店铺客服岗位职责

篇2：京东店铺客服岗位职责

京东店铺客服北京醉鹅娘电子商务有限公司北京醉鹅娘电子商务有限公司,醉鹅娘,醉鹅娘岗位职责:

1、主要负责公司京东电商平台客户接待工作;

2、熟知产品信息、价格、促销活动,根据客户需求推荐合适的产品,促成交易;

3、及时解决或反馈客户在购物过程中遇到的所有问题;

4、完成领导交代的其他工作.

任职要求:

1、有京东店铺客服工作经验,能熟练使用在线聊天工具,打字速度快(80字+/分),能够与多人同时交流,思路清晰;

2、工作积极主动,细致有耐心,应变能力沟通能力强,能配合团队工作;

3、一年以上电商平台客服相关经验优先,熟知买家的购物心理;

4、能适应倒班工作制;抗压能力强,有耐心,有集体主义感。