成交的可能，试穿都没有实现，不可能能指望成交。男装、女装、鞋和内衣试穿是成交前一般不可缺少的环节，包类就是试背、试拎的过程，饰品就是要试戴，床上用品就是客人的触摸等。服饰行业门店的成交不可缺少的环节就是客人体验的过程，而客人的体验又是达成销售最快最好的方法。
开场技巧一：新品、新货、新款开场的技巧
服饰业一年四季，季季货品不同，而新季新款的服饰便成为服饰业最大的卖点。
以下的话术就是正确的话术：
“小姐，这是我们刚到的秋冬最新款，我来给您介绍……”(正确，开门见山)
“小姐，您眼光真好，这件上衣是今年秋冬最流行的…款式，走在大街上显得非常地与众不同，请您试一下，这边请!”(正确，新款加赞美)
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“小姐，您好，这款是今年夏天最流行的军装风格，呢红色裤子，海军条纹上衣，穿上后显得您非常帅气，我帮你试穿下，看是否合身?这边请!”(正确，突出新款的特点)
“小姐，您好，这是我们最新款的吊染连衣裙，是今年夏天的流行款，吊染风格非常受欢迎，这边请试穿下!“(正确，表达新款的畅销)
“小姐，这款长裙，是今年夏天的流行时尚，采用垂坠质感的面料，非常的贴和皮肤，穿在身上，充分展现出您的曲线美，多层飘逸的设计，显得您很有风情，来我帮你搭配试穿下，这边请试穿!”(正确，突出新款式的利益点)“小姐，您眼光真好，这款包是今年春夏最流行的休闲款式，油牛皮手拎包，和正装休闲装很好搭配。”(正确，突出新款的卖点)
以下的话术就是错误的语言，一般会得到客人的拒绝：
“小姐，现在有新款刚刚到货，请问您有没有兴趣?”(错误，“没有”)
“小姐，夏装新款刚刚上市，您要不要试穿下?”(错误，“不用了”)
“小姐，冬装新款刚刚上市，您要不要看下?”(错误，“不用了”)
“小姐，这是我们的最新款，你喜欢吗?”(错误，“一般”)
“小姐，今年流行金色，你喜欢吗?”(错误，“不喜欢”)
开场技巧二：促销开场
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零售业促销天天有，手段也是各种各样，促销成为销售的重要手段，那么促销的开场就是门店导购会经常用到的开场技巧，同时促销又是提升业绩很好的方法。然而：
太多的促销被我们终端的导购白白浪费了，为什么这么说呢?
培训的课堂，进行到这里的时候，我都会让前排的几个学员，依次把下面的一个信息用她自己的语言传递给大家：
“小姐，我们店里正在做活动，现在买是最划算的时候!”
她们传递出来的效果都几乎没有区别，我就让最后一个学员按照我说的方法来传递这句话：读到这句话中红字的部分，马上用重音，用很大的声音，不要管那么多。
她读完之后，效果出来了，我问她们后排的学员，你们觉得她们哪个人的语言听起来是最划算的?
大家无一例外地回答，是最后一位学员，用重音传递出来的语言效果让人觉得是最划算的!
各位，可见同样的一家门店，在做着同样的促销活动，卖着同样的货品，为什么在不同导购的嘴里说出来的效果是完全不同的呢?你们注意过这个问题吗?我要表达的就是――
运用重音、兴奋的促销语言才能激起客人的兴奋，以下的话术我们认为是正确的：
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“哇!小姐，我们店里正好在做促销，现在买是最划算的时候!”(正确，突出重音)
“您好，欢迎光临某某品牌，现在全场货品88折，凡购满1000元即可送……”(正确)
“您好，小姐，您真是太幸运了，现在优惠大酬宾，全场5折。”
(正确，即使9折，你也要把9那个字眼说得很疯狂的样子)
“小姐，您来得正好，我们店正在搞活动，现在买是最划算的时候!”(正确)“您好，小姐，您运气真好，现在优惠大酬宾，全场88折。”(正确)
促销语言中的重音你现在明白了吗?能运用的好吗?
