联通客服专员岗位职责

篇2：商城客服专员岗位职责

商城客服专员深圳世联行地产顾问股份有限公司深圳世联行地产顾问股份有限公司,世联行,世联金融,世联行职责描述:

1、受理客户在线咨询、投诉、电话咨询等,及时回复跟进处理;

2、了解客户需求,针对不同客户,推荐合适恰当的产品,并解答客户对产品和购买服务的提问;

3、进行订单处理,及时跟进订单、发货运作及销售报表登记等;

4、收集用户提出的问题及建议,回复网上商城客户留言;

5、各团队微信群管理,维护,客户互动,解答问题。

任职要求:

1、思维清晰,反应敏捷,熟悉微商城电子商务平台;

2、良好的文字表达能力,有自己的聊天风格,热情洋溢;

3、打字速度50个字/分钟以上,懂运用各种聊天软件对客户进行良好的沟通。

篇3：旅游客服专员岗位职责

旅游客服专员广州丰盛榜网络科技有限公司广州丰盛榜网络科技有限公司,丰盛榜,丰盛榜职责描述:

1.接听电话,解答客人对旅游产品(酒店、门票等)的咨询;

2.负责运营平台、网站的运营与维护,搜集、整理订单信息;

3.维护公司产品的网站后台价格资料(如房价、门票价等);

4.自行处理一些售后问题,包括订单取消、修改等。

5.领导安排的其他工作。

任职要求:

1.大专以上学历,热衷交流,善于沟通;

2.反应速度快,学习态度好,学习能力强,善于思考问题总结问题;

3.吃苦耐劳,工作态度认真,对旅*业有浓厚兴趣;

4.熟悉OTA行业,有旅*业从业经验者优先考虑;

5.持国家导游资格证优先考虑。

篇4：客服专员客服助理岗位职责

客服专员/助理上海牛元工贸有限公司上海牛元工贸有限公司,上海牛元1.负责公司对外电话的接听、回复及记录;

2.负责收集直销调拨单并核对传递;

3.负责更新外区每日销售数据库;

4.负责制作并与经销商核对账单,对欠款予以追讨;

5.负责收集发票信息,跟踪开票并予以快递;

6.负责上海直销数据的核对、汇总、分析;

7.负责各类数据的提供;

8.负责收集客户市场信息,并及时反馈跟踪;

9.跨部门工作沟通协作;

10.完成上级交办的其他工作任务。

任职要求:

1.大学专科学历,市场营销类相关专业;

2.一年以上工作经验,熟练使用办公软件(office/ERP)等,熟练应用Excel及函数;

3.高度认同公司核心价值观、熟悉公司产品知识;

4.综合能力要求:较强的人际交往、沟通能力;

5.其他要求:较强的承压能力、快速的反映能力;

篇5：客服专员助理岗位职责

客服专员/助理北京瑞祥佳艺建筑装饰工程有限公司北京瑞祥佳艺建筑装饰工程有限公司,北京瑞祥,瑞祥佳艺,瑞祥北京分公司,瑞祥装饰,瑞祥装饰北京分公司,瑞祥装饰西安分公司,瑞祥装饰集团总部,瑞祥集团,瑞祥佳艺岗位职责:

1、负责公司日常客户咨询,接听400客服热线,在线咨询,解答用户问题,获取客户信息及需求,提高客户有效咨询质量;

2、与分公司业务部门对接安排业务,定期与对接同事核对项目进度;

3、定期客户跟踪回访,维系客户关系;

4、受理用户建议和投诉,做好相关的记录并归档,及时提交给相关部门处理;

5、客服业务数据分析(日报、周报、月报);

6、完成领导安排的其他工作。

任职要求:

1、声音甜美,普通话标准,沟通表达能力佳;

2、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件;

3、熟悉电话销售或客户服务的业务模式,有电话销售经验者优先;

4、对待工作积极主动,有良好的服务意识,富有较强的责任心;

5、学习能力强,较强的进取精神和认真负责的工作态度;敢于挑战自我,热爱客服工作