旅游在线客服岗位职责

篇2：微信在线客服岗位职责

岗位职责:

1、负责与客户沟通以及跟进

2、收集客户信息,及时告知客户有关优惠信息

3、帮助客户解决问题

4,、保持微信群活跃度、维护好新老客户关系

任职资格

1、有一定的客户服务经验,有一定的服务意识和能力

2、打字速度较快,善于使用网络聊天工具,有微信销售经验优先

3、要求要有“客户为先”的服务精神,一切从“帮助客户,满足客户”的角度出发

4、热爱工作,敬业,勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习的能力

我们能给你:

1、晋升空间:客服专员——客服组长——客服主管

2、高绩效:高薪取决于个人付出、工作态度,薪资上不封顶

3、舒适办公环境,和谐办公室关系。

创业型公司,求贤若渴,只要你吃苦耐劳,我们愿意培养人才

篇3：在线客服经理岗位职责

27118J-客服经理(在线客服)平安付上海平安付商务信息咨询有限公司,平安付,平安付工作职责:

负责在线客服团队的日常工作管理、排班、考核、监督及指导;

负责产品知识、平台规则、服务规范等进行培训与监管;

负责完善客服团队的工作流程,优化服务质量;

负责团队工作规划及实施;

团队成员的培养、管理及梯队建设;

领导交办的其它工作;

任职要求:

全日制统招统分本科及以上学历

5年以上、50人团队以上管理经验,在互联网客服领域有服务创新经验者优先

较强的分析能力、优秀的领导力、执行力、策划能力

具有较强的团队管理和沟通协调能力;

具有较强危机意识及快速反应能力,能合理应对,提升客户使用满意度,使企业的损失或者风险降至最低;

具有较强创新和变革精神,能够不断接受新信息和新观念,具有思维创新、方法创新、服务创新的能力;

高度的责任感和道德品质、廉洁奉公,不索贿、受贿。

篇4：在线咨询客服岗位职责

网络咨询/在线客服知了英才(北京)管理咨询有限公司知了英才(北京)管理咨询有限公司,知了英才,知了英才工作职责:

1.统计分析客户信息,为市场决策提供依据;

2.解答网络咨询者疑虑,获取咨询者信息;

3.准确收集、统计、整理数据;

4.协调开班前的相关工作。

任职资格:

1.1年以上相关在线咨询或者销售经验。

2.有相关的计算机基础,了解行业发展趋势;

3.能熟练使用office办公软件;

4.普通话标准,有亲和力;

5.基本的文案写作功底;

6.办事耐心、细致,良好的团队意识和协调能力,善于数据分析和归纳总结。

篇5：在线客服主管岗位职责

在线销售客服主管广州易健科技有限公司广州易健科技有限公司,易健,易健科技,易健岗位职责:

1、通过电话、网上通讯工具与客户进行有效沟通,引导客户购买公司的互联网产品,完成销售目标;

2、维护老客户业务并挖掘客户的最大潜力;开发新客户,建立客户档案;

3、接听客户的咨询电话,解答客户的咨询事宜

任职要求:

1、中专及以上学历,有一年以上电话销售经验,年龄:20-35岁;

2、普通话标准,口齿清晰,良好的沟通表达能力,有销售意识;

3、热爱销售行业,追求高收入;思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;

4、有一定的管理意识,能建立业务标准、流程及标准话术;

5、工资结构:固定+绩效(业绩考核)