开场技巧三：赞美开场
赞美是很好的开场技巧之一。
以下是我们认为正确的话术：
“小姐，您真有眼光，您手里拿的是我们秋冬的最新款……”(正确)
“小姐,您气质真好，……”(正确)
“小姐，您身材真好，我在商场干这么长时间，有您这样身材不多……”(正确)
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到位的赞美必将让那些爱美的女士心花怒放，她想，妈的，钱给谁都是给，给就给的开心。
开场技巧四：唯一性开场
物以稀为贵，对于客人喜欢的货品，你都要表达出机会难得的效果，促使客人当下决定购买，因为走出了你店的客人，就不再受你的影响，消失在茫茫人海，我们没有她(他)的电话，没有她(他)的手机，没有她(他)的mail，也没有她(他)的QQ，所以所能做的就是在当下买单。
以下的话术是正确的制造“唯一性”的话术：
“我们促销的时间就是这2天，过了就没有优惠了，所以现在买是最划算的时候……不然您得多花好几百元，那些钱拿来多买双鞋多好……”(正确，制造促销时间的唯一性，机会难得，同时要注意重音的表达)
“小姐，我们的这款裙子是法国设计师设计的最新款式，为了保证款式的唯一性，这款是国内限量生产、限量发售的款式，在我们店这个款已经不多了，建议赶快试试。”(正确，制造货品款式的唯一性，机会难得)
开场技巧五：制造热销开场
当客人表现出对某款衣服好感时，我们应该趁热打铁，渲染热销的气氛。
下面的话术是我们建议采纳的：
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“这是我们品牌重点推出的秋冬最新款毛衣，在我们广州的店铺，这个款已经卖断码了，在我们店只有2件了，建议你试试，我帮您看看有没有您合适的码。”(正确)
开场技巧六：功能卖点
在服饰业货品竞争同质化的今天，货品在设计、功能的差异性最具竞争力的卖点，这种卖点的独特性，在别的品牌没有的特性是好的开场介绍方法之一。比如下面的例子：
“小姐，这件上衣正好是我们品牌今夏特别设计的款式,而且是采用特殊面料和制作工艺……，对于电脑、电视等具备特别防辐射的功能!上下班都能保护您身体的健康。”(正确，突出功能性)
六种开场技巧，中国服饰业门店服务足够可以用在天南海北，六种开场经常可以组合运用：新款加赞美，新款加促销，促销加热销，促销加唯一性，功能加促销等等不一而足，看现场服务客人的需要，随时烂熟于胸，脱口就出。
错误的开场就是立刻报价和报出折扣，太多的导购是这么干的，不信你去商场里看看，你的导购是不是呢?
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篇2：如何培训服装店导购的说话技巧及话术
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合如何培训服装店导购的说话技巧及话术
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
篇3：销售员面对保守型固执的客户该怎样应对？
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合销售员面对保守型、固执的客户，该怎样应对？
在销售当中，不少销售人员会遇到这类客户，他们的思想跟不上形势的发展，并且一旦认定了某种观点，就会不顾一切地坚守，至于自己的观点正确与否，是否跟得上时代，他们是不会考虑的。这种客户被称为保守型客户。保守型客户无论是在工作上还是在生活上都有自己固定的方式与态度，不具有配合他人的通融性。所以，保守型客户不会轻易地接受别人的意见，更不会轻易地在别人的说服下改变自己的观点。
在向保守型客户推销产品时，你会发现他们是很难应对的一类人，因为不管你怎么解释，他们总是非常固执地坚持自己的意见。而且，这种类型的客户还很要面子，不管自己说的是否有理，都不愿让步，尤其是有其他人在场时，往往显得更加固执。那么，如何解放你的保守型客户呢？这里给你介绍以下几招：
一、设法让保守型客户说“是”
由于保守型客户不会简单地接受别人的意见，因此，销售人员在说服他们时，如果不带任何过渡就直接进入主题，就会让他们更加坚持自己的想法，使以后的说服工作难以开展。正确的做法是从与说服主题关系不大的事情慢慢谈起，用平和的态度迎合对方，使其一开始就说“是”。销售人员尽量不要让客户把“不”字说出口，以免他因维护尊严而坚守错误观点。
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合销售人员要尽可能启发保守型客户说“是”，用“是”的效应来使他们接受你的影响。人们为了维护自己的尊严，维护自我的统一性，不会在同一个问题上说了“是”后再说“不”，没有人愿意给人留下一个出尔反尔的坏印象。
?二、做到以理服人
保守型客户往往都有偏见。偏见的产生源于对事物不全面或不深刻的认识。销售人员如果能够做到以理服人，分析清楚执偏见者所没有认识到的另一面，并明确、有逻辑地表达出来，就不难达到说服这类客户的目的了。
?三、学会利用权威
几乎人人都相信权威，有权威的东西往往具有很强的说服力。保守型客户虽然总是以自我为中心，不顾及别人的看法，但他们往往重视权威意见，甚至借权威意见反抗别人。针对保守型客户的这种心理，销售人员可以引证权威的话来说服他们。
?四、不要企图马上说服客户
遇到保守型客户时，销售人员不要企图马上说服他。因为你越想马上说服他，他就越保守固执。如果销售人员竭尽全力将客户的理由都反驳了，那就更糟，客户很可能因为顽固到极点而发作，令双方都很难堪。不但这笔生意做不成，下笔生意也可能告吹。因此，销售人员首先要切记尽量接受客户所说的事，他的理由更应该听，并在适当的时候向他点头，这样一来客户就以为自己的看法已被对方所接受，自己得到满足后自然产生了“听对方意见”
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合的愿望。这时销售人员再向他解释是很有效的。销售人员应学会忍耐，直到客户收敛自己的言行而准备听你的话为止。
专家点拨
篇4：快速销售技巧
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---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
快速销售技巧
快速销售技巧
有位哲学家曾说:“自然赋予我们人类一张嘴、两只耳朵，也就是要让我们多听少说。”倾听是迈向智慧、迈向成功的第一步。善于倾听，对销售员来说是基本的技能，是一种有效的销售技巧。
约翰是一家人寿保险公司的销售员。有一次，约翰打电话给费城牛奶公司的总裁。这个总裁以前跟约翰做过一笔小生意，他很愿意接受约翰的再次拜访。约翰刚坐下，他就递过一支烟来，说:“约翰，说说你的巡回演讲吧!”
