电信客服专员岗位职责

篇2：CustomerService客服专员岗位职责

1.大专及以上学历

2.三年以上客服工作经验

3.计算机技能熟练(擅长Excel,PPT)

4.英语读写熟练,口语优秀者更佳

5.以客户为导向,优秀的服务意识

6.为人正直诚恳,积极上进,有良好的规划和执行力

7.良好的人际关系,对应同事及客户有出色的沟通技巧

8.团队合作能力强,亦能独立高效工作

工作职责:

1.MPS和客户订单交付处理

2.报表和支付跟进,报告创建

3.与QA团队一起处理客户投诉

4.CS经理的其他任务

1.Bachelorsdegree

2.Morethan3year’sbusinessexperiencesincustomerserviceareaordealingwithcustomer

3.Excellentcomputerskills(MSOfficeSuiteespeciallyExcel/PowerPoint).

4.FluentinEnglishreadingandwriting.GoodoralEngilishispreferred.

5.Strongcustomerorientationandcommittedtoserviceexcellence

6.Pleasantpersonality&highintegrity.Proactive,goodplanningandexecutionability

7.Goodinterpersonalandcommunicationskillswithcolleaguesandcustomers

8.Strongteam-player,yetabletoworkindependently

1.MPSandcustomerorderdeliveryhandling

2.Statementandpaymentfollowup,reportscreating

3.CustomercomplaintdealingtogetherwithQAteam

4.OtherassignmentbyCSmanager

篇3：办公室客服专员岗位职责

【岗位职责】

1.具备快速的学习能力,整理完善客户资料;

2.具备一定沟通能力,能够根据客户的需要,协调其他部门做好对接;

3.热爱学术服务行业,喜欢给高层次人才交流;

4.熟练运用电脑办公软件。

【任职资格】

1.有无经验均可(我们只看你是否有意愿)

2.学历不是你的硬指标(我们只看能力,只认付出)

3.具有良好的服务意识、综合素质

这是一个平台,工作环境舒适,关系简单氛围轻松,通过你的努力必定能拿到丰厚的报酬。

篇4：回访客服专员岗位职责

销售客服内勤专员(数据统计+客户回访)万华普曼万华普曼生物工程有限公司,W.H.P.M,万华普曼,万华普曼生物,万华普曼岗位职责:

1、主要工作:与业务人员对接,沟通回款预算及销售预算情况并统计。

2、协助业务人员进行日常销售任务的办理;

3、定期与客户进行有效沟通,了解我公司产品在客户的库存状况;

4、定期电话回访沟通客户出货事宜;

5、完成领导交办的其他任务。

岗位要求:

1.高中以上学历,一年以上销售支持或客服经验者优先考虑;

2.熟练使用办公软件,普通话标准;

3.具有较强的沟通能力,抗压能力,学习能力,思路清晰,具备较强的团队合作精神;

篇5：高级客服专员岗位职责

高级客服专员重庆富民银行股份有限公司重庆富民银行股份有限公司,富民银行,重庆富民银行职责描述:

-客户管理:

与用户建立良好沟通关系

收集客户来电信息,分析用户需求。

建立客户数据库

-在线支持:

负责客户的答疑解惑与在线指导

负责客户的投诉派单及跟踪回访

收集客户反映的问题并反馈至升级相关部门

-后台支持:

完成每日工作报表汇报及总结工作

收集整理系统问题及反馈相关部门

完成上级交代的相关任务和相关指标

-市场管理:

对我行产品的推广和客户的营销

任职要求:

1、本科及以上学历,银行或大型企业客服工作经验1年以上;

2、服务意识及学习能力强、表达能力佳;

3、能适应轮班工作制;

4、有良好的职业操守和团队合作意识,思维活跃,有创造性思维;

5、语言表达及沟通能力强,具有敏锐的洞察能力和分析判断力。