电话回访岗岗位职责

篇2：电话回访员岗位职责(8篇)

电话回访员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.接听客户来电,解答客户疑问2.定时回访客户,了解客户需求3.及时跟客户经理对接,跟进用户状态

任职要求:

1、中专及以上学历,19—30岁之间,有前台及客户服务经验者优先;2、口齿清楚,具备良好语言表达及沟通能力;3、具备较强的应变、协调能力,能独立处理紧急问题;4、良好的服务意识、耐心和责任心...

电话回访员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、根据公司提供的客户资源,通过电话、网络等形式进行联系,协助客户进行销售;

2、定期电话回访,与客户保持沟通并建立良好的关系,指导客户操作及挖掘客户需求;

3、针对老客户进行二次营销,让客户接受更为广泛的公司推广产品,达到最好的营销效果;

4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职要求:

1、大专学历,性格开朗有活力,吃苦耐劳有担当,工作细心有章法;

2、沟通表达流畅,服务意识良好,应变能力较强;

3、懂感恩、敬业爱岗并有较强的团队合作意识;

4、熟悉各类办公软件的操作使用,对互联网和保险行业有一定的了解;

5、一年及以上销售工作经验者优先考虑,优秀的应届毕业生可酌情考虑。

【薪资待遇】

1、无责任底薪3000起+700餐补+提成,topsales月入过万;

2、入职即签订劳动合同、购买社保(五险齐全);

3、完善的福利体系:

根据工作年限不同每年还可享受6-10天的带薪年休假;

按国家规定享受法定节假日;

午餐补助、年度旅游、月生日会、水果日、年度健康体检、奖励基金等;

电话回访员(岗位职责)

职位描述

电话回访员:女,大专以上学历,普通话标准

岗位职责:1、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,

2、建立并完善客户档案

3、维护老客户的业务,挖掘客户的“”潜力;

4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。

任职资格:1、20岁以上,语言表达能力强,

2、有医药保健品或有电话销售经历者优先。

工资待遇:底薪保底2500+提成+奖金+保险补贴+工龄工资+餐补

晋升空间:

销售代表——》大区经理(月薪5000以上)——》销售部经理(月薪1万以上)

月收入可达5000以上。凡是热爱电话销售人员可经公司培训后到岗。

其它薪资福利

保险年终奖奖金提成全勤奖节日福利8小时工作制带薪年假餐补/工作餐电话回访员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.根据公司回访工作制度及标准,负责商场平时及活动期间顾客的电话回访工作,对收集的有效顾客信息进行回访,并撰写数据分析报告;

2.负责送货跟单工作,确保送货安装准时达服务承诺的有效落实;

3.对回访中顾客的问题与投诉,及时协调相关部门整改,并在规定的时间内给予顾客答复;

4.负责做好本部门各类档案资料的整理和各类信息收集、汇总、上报工作;

5.协助集团400呼叫中心客诉管理工作的落实;

任职要求:

1.2年以上客服工作经验,有客户回访、800电话工作经验;熟练使用相关办公软件;能进行一般英语对话者优先;

2.有一定客户服务技巧,学习能力强,能主动学习相关业务知识,提升业务水平;

3.音色柔和、普通话标准,善于与人沟通,富有亲和力。工作地点:朝阳区朝阳路大黄庄桥西200米路南电话回访员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.耐心、详细解答电话咨询的客户,邀约意向客户到中心咨询;

2.挖掘客户的潜在需求,对课程做出准确推荐;

3.根据公司制定的销售目标,配合团队完成销售任务;

4.配合其他部门完成工作。

任职要求:

1.乐于从事电话销售行业以及客户服务相关工作,具备良好的客户服务意识,良好的自我激励能力;

2.学习能力强、主动积极、有团队合作精神;

3.思维敏捷,反应快,普通话标准;

4.具备良好的理解能力、表达能力和沟通能力,以结果为导向;

5.能够承受工作压力;;

6.有过电话销售经验优先,能力突出者提升为主管;

工作地点:中国石油大学(华东)东营校区内

电话回访员(岗位职责)

职位描述

【职责】

在呼叫中心通过电话形式回访电信/移动/联通客户,主要进行客户回访、新业务咨询推广(如3/4G套餐、流量包、彩/炫铃等)、客户关怀、问卷调查等。

【要求】

1.性别不限,18-40周岁,大专学历;

2.普通话流利,口齿清晰,声音具有亲和力;

3.性格温和、诚实,善于与人沟通,有良好的应变能力和理解能力;

4.热爱客服工作,有良好的服务意识和服务态度;

5.具备电脑基本操作能力;

6.有无经验均可,应届毕业及实习生可发展平台。

薪资待遇:底薪+提成+奖励+五险+薪金/奖金补贴+其他福利

2000元—4000元(上不封顶)上班时间:早8:20—晚5:307.5小时/天周日休息法定节假日休息

电话回访员(岗位职责)[招聘部门:客关部]

职位描述

女性,高中以上学历,声音甜美,普通话、粤语流利。熟悉office办公软件。善于处理客户投诉应对。有电话客服经验者优先。

负责公司客户售前售后满意度调查,接受燕处理客户意见投诉,为客户提供车辆销售、维修信息咨询。电话回访员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:1、负责与客户进行沟通,维护老客户开发新客户;

2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,让客户“”程度了解公司所经营的业务;

3、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。

任职要求:1、20-30岁,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;

2、思维敏捷,普通话标准,声音甜美,有责任心;

3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;

4、有电话销售工作经验者优先。