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酒店的员工管理制度

编辑:制度大全2024-01-02

酒店员工管理制度

一、工作态度:

  1、按酒店操作规程,准确及时地完成各项工作。

  2、员工应服从上司安排,认真、努力做好上司所安排的工作。

  3、员工对直属上司答复不满意时,可以越级向上一级领导反映。

  4、工作认真,待客热情,说话和气,谦虚谨慎,举止稳重。

  5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听,耐心解释,尽量自己将问题圆满解决,任何情况下都不得与客人争论,解决不了的问题应及时告直属上司。

  6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接-班前当班员工不得离岗。员工下班后,无公事,应在30分钟内离开酒店。

  7、员工不得在工作时间接待亲友来访。未经部门负责人同意,员工不得使用客用电话。

  8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更-衣室等公共场所吸烟,不做与本职工作无关的事。

  9、热情待客,站立服务,使用礼貌语言。

  10、未经部门经理批准,员工一律不准在餐厅做客,各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。

  11、上班期间,没有客人,员工不的随意在沙发、座椅上坐躺。

二、制服及工作牌:

  1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。在工作时间员工应佩戴工作牌。

  2、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门,如不交回或工作服破损,须交付服装成本费。

三、仪表、仪容、仪态及个人卫生:

  1、员工的精神面貌应表情自然,面带微笑,端庄稳重。

  2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。

  3、男员工应修面,头发不能过耳和衣领。

  4、女员工应盘头,保证良好的精神面貌。

  5、男员工应穿皮鞋,禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒色高跟鞋,肉色袜。

  6、手指应无烟熏色,女员工只能使用无色指甲油。

  7、 只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。

  8、 工作时间内,不剪指甲、抠鼻、剔牙,打哈欠、喷嚏应用手遮掩。

  9、 工作时间内保持安静,禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。

四、公司卫生:

  1、保洁人员应当在营业之前打扫一次,在工作期间应保证营业区的卫生良好,但不得影响到其他员工工作,不可妨碍到客人。

五、拾遗:

  1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录。

  2、如物品保管三个月无人认领,则由酒店最高管理当局决定处理方法。

  3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。

六、酒店财产:

  1、员工应清楚自己工作时所需器具的摆放位置;

  2、酒店物品(包括发给员工使用的物品)均为酒店财产,无论疏忽或有意损坏,当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为,酒店将立即予以开除,并视情节轻重交由公安部门处理。

七、出勤:

  1、员工必须依照《员工作息时间表》及管理人员安排的班次表上班,需要变更班次,须先征得领导允许。

  2、员工在上班时间之前必须签到。

  3、严禁替他人签到,如有违反,代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。

  4、员工如有急事不能按时上班,应电话通知征得部门经理认可,事毕后补请假手续,否则,按旷工处理。

  5、工作牌遗失,立即报告人事部,经部门经理批准后补发新卡,办理所需费用由遗失工作牌的员工本人承担。

  6、员工在工作时间未经批准不得离职。

八、酒店安全:

  1、员工进出酒店,主管人员保留随时检查随带物品的权利。

  2、员工不得携带行李、包裹离店,特殊情况必须部门主管同意方可离店。

九、电路故障:

  当电路出故障时,应采取下列措施:

  1、通知维修人员,立即采取应急措施,不要擅自处理。

  2、和正在用餐客人谈话,表示歉意。

十、消防安全 :

  1、酒店配有标准的消防设备。每一位员工都必须熟悉并了解正确使用灭火器和消防设备,熟记酒店消防楼梯和疏散通道。

  2、发现火灾时,情节较小时,尽快用灭火器处理,情节严重时,拨打119。

十一、火灾预防:

  1、遵守有关场所"禁止吸烟"的规定。

  2、严禁把烟蒂或其它燃烧留在楼梯内、包厢、过道或字纸篓里。

  3、酒店内任何地方都不得堆积废纸、脏毯、脏棉织品或其它易燃物品,以杜绝易燃源。

  4、不准在灶台或高瓦数电灯附近放置燃易爆物品。

  5、盛有易燃、易爆物的容器,不得存放在大楼内。

  6、任何员工发现还在冒烟的烟头都应该立即把它熄灭。

  7、如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的破损等情况,应立即报告维修部门,以便及时修复。

  8、厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器、开关等设施的安全状况。发现泄漏,应该关闭阀门,报告维修部门。

