客服招聘岗位职责

篇2：客服专员招聘岗位职责

客服专员北京看购科技有限公司北京看购科技有限公司,北京看购,看购电影,看购科技,看购网,看购集团,看购职责描述:

1、接听所有负责区域的来电咨询,需要核实处理的,先登记稍后为客户核实处理;

2、负责处理客户的投诉,退换货等相关问题;

3、建立售后服务档案,并进行总结分析;

4、对投诉客户定时的进行跟踪和维护,提高客户满意度;

5、对客户的满意度进行调查分析,改进沟通技巧;

6、为个人客户办理购卡、换卡、合并卡服务;

7、查看后台管理系统,及时发放礼品卡订单。

任职要求:

1、中专或高中以上学历;

2、有一年以上相关工作经验,有400客服热线工作优先;

3、熟悉客服工作的相关流程,可以适应倒班制;

4、普通话流利、标准,声音清晰甜美,语言表达良好;

5、熟练使用常用办公软件及网络应用,具有较强沟通能力和应急处理能力、耐心、细致。

篇3：客服主办岗位职责

写字楼客服主管/主办嘉诚新悦物业成都嘉诚新悦物业管理集团有限公司,嘉诚新悦物业,嘉诚新悦集团,成都嘉诚新悦,嘉诚新悦一、岗位职责:

1、负责写字楼日常工作统筹,率领写字楼客服员工完成各项工作;

2、监督写字楼客服日常工作的开展;

3、负责写字楼各类接待配合工作;

4、完成领导交办的其他事务。

二、岗位要求:

1、统招大专及以上学历,3年以上物业服务行业同等岗位工作经验,写字楼工作经验优先;

2、能熟练运用办公软件,沟通组织协调能力强。

篇4：客服专员主管岗位职责

客服主管/专员建工房地产浙江建工房地产开发集团有限公司,建工地产,建工房地产职责描述:

1、负责商场总服务台的接待工作,提供咨询、导购、接听专线电话,收取、转交、跟进并汇总商场意见箱的顾客以简单;

2、负责接待客户投诉,并及时受理、沟通相关部门作出回复,对发现的问题记录在案。

3、负责对企业售后的最终解释,加强与客户的沟通,调解售后服务中的纠纷事宜;

4、负责接收业主或客户的服务需求,协调有关部门做好处理工作,及时向业主或客户进行信息反馈等。

任职要求:

1、管理学、经济学、市场营销相关专业,本科及以上学历;

2、同行业客服管理经验,具备一定应急事件的处理能力;

3、熟练掌握OFFICE等办公软件;

4、3年以上同行业营运、客服工作经验;;

5、以往履历良好,品行端正、勤奋敬业、责任心强,具备优秀的职业操守和团队合作精神,认同企业文化。

篇5：客服主管客服经理岗位职责

客服经理/主管岗位职责:

1、统筹负责所管辖项目,在销售、交付、入住等阶段的客户关系维护、关怀工作;

2、协调公司各职能部门、物业公司等,组织集中交付工作的筹备及办理,处理所管辖项目的客户咨询投诉;

3、客户关系管理,客户满意度提升,客户群体研究等。

任职要求:

1、本科及以上学历,专业不限;

2、3年以上房地产客户服务或销售相关从业经验;

3、具有良好的人际理解和关系建立维护能力、善于沟通谈判,具有较好的管理能力和较强的协调能力,可以独立处理客服投诉事务;

4、普通话标准流利,形象气质佳。岗位职责:

1、统筹负责所管辖项目,在销售、交付、入住等阶段的客户关系维护、关怀工作;

2、协调公司各职能部门、物业公司等,组织集中交付工作的筹备及办理,处理所管辖项目的客户咨询投诉;

3、客户关系管理,客户满意度提升,客户群体研究等。

任职要求:

1、本科及以上学历,专业不限;

2、3年以上房地产客户服务或销售相关从业经验;

3、具有良好的人际理解和关系建立维护能力、善于沟通谈判,具有较好的管理能力和较强的协调能力,可以独立处理客服投诉事务;

4、普通话标准流利,形象气质佳。岗位职责:

1、统筹负责所管辖项目,在销售、交付、入住等阶段的客户关系维护、关怀工作;

2、协调公司各职能部门、物业公司等,组织集中交付工作的筹备及办理,处理所管辖项目的客户咨询投诉;

3、客户关系管理,客户满意度提升,客户群体研究等。

任职要求:

1、本科及以上学历,专业不限;

2、3年以上房地产客户服务或销售相关从业经验;

3、具有良好的人际理解和关系建立维护能力、善于沟通谈判,具有较好的管理能力和较强的协调能力,可以独立处理客服投诉事务;

4、普通话标准流利,形象气质佳。