“完全可以，不过我更想知道您的近况。您现在忙什么呢?家人好吧?生意红火吗?”
总裁便和约翰聊起了自己的生意和家庭。后来说到一种名为“红狗”的纸牌新玩法，约翰以前从没听说过这种玩法。此时，约翰虽有意跟他讲自己巡回演讲的事，但听他谈“红狗”谈得起劲，约翰也跟着乐了。
当约翰要离开时，总裁说:“约翰，我们公司打算为工厂管理人员投保，你说30000美元够不够?”
此次拜访，约翰自始至终没提到保险的事，却意外地得到了一份订单，这让约翰很高兴。
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---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合从事销售的人不要太忙于说话，而是要先学会倾听，做一名好听众，并适时说出一两句有建设性的话，这时你与客户的距离就拉近了。
好几年前，德国一家汽车制造公司计划采购一年中所需的汽车坐垫布。有三家实力相当的厂家送来样品，并全部通过了汽车公司高级职员的检验。
随后，汽车公司给这三个厂发出通知，让各厂的销售代表做后一次的竞争，以便公司终确定供应商。
其中一家厂家的代表约翰逊，正患有严重的喉炎，嗓子哑得厉害，几乎不能发出声音。约翰逊被引进办公室，与公司各位裁决者面淡。他站起身来，想努力说话，但也只能发出微弱的声音。大家都围桌而坐，他只好在纸上写了几个字:很抱歉诸位，我嗓子哑了，无法说话。
“我替你说吧。”汽车公司的总经理代替了约翰逊。他陈列出约翰逊带来的样品，并称赞它们的优点，引起了在座其他人的兴趣。在总经理的陈述过程中，约翰逊一直微笑着点头并做出几个简单的手势。
出乎意料的是，约翰逊得到了他有史以来一笔订单。
后来约翰逊承认说:“我知道，如果当时我的嗓子没有哑，说不定我就会错失那笔订单。通过这次谈话，我清楚地认识到，让客户多说话是多么有益!”
倾听是销售员与客户实现良好沟通的重要手段，让客户多说，自己多听，是销售员必须掌握的技巧。
篇5：收账方法与追账技巧讲义
收账方法与追账技巧
学习导航
通过学习本课程，你将能够：
●掌握三种常用的收账方法；
●学会常用的追账技巧。
收账方法与追账技巧
一、常用的收账方法
企业收账的团队应该包括业务员、清欠办、法务部和律师，使用的方法应该是从上向下施加压力，对客户的收账压力越大，客户越容易还款。
收账主要围绕以下三个方法：
1.快
收账一定要快，有太多账款是被拖掉的，所有债务人赖账的方法也只有一个字――拖。拖是做债务应对的最好策略，但是对于收账人，很多欠款拖成了呆账，再拖成烂账，最后托成坏账。时间拖得越久，债务人内心越麻痹，催账人员的力量越单薄。
在外资企业，应收账款一般不超过90天，外企收账也没有特别的技巧，只要一张律师函就能搞定。而中国的企业，一般都是在客户破产以后，才想起通过律师来催款。这就好比一个病人，开始时只要吃点药就能痊愈，但是没有及时治疗，直到最后人死了，才想起来要治病。
【案例】
畏首畏尾毁大事
某老板很多年前借给江苏一家企业200万，请求律师帮忙收款，律师建议他赶快打官司，可是这个老板不同意。因为一旦打官司，客户就有可能破产，客户一破
产，这笔钱就收不到了。
除此之外，这个老板还有400万的账款借给了一个同乡，也是因为不愿意支付诉讼费和佣金而放弃打官司，迟迟没有收回。
2.狠
收账一定要狠。有些企业怕得罪客户不愿意打官司，也怕银行查客户的账款，越是这样，越无法收回账款。例如，某建筑公司老板欠包工头30万块钱，临近春节时，这个包工头买了两桶汽油泼在老板的车上，扬言还钱就相安无事，不还钱就要点火烧车。这个案例有点极端，但是收账如果不狠，就不容易收回账款。
3.利诱
催收账款的时候，有时是有利益瓜葛的。例如，某银行欠某企业600万，付款的时候，因为财务人员没有从中得到好处，于是就使用各种手段阻挠还款，最后，企业老板买了几条中华烟当作礼物，才得以顺利解决此事。
二、常用的追账技巧
常用的追账技巧有和解、利益诉讼、攻其软肋、恩威并施等。比如，客户如果赖账不还，企业可以告知与客户有关的银行，或者告知客户的其他供应商等，总之，企业要采取一切合法的手段来追账。
制度专栏