  9、厨师下班前必须检查所有厨房设备,关掉所有阀门的开关。

十二、奖罚条例

  为了实现个人利益与公司利益的高度统一,所有员工应遵守《员工日常行为准则》,在此特制定以下规定:

  (一)、优秀员工:

  酒店每月会取用一定的资金作为员工的奖金,按照各员工的岗位职责进行考核,月末、季末、年终进行评比,被评为优秀员工者,将受到酒店的荣誉及物质奖励。

  (二)、嘉奖、晋升:

  酒店对改进管理,提高服务质量和经济效益有突出贡献,或者在酒店日常的工作中,创造出优异成绩者将进行嘉奖或晋升。

  (三)、失职的种类,纪律处分:

  1、纪律处分为口头警告、纠正面谈、书面警告、辞退警告、扣工资、停薪、辞退、解除合同或开除。纪律处分由部门经理发失职表,失职表交失职的员工签收,副本送主管部门负责归档。

  2、凡第三次发生甲类失职予以50元的经济处罚,以后发现一次甲类失职扣除50元,超过五次将不能进行优秀员工评比,六次公司可将该员工辞退;

  3、凡第一次发生乙类失职时予以100—500元的经济处罚,第二次发生乙类失职时将扣除500—1000元的处分,对公司造成的经济损失相关人员得酌情负责,情节特别严重者可被辞退。

  4、上班期间,没有客人,员工不的在沙发、座椅上坐躺。违反一次罚款30元。

  5、一经被公司辞退的职员,该月工资将被扣除40%。

  附:失职类型

  甲类失职:

  1、 上班迟到,早退,上班不签到或唆使别人为自己签到和替别人签到;

  2、 仪表不整洁:

  A 男士留长发,女士不盘发;

  B 手脏; C站立姿势不正;

  D 手插口袋; E 衣袖、裤脚卷起; F 不符合仪表仪容规定;

  3、在公共场所大声喧哗或在酒店其它客人可以看到和听到的地方做不雅的习惯动作,聚众讨论个人事情;

  4、擅离工作岗位或到其它部门闲荡,上班时间做私事,看书报和杂志、听收音机、录音机或看电视(休息或工作需要例外);不遵守打电话的规定;

  5、损坏工作服,将酒店文具用于私人之事;下班时未将自己工作用品归位,未关闭电脑、音响、打印机、照明、空调、饮水机等电器电源。

  6、培训课旷课,不参加单位举行的集体活动。

  7、不经许可带妻子、丈夫、男女朋友等进入酒店。

  8、不按规定做事,对公司造成一定损失的。

  9、违反《员工日常行为准则》、《办公人员行为准则》规定情节较轻的。

  乙类失职:

  1、旷工。

  2、营业区、服务生个人、餐具的卫生不合格,影响客人心情的。

  3、上班时间打瞌睡;在酒店内赌博或观看赌博;

  4、 对客人和同事不礼貌,说辱骂性的话语。

篇2:生产车间员工管理规章制度

一、总则

1.为了确保生产秩序,保证生产车间各项工作顺利开展,营造良好的工作环境,促进本厂发展,结合本厂生产车间实际情况,特制定本制度。

2.本制度实用于车间全体人员,具体包括车间管理人员及作业人员。

二、员工管理

1.车间全体人员必须遵守上下班作息时间,按时上下班。

2.车间员工必须服从合理工作安排,尽职尽责做好本职工作,不得疏忽或拒绝管理人员命令或工作安排。

3.全体车间人员必须按要求佩带工牌,不得穿拖鞋进入车间。

4.车间人员在工作期间不得做与工作无关的事,例如吃东西,聊天,听歌,离岗等行为,吸烟要到厂指定区域。

5.对恶意破坏工厂财产的行为或盗窃行为,不论大小一经发现,一律交行政中心严厉处理。

6.车间人员如因特殊情况需要请假,应按厂请假程序向各级主管申请,得到批准方可离开。

7.工作时间内,倡导全体人员说普通话,现场操作严禁使用侮辱性字眼,不讲脏活,在工作及管理活动中严禁有地方观念或省籍区分。

8.作业时间谢绝探访及接听电话,禁止带孩子或外厂人士在车间内玩耍或滥动设备、仪器,由此造成的事故自行承担;

