电信营业员职责要求
在生活中我们会跟很多的人打交道,作为消费者,我们时时感受到各种行业的服务质量,同时也会了解到他们的职业信息。以下是对于电信营业员概述,请参考。
职业定义
电信营业员(营业员岗位职责)是指从事电信业务宣传推广、市场研究和开发、营销策划、销售促进等工作人员。
电信营业员国家职业标准:由各省、直辖市通信管理局通信职业技能鉴定鉴定中心负责考试鉴定工作,相关情况可以电话咨询。
从事的工作主要包括:(1)进行市场调研和开发,预测市场需求,确定营销策略,选择目标市场;(2)进行业务宣传推广,开展业务促销;(3)拜访与接待客户,提供咨询服务;(4)进行业务演示,指导客户合理使用各类电信服务;(5)进行业务揽收及受理;
职业等级
本职业共设四个等级:分别为:中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)、业务师(国家职业资格二级)、高级业务师(国家职业资格一级)
职业能力特征
具有较强的观察、判断、策划、组织、表达、应变、沟通、理解、谈判以及人际交往能力,思维敏捷,口齿清晰,心理素质稳定。
适用对象
从事或准备从事本职业的人员:电信客户业务经理(客户经理(客户经理岗位职责)、客户经理助理、业务代表)、电信大客户业务管理人员(大客户市场经理、大客户经理、营业受理)、电信客户服务经理、移动电话业务员、固定电话业务员。
篇2：珠宝营业员工作职责范本
1、服从商场店长(番禺商场店长)的安排,主动工作,
2、努力完成销售目标。
3、保证货品数量准确:供退货数量、存货数量、销售数量。
4、保证上柜货品的质量。
5、准确填写各种报表。
6、保证从各店返至公司的各类货品及各店库存商品数量、质量准确完好,
7、做好各专卖店形象的维护(包括商品整理、宣传品摆放、标签检查、卫生检查)。
8、能够反馈销售登记信息。
9、努力控制销售费用。
10、遵守本店的各项准则,保守公司机密。
11、月末与公司结帐单进行核对:个人销售额、增值税发票金额、销售小票。
篇3：超市营业员岗位工作职责
1、执行公司的促销计划,检查价格签和促销海报到位情况
2、准确回答顾客提问并协助他们。
3、将到货商品上架,按商品陈列要求整理排面
4、跟踪堆垛商品销售情况,并及时补货
5、负责办理商品进货验收和退换工作要求:
营业前:
1)准时上班,参加晨会。
2)清洁货架和商品卫生。
3)检查商品标价牌和商品是否一致,是否有未贴条码商品。
4)检查商品是否满架,存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意:保质期短和先验收的商品先上架;取商品时应由上而下,并将挪动的商品及时还原,严禁站在商品上取货及从中间抽取。
营业中
销售:
1)礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前。
2)如顾客购买的商品缺货时,应请顾客稍候,立即到店内库取货,并迅速返回。
3)如商场暂时无货时,首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品;如顾客明确只要该商品,则立即上报主管,由主管与采购部联系约定送货时间。
4)顾客付款后应留下顾客的联系地址,要求自提的应到服务台办理送货手续并注明“自提”,货到后通知其前来提货,发货后在电脑小票上注明“自提”;如要求送货的请顾客到服务台办理送货手续,对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。
5)随时整理排面,确保商品陈列整齐、丰满。
调拨
1)部门间调拨时,调出部门必须根据调拨单核对商品编码、品名、数量后送至调入部门,并将实际调拨数量填入调拨单,同时签名。
2)行政调拨时,部门人员必须审核“调拨单”是否有财务部、店长办负责人的签名。手续齐全后按单发货并在“调拨单”上签字,同时留下调拨单部门联。
3)打出电脑调拨单后,部门人员应先审核“调拨单”与电脑调拨单上商品的条码或编码、品名、价格、规格或型号、数量等内容是否相符。无误后在电脑单上签名,留下部门联,将手工单与电脑单同时保存。
4)分店间调拨时,调出部门人员按调拨单要求将商品与收货人交接,并填写实际调出数后签字,同时留下部门联。调入部门按商品验收程序处理。
5)需调拨商品妥善包装,防止中途商品损坏。
调价、报损
1)对需作报损、调价处理的商品,柜组长或指定人员必须清点商品数量,登记并注明原因请主管签字。接到电脑调价、报损通知单后,于执行时间的前一营业日结束后将需调价商品重新打价上架并更换价格签,需报损的与相关部门共同监毁。
2)接收货人员验货通知时,柜组长或指定人员必须到收货区按验收流程验收商品,签字并带回验收单部门联。
篇4：门店营业员岗位工作职责
1.在店长指导下进行工作。
2.遵守各项规章制度,服从工作安排。
3.仪表端庄大方,着装整洁。保持良好的服务心态,热情待客,使用文明用语,做到微笑服务,客进有迎声,客走有送声。
4.按要求做好责任区内的清洁卫生,保持吧台、地面、书柜干净整洁,检查设备设施运行情况,发现异常及时上报。
5.熟知出品价格及特点,熟练掌握出品质量及速度。
6.运用技巧,传播咖啡文化,培养咖啡客群。
7.上班时间不私自会客,不做。私活,工作时不接私人电话,聊私事,严禁煲电话粥。
8.做好吧台所有物品摆放与清洁,各项器具定点放置,不随意变动。
9.掌握原材料库存情况,发现缺少及时上报。
10.每日有日报表,每周有周经营分析,每月有计划及总结。
11.不断提升专业技能,认真学习,每月有创新。
12.提高安全防范意识,加强责任心,确保营业安全。
篇5：家电营业员岗位工作职责
篇一:家电营业员岗位职责
1、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;
2、对营业厅内突发事件、顾客争吵等问题应主动上前劝解,平息矛盾,并带领顾客到客户部协商解决、不得影响正常营业。
3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;
4、负责本区域的卫生、样机(包括样机卡、功能卡、价签)展台和卖场、美化布置的维护,确保本区域各项指标符合公司的相关规定。
5、对领导分配的售后服务、上门调试工作应坚决执行,力求顾客满意。
篇二:家电营业员岗位职责
1、遵守公司各项规章制度、服务标准、为顾客提供优质服务;
2、努力提高销售技巧和熟练掌握专业知识,完成店长分派的工作任务;
3、通过在卖场与消费者的交流,向消费者宣传产品和公司形象,提高品牌知名度;
4、做好卖场陈列、产品陈列、pop陈列及安全维护工作,保证卖场的整齐、清洁、有序;
5、及时向上级主管提出补货、退仓、退厂建议;
6、完成柜长交办的其他工作。
篇三:家电营业员岗位职责
1、完成个人销售指标,并协助柜组完成各项指标;
2、热情、主动接待顾客,为内外部顾客提供优质服务;
3、完成柜组日常行政工作。
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