理财客服岗位职责

篇2：企业客服专员岗位职责

企业客服专员(J10166)世纪开元山东世纪开元电子商务有限公司,世纪开元,山东世纪开元,开元工作职责:

1、主要通过电话渠道与客户沟通订单内容引导下单、订单报价以及跟进订单的生产时效、售后问题等,每天至少有100个电话的呼出量;

2、通过旺旺、微信、电话等渠道维护大客户资源(客户资源由公司提供,暂时不需要自己开发)

任职资格:

1、一年以上销售或电销工作经验(移动、联通、保险行业工作经验优先);

2、具备优秀的语言表达能力以及销售技巧;

3、思维敏捷,能迅速把握消费者心理;

4、有上进心,有竞争意识,较强的承压能力;

5、积极正面,不抱怨,不传播负能量。

篇3：商场客服专员岗位职责

商场客服部专员上海盈展资产管理有限公司上海盈展资产管理有限公司,盈展资产,盈展职责描述:

1客户接待、来客咨询,为客户提供详细准确统一的咨询服务。

2负责卡务相关事宜的办理,如会员卡申办、积分、信息的录入、积分查询、兑奖、抵用券发放等,会员信息管理。

3负责商场语音广播,如每日开始营业、结束营业、寻人寻物广播。

4负责促销活动中各类赠品和抵用券的发放、核对、统计。

5接待顾客投诉,记录顾客意见和建议。

6协助顾客办理调退货的办理。

7信件的发放登记录入。

8商场公共区域的日常巡检、做巡检记录。

9负责标示标牌及宣传物品的摆放、消防通道、商场环境整洁度等。

10配合租户营销宣传,做好DM宣传册在商场各楼信息架增补工作。

11接听租户报修电话、通知相关部门,填写报修单,维修后电话回访跟进。

12收集月度租户活动方案和计划,协助市场营销部及时更新

任职要求:

1、最低学历资格:中专及同等以上学历

2、相关工作经验:1年以上客服相关工作优先考虑

3、所需的专业知识及证书:电脑操作熟练。英语良好者优先考虑。

4、良好的沟通协调能力,耐心细致;良好的服务意识,乐于助人;形象良好,具亲和力;语音优美。

篇4：旅行社客服岗位职责

客服专员(海盟国际旅行社)银盛科技服务集团有限公司银盛支付服务股份有限公司,深圳银盛金融集团有限公司,银盛,银盛支付,银盛岗位职责:

1、负责专线出境旅行团组的安排、询价、报价及综合服务;

2、配合销售按照客户需求提供线路和安排;

3、按季节及时掌握各条线路的成本及报价,确保对外报价的可靠性、可行性及准确性。

任职要求:

1、需一年以上旅*业专线同职工作经验(生手勿扰);

2、掌握旅游、酒店、机票预订业务基本知识;

3、能熟练操作各类订单电话操作及客户服务技能;

4、熟练操作计算机系统和相关的office软件;

5、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧;

6、在制定线路、新产品的开发及采购上要求计调必须具备强烈的市场意识;

7、有出境团队操作工作经验或相关工作经验者可优先考虑;

8、具有较强的组织协调能力,工作认真负责、细心、耐心、办事效率高,能承受较大的工作压力。

篇5：签证客服岗位职责

签证客服上海申慧因私出入境服务有限公司(分支机构)上海申慧因私出入境服务有限公司(分支机构)岗位职责

1、为申请人咨询目的地国家签证申请工作;

2、对签证申请人进行签证指导,完成签证资料收取以及初期审查工作;

3、接受资料填写、翻译、整理、审核咨询,接受签证申请表格填写咨询;

4、整理签证资料并核对是否符合申请签证要求;

5、负责签证业务流程的制作、维护;

6、及时了解使馆签证动态,学习签证最新准确信息;

7、与使馆建立良好的合作关系;

8、协助部门主管完成其它相关业务工作。

任职资格

1、性格踏实、稳重、立场坚定、原则性强,形象端庄大方;

2、能够熟练操作Microsoftoffice办公软件及常用办公设备;

3、具有良好的沟通能力和语言表达能力;

4、工作负责、细心、耐心、有计划性,学习能力强;

5、吃苦耐劳、具备团队协作精神,能够承受一定的工作压力。