9、任何人不得携带易燃易爆、易腐烂、毒品、浓气味等违禁品,危险品或与生产无关的物品进入车间。

10、不得私自携带公司内的任何物品出厂(除特殊情况经领导批准外),若有此行为且经查实者,将予严厉处理。

11、现场人员必须自律自觉,勇于检举揭发损害公司利益,破坏车间生产的不良行为,反对一切破坏现象。

三、生产管理

1.车间严格按生产计划排产,根据车间设备和人员精心组织生产,工作分工不分家,各车间必须完成车间日常生产任务,并保证质量。

2.生产流通确认以后,任何人不得随意更改,如在作业过程中发现错误,应立即停止生产,并向负责人报告研究处理。

3.员工在生产过程中严格按照设备操作规程、质量标准、工艺规定进行操作,不得擅自更改产品生产工艺或装配方法。否则,造成工伤事故或产品质量问题,由操作人员自行承担。

4.车间人员领取物料时必须持车间主管开具的领料单不得私自拿走物料.生产完成后,如有多余的物料及时退回仓库不得遗留在车间工作区域内。

5.生产过程中好坏物料必须分清楚,并要做出明显的标记,不能混料,在生产过程中要注意节约用料,不得随意乱扔物料,工具,移交物料要交际协调好,标示醒目。

6.车间人员下班时,要清理好自己的工作太面,做好设备保养工作。最后离开车间要将门窗,电源关闭,若发生意外事故,将追究最后离开者的责任以及生产主管的责任。

7.下班时(做完本工序后)应清理自己的工作台面,做好设备的保养工作,打扫场地和设备卫生并将电源关闭。

8.车间人员和外来人员进入特殊岗位应遵守特殊规定,确保生产安全;

9.员工有责任维护环境卫生,严禁随地吐痰,乱扔垃圾。

四、质量管理

1.车间员工认真执行“三检”制度(自检、互检、专检),操作人员自己生产的产品要做到自检,检查合格后,方能转入下工序,下工序对上工序的产品进行检查。

2.车间要对所生产的产品质量负责,做到不合格的物料不投产,不合格的半成品不转序。

3.严格控制“三品”(合格品、返修品、废品)隔离区,做到标示明显,数量准确,处理及时。

五、工艺管理

1.严格贯彻执行按照标准、工艺、图纸生产,对图纸和工艺文件规定的工艺参数、技术要求应严格遵守、认真执行,按照规定进行检查,做好记录。

2.新制作的工装应进行检查和试验,判定无异常且首件产品合格方可投入生产,在用工装应保持完好。

3.合理化建议、技术改进、新材料应用必须进行试验、鉴定、审批后纳入有关技术、工艺文件方可用于生产。

4、对原材料、半成品、零配件、进入车间后要进行自检,符合标准或让步接收手续方可投产,否则不得投入生产。

5、合理使用设备、量具、工位器具,保持精度和良好的技术状态。

六、定置管理

1.定置摆放,工件按区域按类放置,合理使用工位器具。

2.做到单物相符,工序小票,传递记录与工件数量相符,手续齐全。

3.加强不合格管理,有记录,标示明显,处理及时。

4.安全通道内不得摆放任何物品,保证安全通道畅通无阻。

5.消防器材定置摆放,不得随意挪作他用,保持清洁卫生,周围不得有障碍物。

七、设备管理

1.车间设备制定专员管理;

2.做到设备管理“三步法”,坚持日清扫、周维护、月保养,每天上班检查设备的操纵控制系统、安全装置、润滑油路畅通,油线、油毡清洁,油位标准,并按照要求注油,油质合格,待检查无问题方可正式工作。

3.设备卡片、点检记录、运转记录齐全、完整、填写及时、准确、整洁。

4.实行重点设备凭卡上岗操作,做到证机相符。

5.严格设备事故报告制度,一般事故24小时内,重大事故30分钟内报生产经理或公司领导。

6.坚持八字要求,即:整齐、清洁、安全、润滑,做好“三好”“四会”。三好即管好、用好、保养好。四会即会使用、会保养、会检查、会排除一般故障。

7.遵守安全操作规程、经常保持设备整洁。并按规定加油,遵守交接班制度;管好工具、附件、不得丢失;发现故障立即停机、通知维修人员检查、处理。

8.设备运行中,要做到勤检查,勤调整,不离岗(设备运行过程中),对设备响声、温度、压力有异常时应及时处理并报告;

