坐席电话客服岗位职责

篇2：电话坐席代表岗位职责

课程顾问/电话销售/坐席代表(哒哒英语)北京零点陆壹捌科技有限公司北京零点陆壹捌科技有限公司,零点陆壹捌工作职责:

1.学习力强、能够积极主动学习所销售课程相关的专业知识;

2.以电话、网络、当面沟通等形式为学员提供课程咨询服务;

3.及时对学员进行最新课程及相关活动的推广和回访工作;

4.配合市场部做好对外宣传、收集数据、电话邀约客户体验课程、实现招生和续费等工作;

5.及时与新学员沟通、建立和维护学员关系平台;

6.完成每月的销售目标。

职位要求:

1.大专及以上学历,市场营销等相关专业优先;

2.气质形象佳、性格开朗、具亲和力;

3.喜欢孩子、沟通能力强、能够快速得到家长的信任、孩子的喜爱。

篇3：电话销售呼叫坐席坐席岗位职责

电话销售/呼叫坐席/Tmk

1根据公司提供的潜在客户名单,致电并获取客户准确的个人信息;

2预约有意向的客户到店,参加免费试听体验或活动,并交由销售部门跟进;

3筛选优质邀约渠道,并做出一定的数据分析,为市场部执行策略提供依据;

4控制电话邀约质量,保证到店人数与兴趣度,并对潜在客户进行跟踪及回访。

岗位职责:

1吃苦耐劳,有一定的抗压能力

2大专以上学历,有一年或一年以上电销或客服邀约工作经验,优秀者可适度放宽

3学习能力强,勇于挑战高薪

4具有良好的团队协作能力

5熟练掌握OFFICE基本操作,能进行一定的数据分析

篇4：电话中心坐席岗位职责内容

1.按照阶段性的运营及业务工作目标和实施细则,完成呼入及呼出工作任务达到电话中心目标。

2.制订阶段性工作计划和目标,认真贯彻执行公司和电话中心的各项规章制度、业务处理流程。

3.及时处理客户提出的重大问题及突发、投诉事件,并及时向班长通报。

4.认真完成每班次交接班的工作,并积极参与班前、后会。

5.根据班长的安排,适当听取自己及优秀客户服务人员的录音,提出改进建议。

6.如实核