行政兼客服岗位职责
园区客服兼行政德必集团上海德必文化创意产业发展(集团)股份有限公司,德必集团,上海德必职责描述:
1、处理客户投诉、需求及建议,并书面回复对方,问题解决后做好回访工作;
2、根据客户报修情况,安排工程部相关人员进行维修,并在维修后做好回访工作;
3、为客户办理交房退房手续,联系各部门配合完成交房退房工作,联系各部门给客户办理二次装修手续;
4、主动拜会客户,并做好记录,就客户提出的意见及建议安排各相关部门解决,再书面回复客户提供解决方案、时间或时间表;
5、按照要求及时提交各类表单、数据;
6、负责园区文书工作,定期做好文档整理;
7、负责园区员工福利的筹备及发放;
8、负责办公用品采购及固定资产管理;
9、领导交办的其它工作。
任职要求:
1、良好的沟通能力、乐意学习新事物;
2、仪表端庄,操流利普通话;
3、具有一定的组织协调能力,能协助主管处理日常各种事物和突发事件;
4、一年以上客服、行政经验,有中型办公楼物业管理经验,或酒店工作经验为佳。
篇2：行政客服助理岗位职责
客服文员行政助理湖北华洲机电工程技术有限公司湖北华洲机电工程技术有限公司,华洲机电,华洲岗位职责:
1、负责接听客户服务热线电话,受理客户需求,解答客户疑难,记录和处理客户投诉;
2、为客户提供相关产品的咨询,解答相关问题。
3、负责售后及客户回访工作。
岗位要求:
1、声音甜美、普通话标准,具有良好的表达及沟通能力。
2、熟练操作excel等办公软件
3、有良好的服务意识,责任心强。
4、亲和力强、有一定的抗压能力及应变能力,善于处理突发事件,灵活解决客户遇到的问题。
5、有客服工作经验者优先考虑。
篇3：市场物业管理处客服兼行政事务助理岗位职
市场物业管理处行政事务助理岗位职(客服兼)
1.直接上级:项目经理。
2.在项目经理领导下,贯彻执行国家有关的政策、法规及企业的规章制度,全面负责管理处日常行政、人事、后勤工作的协调及对外接待工作。
3.督导员工自觉遵守市场物业管理处各项规章制度。
4.接收外来发给市场物业管理处的所有文件,转报项目经理批阅。
5.以市场物业管理处名义拟定、印发所有报告、文件,并转报项目经理签发。
6.审查、修改各部门呈送项目经理的报告,并转呈项目经理批示。
7.安排和布置各种会议,印发会议纪要,并负责检查落实决议决定的执行情况。
8.负责员工的考核、晋升、奖惩的管理工作。
9.负责员工考勤、考核、奖惩记录汇总。
10.负责各类文件资料的控制、收发、传递、管理及归档。
11.协助市场物业管理处日常对内、对外沟通、联络、协调工作,组织安排接待、参观等公关活动。
12.负责办公用品、劳保用品等的采购计划、保管、发放工作。
13.负责市场物业管理处的重要证件和合同进行保管、管理、年审。
14.参加市场物业管理处例会,作好记录。
15.制定员工的培训计划及其工作的考核和评估方案。
16.完成领导交办的其他工作。
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