9.操作人员离岗要停机,严禁设备空转;

10.保持设备清洁,严禁泡、冒、滴、漏。

11.现场严禁踩、踏、敲、打设备。

12.设备应该保持操作系统,安全装置齐全可靠。

八、工具管理

1.各种工具、量具、工装应按照规定使用,严禁违章使用或挪为他用。

2.精密、贵重工具、量具应严格按照规定保管和使用。

3.严禁磕、碰、划伤、锈蚀、受压变形。

4.车间不得使用不合格或已损坏的工具、量具、道具。

九、计量管理

1.量具必须保持完好无损,零件、附件无丢失,出现情况,必须及时检验、修理、鉴定。

2.禁止使用过期或不合格量具,做到正确使用、轻拿轻放、严禁碰撞,使用后擦拭干净,叫长时间不适用时要涂油,正确放置。

3.所有在用计量器工具必须按照合格证书填写的有效期或技术中心的通知自觉及送检。

4.凡自制或新购计量工具测量粗糙工件,更不准作为他用,不得使用非法计量单位的量具,文件、报表、记录等不得采用非计量单位。

5.对不按规定使用计量器具或造成损坏、丢失者,应视情节进行批评教育、赔偿或予以惩罚。

6.凡报废的计量器具,应提出申请报技术中心审核。

7.各单位应按需求合理配置计量器具。

十、能源管理

1.积极履行职责,提倡节约,生产现场严禁水、电、气浪费现象。

2.随时检查耗能设备运行情况,杜绝泡、冒、滴、漏,消除长流水现象,严格掌控设备预热时间,杜绝空车运行。

3.未经允许不得私接耗能设备、设施、器具。

4.下班前应检查关闭水、电、气、设备等。

十一、文明管理

1.车间清洁整齐,各图表美观大方,设计合理,填写及时,清晰准确,原始记录、台账、生产小票齐全、完整、按规定填写。

2.室内外经常保持整洁、不准堆放垃圾,下班前应进行地面清洁、设备保养、规范物品摆放。

3.严禁私自撕毁公司公布的各项通知、规定,严禁在现场各白板上乱涂乱画。

4.车间内工位器具、设备附件、工作台、工具箱、产品架各种搬运小车等均应制定摆放,做到清洁有序。

5.车间合理照明,严禁长明灯,长流水等现象。

6.车间内设备、管道、墙壁不允许随意贴胶带。

十二、安全管理

1.车间应做好安全宣传教育,安全防范保障工作,贯彻“安全第一、预防为主”的思想。

2.员工必须掌握本岗位安全操作规范,熟悉设备性能特点,按照操作规程作业。

3.经常产开安全活动,定期进行安全检查,认真整改、消除隐患。

4.按规定穿戴好劳保用品,认真执行安全生产文件。

5.特殊工种作业应持特殊作业操作证上岗。

6.学徒工,实习生及其他学员上岗操作应有师傅带领指导,不得独立操作。

7.非本工种人员或非本机人员不准操作设备。

8.消防器材要明确灵敏可靠,定期检查更换(器材、药品),有效期限标志明显。

9.消防栓1米内不得摆放任何东西,且消防通道、安全通道必须时刻保持畅通。

10.员工须熟悉消防器材的位置和掌握其使用方法,熟悉安全们位置和疏散路线。

十三、考核管理

1.车间做到奖罚分明,账目齐全,考核、分配公平,公正。

2.对公司员工的职业道德、工作能力、工作态度和业绩做出适当的评价,作为合理使用、奖罚及培训的依据,促使增加工作责任心,激发上进心,调动员工的积极性和创造性,提高公司的整体效益。

篇3:配送中心装卸员工管理制度

文件?QR/SF2010?浙江晟丰包装有限公司??版本?A?

编号?

生效?2010-4-1?物控部装卸员工管理制度?页码?共4页?

