高铁客服岗位职责

篇2：公司客服岗位职责

会展公司客服经理江苏美基文化发展有限公司江苏美基文化发展有限公司,美基职责描述:

1、全面负责客户的维护工作,向客户传递公司服务理念并促成客户认可公司及其服务;

2、基于公司研究和服务平台支持,为客户提供持续的专业服务,提升客户满意度和忠诚度;

3、跟进项目进度,及时反馈项目效果,针对问题做出及时反映并提供解决方案,以达到项目KPI;

4、客户信息及项目资料的收集、管理、存档等。

任职要求:

1、专业不限,广告新闻、市场营销等相关专业本科以上学历优先;

2、具备良好的沟通协调能力、敏锐快捷的市场反应能力,拥有良好的个人职业形象、为人正直诚信,有一定的客户服务能力和产品营销能力,能承受工作压力;

3、良好的敬业精神和职业道德操守,有较强的感召力和凝聚力。

篇3：会议客服岗位职责

岗位职责

a)配合会议主办方做好会前准备、会中服务、会后送宾等工作。

b)协调配合其他部门会议室预定,合理安排会议室的使用。

c)协助保洁员完成公共办公区、会议室环境的日常维护工作,确保办公区的整洁有序。

d)完成项目经理交代的其它工作。

任职要求:

1)男女不限,年龄18-35岁之间,男身高175cm以上,女身高160cm以上,身体健康,五官端正,体型匀称,形象气质佳。

2)熟练使用office办公软件,1年以上相关工作经验。

3)服从公司安排,具备良好的服务意识和沟通协调能力,普通话流利,反应灵敏。

4)工作仔细认真、责任心强、为人正直。

5)有物业客服,酒店服务工作经历优先考虑。

篇4：国内客服岗位职责

客服专员(国内外机票咨询顾问)iGola,骑鹅游广州市骑鹅游信息技术咨询服务有限公司,骑鹅旅行,骑鹅游岗位职责:

1、在客户选购机票的过程中,提供各种咨询服务,促使其顺利选购,并适时推荐符合其需求的增值产品;

2、对于客户提出的售后服务,对接供应商,予以跟进落实,并把处理结果反馈给客户,尽力使其满意;

3、通过多种方式收集客户反馈意见,分析整理后推动公司相关部门进行改进;

4、根据客户常问问题,整理相应答案,丰富业务知识库,并训练智能机器人。

任职要求:

1、了解航空业基础知识和航空出行的各类服务规则(例如特殊服务、行李等);

2、熟悉国际机票的销售/售后流程、机票产品运价知识;

3、具有同理心和较强的沟通能力,具有良好的客户服务意识和团队合作精神,能接受轮班制;

4、具有航空公司客服中心或OTA机票/旅游部门的工作经验优先;

5、具备良好的英语书面和口语能力,CET-6优先

篇5：工程客服部经理岗位职责

岗位职责:

1.熟悉本人负责的所有工程施工情况,并做详细确实的记录。

2.认真做好施工日志,保持与客户的联系,及时向客户推送工程进度、工程质量信息,热情征求客户意见。

3.做好各种施工材料的检验工作,确保施工队所有施工工艺严格按照公司标准执行。

4.负责做好在施工地各个节点的验收工作。

5.真诚热心的接待客户,对客户提出关于施工情况的问题尽快予以解决。

6.做好与各部门之间的衔接工作,以及领导临时交办的其他工作。

任职要求:

1.具有良好的和客户的沟通能力,以及管理施工人员和工艺的能力。

3.有团队精神,计划协调性好。