400客服坐席岗位职责

篇2：坐席客服岗位职责

电话客服/呼叫坐席/TMK—八佰伴东书房上海立东教育培训有限公司,立东工作职责:

1、负责拨打电话,预约客户到校区体验试听课;

2、各渠道数据拨打反馈;

3、每天通话量不少于300条;

岗位要求:

1、开朗外向善于交流;

2、热爱电话营销工作;

3、沟通,应变能力强;音质佳,普通话标准。

4、我们为员工提供富有竞争力的薪酬体系

篇3：客服坐席岗位职责(3篇)

客服坐席(岗位职责)

职位描述

一、岗位职责

1.负责处理客户通过电话以及在线的来单,回答客户咨询问题;

2.负责客户投诉处理,汇总客户反馈意见和建议;

3.负责定期将汇总内容整理上报,协助上级主管进行信息收集工作;

4.能够迅速正确的处理突发临时性客户服务工作;

二、技能描述与经验要求

1.普通话标准,语音亲切,语言表达能力强;

2.反应机敏灵活,思路清晰;

3.具有强烈的客服意识,善于电话沟通;具有团队精神,适应能力、协调能力强;

4.适应倒班工作,能够承担较大的工作压力;

5.熟练使用电脑(Windows,MSOffice等常用软件);

6.打字速度不低于45字/分钟;

7.大专及以上学历(含优秀应届大学毕业生),条件优秀者学历可放宽考虑;

三、其他公司福利

1.五险一金、小车补贴、团队活动、内部优惠购机、生日礼品、节假日福利等;

2.法定节假日加班3倍工资

3.员工免费年度体检;

4.完善的培训体系,多元化的职业发展渠道,给予岗位技能和综合能力不断提升机会。

客服坐席(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.树立良好的客服中心形象;

2.为客户提供交互式的日常咨询业务;

3.负责客户回访,了解客户需求及满意度;

4.网上开户业务受理、审核;

5.参加各种培训、考核,分享工作经验和知识;

6.完成其它交办的任务。

任职要求:

1.专科及以上学历,具有金融、证券行业客户服务相关工作经验优先;

2.熟练运用各类办公软件,有证券从业资格优先;

3.具有良好的沟通能力和表达能力,有责任心,有服务理念,工作积极主动;

4.声音甜美;思维敏捷,性格开朗;良好的团队协作精神

客服坐席(岗位职责)

职位描述

1、男女学历不限,在证券/期货/银行/现货等金融行业工作经验者优先;懂股票/现货分析技术的优先;有房地产、保险、汽车销售、高档奢侈品销售等经验者优先。

2、对销售工作有较高的热情,具有良好的团队协作能力,有很强的工作责任心,能承受一定的工作压力。

3、具备较强的学习能力,具有良好的心理素质以及良好的沟通能力和客户开发能力。

4、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度;。

5、未接触过金融行业,但学习能力强,能快速上手的,也予以考虑。

工作内容:

1、负责公司产品的推广工作,通过网络与客户进行有效沟通,了解客户需求,指导客户选择合适的理财产品,寻找机会促成与客户的合作,完成销售业绩;

2、运用公司平台、技术指导及投资理财服务,解答客户问题;针对客户不同投资需求,提供理财规划与中高端客户一对一的服务沟通;

3、管理跟踪客户,负责客户信息咨询,为客户提供专业的开户咨询及商务谈判;

4、员工入职,会有专业的股票/现货分析技术培训,对员工个人技能的提升和个人发展有极大的帮助。

福利待遇:

1、工资=无责任底薪+高提成+开单奖金+周奖金+月度奖金+季度旅游(提成多少取决于个人能力,公司会尽力帮助员工提高销售业绩)

2、每周公司不定期安排活动,按国家规定享受法定节假日;

3、专业培训

新人培训:岗前培训+专业知识培训+营销技巧培训;

备注:

1.有从事白银黄金现货,股票理财等行业经验优先!

2.公司待遇在同行业内相对较高,公司欢迎踏实、勤快、好学的人员加入,与公司共同发展!

若抱着混日子心态的人,请勿投递,谢谢。