一、目的

以物流经营为中心,为加强物控部配送中心装卸员工思想工作与必要的行政手段、经济手段结合起来,培养和造就一支有道德、有装卸专业技术、守纪律的物控部配送中心员工队伍,充分发挥他们的积极性和创造性,保证晟丰企业奋斗目标的实现。

二、定义

?使装卸管理标准化、制度化、规范化,以提升晟丰企业形象,提高工作效率。

三、装卸员工管理制度规定

1、装卸员工必须爱厂如爱家的意识,树立我为公司,公司为我的企业文化理念,关心和维护本配送中心和晟丰企业的公共利益,忠于职守、快节奏、高质量地出色完成各项工作任务。

2、装卸员工必须遵守本公司制订的各项规章制度,对规章制度不同意见的建议,可以在执行制度的指令的前提下,向有关部门直至管理者代表提出。

3、装卸员工必须严格遵守劳动纪律、操作纪律、工作纪律,严格执行交接

班制度、装完车的捆绑检查制度,按时上下班,不准旷工、迟到、早退、工作时间不准擅离工作岗位和做与工作无关的事,应无条件服从工作分配,装卸主管的指挥和调动。

4、装卸员工应自觉遵守文明上岗、文明装卸的制度规定,经常保持工作地环境的整洁,维护晟丰企业良好形象。

5、装卸员工必须高度集中精力,认真负责地进行工作,把好装卸工作质量关,节省时间,保护产品的完整性,爱护设备、工具等一切公共财物。

6、装饰员工必须不断提高自己的工作技能,强化品质意识,圆满完成各级领导交付的工作任务。

7、装车时要平稳牢固,车内产品要堆叠整齐,要求是装车时从小规格产品装下面由阶梯向上装大规格(特别是箱片),数量点要清楚;跟车员在卸车时要自上而下,不得从底层或中间抽卸。

8、工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向装卸主管请示准后方可离开。

?9、装卸员工应随时注意保持作业场所、工具箱、水杯桌及装卸其它场所的环境卫生。

10、装卸员工在作业时不得怠慢拖延,不得干与本职工作无关的事情,应团结协作,同舟共济,不得有吵闹、斗殴、嬉笑打骂、吃零食、搬弄是非或其它扰乱装卸工作秩序的行为。

11、装卸员工应虚心听取驾驶员对装车堆放意见和建议,及时改进装卸方法。

12、装卸员工因病、因事请假,必须先提出书面申请,经所在部门负责人审核批准(急病、急事可事后补办请假手续),假期不发生活补贴。

13、装卸员工因工受伤,需要休息,必须由事故发生部门写出书面报告,经物控部经理审核,确定工伤性质和伤残程度,报请公司人事资源部同意签字后,方可按工伤有关规定处理。

14、交接班记录必须全面、准确,对产品数量、工具设备、现场管理、工作安排等方面必须认真交接。

15、下班后按5S要求,认真做好清场工作,内容包括现场卫生、设备卫生、产品及所有叉车的摆放整齐有序和清洁核对、异常情况的记录、分析总结。

?

16、装卸员工如有违犯以下行为的按本公司有关规章制度处罚,触犯国家刑事法律的,移交公安机关处理:

?1)有赌博行为,受罚款教育后仍不改的;

2)有行凶斗殴、盗窃及其他违法行为的;

3)损害晟丰企业形象的社会公德,给社会、本部门及他人造成不良影响或损害的;

4)有在本厂区域内吸烟的(含跟车员工在客户厂区域);

5)玩忽职守,造成事故,使本公司财产或员工生命蒙受严重损失的;

6)无故旷工,经教育不改的;

7)经常违反本公司规章制度,屡教不改的;

8)有意损害公共财物的;

9)偷窃本公司、同事或客户钱物的;

10)无理取闹或不服从工作分配的调动、指挥而影响装卸秩序、工作秩序、生活秩序和社会秩序的;

11)工作不负责任,造成产品报废,损害设备工具,造成严重经济损失的;

12)未经批准,不得私自携公司物品出厂的;

四、装卸员工的安全规章制度

?1、牢固树立“安全第一、预防为主”的思想,在装卸工作中实行安全生产

一票否决权,保证做到安全装卸,预防各类不安全事故的发生;

?2、自觉遵守各项安全规章制度,不违章和冒险蛮干,并及时制止其他人的违章行为,对无视安全,强令冒险作业装卸指挥、指令应拒绝执行,并向现场负责人或安全部门汇报;

?3、发现事故隐患,要及时处理,不准拖延贻误、更不准隐瞒不报;

4、装卸员工进入装卸工作现场,严禁酒后上班作业、严禁穿拖鞋作业;必须认真检查好液压叉车、车辆与月台之间是否安全可靠,对不符合安全标准的应及时更换和调位;

