阿里巴巴诚信通客服岗位职责
阿里巴巴诚信通客服深圳市爱能特科技有限公司深圳市爱能特科技有限公司,爱能特,爱能特科技,爱能特1、负责公司阿里巴巴网络销售客服,有丰富的网上客服经验,熟悉阿里巴巴的各种操作规则流程;
2、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,有效达成销售目标;
3、负责进行有效的客户管理和沟通,负责收集客户信息;
4、定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;
5、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统;
6、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意;
7、解决客户的疑难问题,做好记录,把各类投诉及问题进行分类并汇总分析;
8、收集整理顾客建议和意见,及时发现售后服务问题并提出解决方案。
任职要求:
1、大专或以上学历,有1年以上电商工作懂市场营销、电子商务、客户服务、店铺操作方面知识等相关工作经验;
2、能熟练操作WPS、千牛、旺旺、阿里等软件。
3、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言、沟通、应变、能独立处理紧急的表达能力;
4、能完成部门或团队的工作任务和目标,良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;
5、人际关系良好,具备很强的责任感;性格外向,有良好的职业道德和职业操守,擅于沟通与协调,良好的团队合作意识;
6、具有敬业精神和拼搏精神,优秀的表达能力、沟通能力、规划能力;工作思路清晰,并具有较强的写作能力。
篇2：电信客服专员岗位职责
1、让客户了解更多中国电信业务的优惠信息;
2、对电信老客户介绍其他升级套餐优惠;
2、对指定客户介绍特定优惠产品。
任职资格
1、18-30岁,口齿清晰,普通话流利,语言富有感染力;
2、有一定的电话客服经验;
3、有服务意识和团队协作精神;
4、耐心细致,工作认真负责,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;
5、熟练操作办公自动化设备及office软件。
上班地点:广州市白云区西槎路125号中国电信大楼
上班时间:09:00~18:00(中间休息两小时,一天工作七小时)
注:公司免费提供住宿,宿舍就近安排
篇3：阿里客服岗位职责
万科物业—客服经理(阿里巴巴)杭州万科物业服务有限公司杭州万科物业服务有限公司分支机构职责描述:
岗位职责:
1、主持客户服务中心各项每日工作流程梳理管理;
2、完成客户电话需求接应操作及对客基本服务操作流程梳理管理;
3、完成各类日常投诉处理并按规定做好记录,定期汇总上报;
4、完成每日对客服务日志记录的查核工作;
5、发放或张贴公布各类对客服务通知、公告,确保此类信息及时有效传递给客户知晓;
6、与其他部门保持顺畅沟通,协同完成各类对客服务工作;
7、检查本部门给类对客服务所需设备的完好情况,做好定期记录,必要时申请进行维修保养;
8、协助完成本部门固定资产盘点工作,内部管理会议工作;
9、具有良好的创意能力及活跃的设计思维能够独立完成设计工作;
10、完成上级领导交办之其他工作。
任职要求:
1、形象气质佳;
2、工作经验:同岗位3年以上,有物业、综合体、高端商写项目及招商经验优先;
3、计算机技能:熟练使用Windows、Office系列办公软件;
4、有亲和力,较强的客服沟通意识,及良好的沟通技巧;
5、其他要求:
①工作细致、责任感强;
②具备较强的逻辑思维能力和学习创新能力;
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