会议客服岗位职责
岗位职责
a)配合会议主办方做好会前准备、会中服务、会后送宾等工作。
b)协调配合其他部门会议室预定,合理安排会议室的使用。
c)协助保洁员完成公共办公区、会议室环境的日常维护工作,确保办公区的整洁有序。
d)完成项目经理交代的其它工作。
任职要求:
1)男女不限,年龄18-35岁之间,男身高175cm以上,女身高160cm以上,身体健康,五官端正,体型匀称,形象气质佳。
2)熟练使用office办公软件,1年以上相关工作经验。
3)服从公司安排,具备良好的服务意识和沟通协调能力,普通话流利,反应灵敏。
4)工作仔细认真、责任心强、为人正直。
5)有物业客服,酒店服务工作经历优先考虑。
篇2：某大厦物业客服部会议制度
大厦物业客服部会议制度
1.1晨会制度
1.1.1客服部员工需提前15分钟到岗,并换好工服,做好工作的交接工作。(非坐班车员工)
1.1.2阅读交接班记录本并签字后,由客服部经理主持召开部门晨会。
1.1.3客服部各口负责人将前一天发现的问题提出,互相沟通,并由客服部经理协调,同时提出解决办法。
1.1.4客服部经理可将前一天在工作中发现的各类问题提出,寻找解决办法。
1.1.5记录无法完成的问题,上报上级领导处理并及时跟进。
1.1.6如有问题直接针对外包清洁公司,将由客服部经理予以沟通。
1.1.7安排、布置当天的各项工作。
1.2例会制度
1.1客服部安排每周五16:00召开部门例会。
1.2例会将由客服部经理主持召开。
1.3召开例会目的在于对上周的工作加以总结,综合所提出的问题,制定解决办法,并计划、安排下周工作。
1.4客服部全体员工均应参加例会,因特殊缘故或倒班而不能到岗的人员,需提前以书面的形式将所要反映的情况上交或记录在交接班记录本上。
1.5客服部经理需在会上传达公司领导的要求和决定。
1.6召开例会时,需要有专人进行记录。
1.7所记录的会议纪要需要所有与会人员传阅并签字。
1.8会议纪要需上报物业总经理审阅,对会议中所提出的问题进行处理并存档。
1.9所有客服部员工将按照例会的宗旨和要求安排下周的工作。
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