?5、使用吊车时,必须喊开场地和车辆旁边所有站人员,产品起吊时,应用手扶住钩子,待完全吃紧松手,稳起稳吊稳落,作业中必须服从调度员的指挥,待托盘落稳后,检查托盘和托盘重叠位置稳定性,确认稳固后,方能放开吊钩;

?6、在搬运距离较大远的产品时,应注意托盘上的产品有无裂缝、歪斜、倒塌的危险,对不易搬动的应用整理后再搬运;

?7、跟车员工到客户工厂要礼貌,满足他们对货运质量的要求,卸车时应从上到下阶梯式落垛层层搬取,严禁掏挖,防止滑塌;

?8、树立尊客爱货思想,确保货物完好无损,杜绝蛮干以免造成事故;

?9、登车顶盖雨蓬布和捆绑作业时,更应谨慎操作,防止人员高空坠落和产品损毁、掉落,捆绑完成后,一定要检查;

?10、作业完毕要做到“大清”,作业前、中、后要清扫,检视工作现场,清

除障碍,对废箱片、未装完的产品要及时归堆、归库,保持现场作业干净;

11、发生事故及时组织抢救和保护好现场,并立即向领导汇报,认真吸取教训。

12、装饰员工要以高度责任心对待每次的装卸工作,不得马马虎虎,随随便便;不得感情用事,包庇隐瞒;不得打击报复,故意刁难。

批?示审核编辑?李志坚?

篇4:小区清洁人员配置员工管理制度

小区清洁人员配置、员工管理

1.依据甲、乙双方约定的清洁工作范围,乙方将为小区的清洁人员作如下配置:

(1)主管名。具有4年以上清洁工作经验(期间有2年担任主管职务),对甲级商厦的清洁有深入了解,能说话和话与客户沟通并解决投诉;分配保洁员工作,监管工作进程及保证提升清洁水准。

(2)班长名。对甲级商厦的清洁有一定的了解,有2年以上清洁工作经验,能带领属下员工做好保洁工作。

(3)保洁员名。经专业清洁培训,有良好职业道德和责任心。

(4)技工组成员名。经专业清洁培训和高空作业培训。取得相关证明,有良好职业道德。

(5)机动组人员名。可灵活调动工作岗位,协助进行大洗清洁,有员工休例假或年假时可暂代其工作岗位。

(6)"小区"外墙清洁由乙方工程部负责完成(注:公司常备高质素的专业高空清洁作业队,并配备齐全的机械设备。公司受市劳动局委托为有关人员进行高空清洁作业培训、考核及颁发上岗证明)。

(7)保洁时间:上午7:00至下午6:00时

2.员工管理、清洁质素的监管

(1)在甲方要求下,乙方必须呈交一份详细员工资料给甲方,内容包括员工姓名、身份证号码、工作地点,以便识别。

(2)所有员工在"小区"内执行清洁工作时,必须统一穿着公司制服,佩戴附有姓名和相片的工作证,仪表整洁。必须在指定地方存放签名记录册。

(3)乙方应确保在"小区"内工作的员工的行为和操作,不能抵触下列条款:

①除工作上需要或事前已获批准,在工作时间内严禁擅自进入"小区"内不属乙方清洁的地方,或从事任何与"小区"清洁项目相抵触的工作;

②损坏"小区"设施及不适当使用甲方所提供的设备;

③赌博、盗窃或任何违法犯罪行为;

④打斗或行为不检,骚扰或妨碍公共秩序;

⑤当值时酗酒,粗言秽语;

⑥作危害本身或其他人的行为,对"小区"内的财物造成损坏;

⑦不遵从甲方指令。

(4)所有清洁员工,包括主管、班长及普通员工全部由乙方直接聘用,甲方不须为这些员工作任何责任上的承担。

(5)制定保洁人员岗位制度,教育员工遵守"小区"的各项管理制度,爱护"小区"各种设施,注意节约用水、用电。

3.紧急服务

紧急服务定义为正常清洁合同以外的情形下,需额外增加的人手或机械,如遇台风、水浸或其他不可抗因素引起的紧急清洁服务,乙方必须依照甲方的要求,随时调派足够员工到场协助工作,同时甲方应支付给乙方因该项紧急服务所需的开支,收费标准为每人每小时元。

篇5:员工管理制度

  员工管理制度

  第一部分:招聘与录用

  1.招聘渠道

  1.1. 招聘网站:选择知名的招聘网站,如51job、智联招聘等,发布招聘信息。

  1.2. 社交媒体平台:利用微信、微博等社交媒体平台发布招聘信息,提高曝光度。1.3. 校园招聘:参加高校的宣讲会、招聘会等渠道,吸引优秀毕业生。

  1.4. 人才市场:与人才市场、人力资源机构合作,寻找合适的人才。

  1.5. 内部推荐:鼓励员工内部推荐人才,给予适当奖励。

  2.招聘流程

  2.1. 岗位需求确认:与相关部门沟通,明确岗位所需的职责和技能。

  2.2. 岗位发布:编写招聘广告,并在招聘渠道发布,包括岗位描述、薪资待遇、福利等信息。

  2.3. 简历筛选:对收到的简历进行筛选,初步筛选符合要求的候选人。

  2.4. 面试:与候选人进行面试,包括初试和复试。

  2.5. 背景调查:对面试通过的候选人进行背景调查,了解其教育背景、工作经历等情况。

  2.6. 录用决策:综合考虑面试表现、背景调查结果等,由相关部门和人事部门共同决策。

  3.录用标准

  3.1. 学历要求:根据岗位的要求,明确相关学历要求,如本科、硕士等。

  3.2. 工作经验要求:根据岗位的要求和难度,设定不同的工作经验要求。

  3.3. 专业技能要求:根据岗位所需的技能,确定相应的专业技能要求。

  3.4. 评定综合素质:综合考虑候选人的综合素质,如沟通能力、团队合作精神等。

  第二部分:薪酬与福利

  1.薪酬制度

  1.1. 基本工资架构:根据岗位级别和市场薪酬水平,制定基本工资架构。

  岗位级别划分:设定不同的岗位级别,包括员工级别、主管级别、高级管理人员级别等。

  工资等级设定:根据岗位级别和工作表现等因素,设定不同的工资等级,确保员工公平获得薪资。

  1.2. 绩效奖金设定:根据员工的工作表现和绩效考核结果,设定绩效奖金。

  绩效评定标准:明确绩效考核指标,如工作质量、工作量、效率等,设定相应的评定标准。

  绩效奖金比例:根据绩效考核结果和公司情况,设定绩效奖金的比例。

  1.3. 年终奖设定:根据员工的全年工作表现,设定年终奖。

  年度绩效评定:根据全年的绩效考核结果,评定员工的年度绩效等级。

  年终奖比例:根据年度绩效等级和公司情况,设定年终奖的比例。

  1.4. 加班费和津贴设置:根据员工加班情况和特殊津贴的需求,制定相应的政策和规定。

  加班费规定:设定合理的加班费标准和支付机制,确保员工合法权益。

  特殊津贴设定:根据特殊岗位或工作条件,给予相应的津贴和补贴。

  2.福利待遇

  2.1. 五险一金:按照国家的相关规定,为员工缴纳五险一金。

  养老保险

  医疗保险

  失业保险

  工伤保险

  生育保险

  住房公积金

  2.2. 带薪年假和病假:根据员工工龄和公司政策,设定带薪年假和病假的天数。

  年假:根据员工工作年限,设定年度带薪休假的天数,鼓励员工休假调整。

  病假:根据员工生病需求,设定病假的天数和病假薪资支付政策。

  2.3. 节假日福利:在重要节假日,给予员工一定的福利待遇,增加员工的节日氛围。

  节日补贴:在重要节假日,给予员工一定的节日补贴。

  节日福利产品:在重要节假日,发放低价或员工特别定制的福利产品。

  2.4. 住房补贴:在一线工作城市或高房价地区,给予员工适当的住房补贴。

  补贴标准:根据不同城市或地区的房租情况,设定相应的住房补贴标准。

  2.5. 员工活动和福利折扣:组织员工活动,提供各种福利折扣,增加员工的工作满意度。

  员工活动:定期组织团建活动、员工生日会等,增强员工凝聚力。

  福利折扣:与合作伙伴洽谈,为员工提供各种折扣优惠,如健身会员、旅游等。

  第三部分:绩效考核

  1. 考核指标

  1.1. 工作质量:根据员工的工作任务和职责,考核工作质量的准确性和精度。

  错误率:统计工作中出现的错误数量和率,评估员工的工作准确性。

  纠错效率:考核员工发现并纠正错误的能力和速度。

  1.2. 工作效率:根据员工的工作任务和职责,考核工作完成的速度和效率。

  工作进度:考核员工按时完成任务的能力和效率。

  任务量:评估员工能够处理的任务量和负荷。

  1.3. 团队合作:根据员工在团队合作中的表现,评估其沟通和协作能力。

  沟通能力:员工与同事的沟通效果和方式。

  协作能力:员工与其他部门或团队的合作情况。

  1.4. 创新和问题解决能力:评估员工的创新能力和解决问题的能力。

  创新思维:员工对工作和提升的创新和改进意见。

  解决问题能力:员工解决问题的能力和方法。

  2. 考核周期

  2.1. 年度考核:每年进行一次全面的绩效考核,评估员工一年的工作表现。

  2.2. 季度或半年度考核:根据需要,对员工进行季度或半年度的绩效考核。

  3. 考核方式

  3.1. 定期面谈:上级与员工定期进行面谈,讨论工作表现和改进的机会。

  3.2. 360度评估:从多个角度对员工进行评估,包括上级、同事、下级和客户等。

  3.3. 绩效评分:根据考核指标,给予员工相应的绩效评分,用于绩效奖励和晋升的依据。

  4. 奖惩制度

  4.1. 绩效奖励:根据员工的绩效评定结果,给予相应的绩效奖励,如工资涨幅、奖金等。

  4.2. 绩效考核不达标处罚:对于绩效评估不达标或达到警告线的员工,进行相应的处罚措施,并给予提升计划和改进机会。

  第四部分:培训与发展

  1. 培训计划

  1.1. 新员工入职培训:新员工入职后,进行针对性的培训,介绍公司文化、岗位要求等。

  1.2. 岗位培训:根据员工所在岗位的需求,进行相关的岗位培训,提升其专业能力。

  1.3. 职业发展培训:为员工提供职业发展的培训机会,包括管理技能、领导力等方面的培训。

  2. 培训方式

  2.1. 内部培训:由内部专家或有经验的员工进行培训,分享实践经验和知识。

  2.2. 外部培训:邀请外部专家或培训机构进行培训,为员工提供更全面的培训。

  2.3. 在线培训:利用在线学习平台,向员工提供便捷的培训资源。

  3. 发展机会

  3.1. 岗位晋升:为有潜力和表现优秀的员工提供岗位晋升机会,激励其提升个人能力和发展空间。

  3.2. 跨部门调动:为员工提供跨部门调动的机会,促进他们的多角度发展和个人成长。

  3.3. 外部进修和留学支持:为有发展潜力的员工提供外部进修和留学的支持,提升其综合素质和国际视野。

  第五部分:劳动关系管理

  1. 劳动合同

  1.1. 劳动合同签订程序:确保劳动合同签订符合法律和企业规定,明确双方的权利和责任。

  1.2. 劳动合同内容:在劳动合同中明确薪酬待遇、工作时间、职责和福利等具体条款。

  2. 劳动纪律

  2.1. 工作时间和考勤制度:制定明确的工作时间安排和考勤制度,明确上下班时间和迟到早退等的惩罚措施。

  2.2. 行为规范:明确员工应遵守的行为规范,如着装规范、礼仪规范等。

  2.3. 保密协议:要求员工遵守保密协议,保护公司的商业机密和客户隐私。

  2.4. 离职程序:规定员工离职时的程序和流程,包括提交辞职申请、手续办理等。

  3. 员工关怀

  3.1. 健康管理和保险:为员工提供健康管理服务和相应的健康保险。

  3.2. 心理咨询和辅导服务:设立心理咨询和辅导服务,关注员工心理健康。

  3.3. 职业发展规划和指导:提供职业发展规划和指导,帮助员工做好个人职业规划。

  第六部分:监督与反馈

  1. 监督机制

  1.1. 内部监督:设立内部监督机构,负责监督员工管理制度的执行和运行情况。

  1.2. 外部监督:接受外部监督,配合相关政府部门或第三方机构的监督检查。

  2. 反馈渠道

  2.1. 员工满意度调查:定期开展员工满意度调查,了解员工对公司制度的反馈和意见。

  2.2. 意见箱和匿名反馈:设立意见箱,为员工提供匿名反馈渠道,鼓励员工提出建议和意见。

  2.3. 定期员工交流和沟通会议:定期组织员工交流和沟通会议,了解员工需求和问题反馈。

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