某地产公司销售现场客户资料录入制度

篇2：某售楼中心客户接待管理条例

售楼中心客户接待管理条例

1、售楼员按事先规定顺序接待客户,若轮到的售楼员不在或正接待客户,则跳过(不接)。

2、项目经理负责监督调整现场客户接待的秩序,尽量做到公平合理,并保证每个来访客户能及时得到售楼员的主动接待。

3、售楼员轮到接待客户,必须做好准备工作,并主动迎接客户。

4、售楼员不得挑客户,不得令客户受冷遇。不论客户的外表、来访动机,售楼员都要全力接待。

5、售楼员不得以任何理由中断正在接待的客户,而转接其他客户。

6、售楼员不得以在客户面前争抢客户。

7、售楼员不得在其他售楼员接待客户的时候,主动插话或帮助介绍,除非得到邀请。

8、每个售楼员都有义务帮助其他售楼员促成交易。其他售楼员的客户来访,售楼员必须立刻与原来售楼员联络,得到同意并了解情况后才能继续接待。

9、售楼员不得递名片与他人的客户,除非得到原售楼员的同意。

10、售楼员不得私自为客户放盘、转名,否则公司将严重处理。

11、售楼员接待客户完毕,必须送客户出售楼处,并不得于客户背后谈论、辱骂或取笑该客户。

12、每个售楼员都有义务做电话咨询,并鼓励客户来访现场售楼处,除非客户来现场时主动找某售楼员,否则仍以楼盘轮流到的售楼员作为接待登记人。

13、售楼员不得以任何理由阻止客户落定,不得做出损害公司利益的行为。一旦发现,严肃处理。

篇3：某售楼中心客户登记管理条例

售楼中心客户登记管理条例

1、售楼员必须请自己在现场接待的客户于客户来访登记表上留名,并于当天做公司的客户登记,交与项目经理核实确认。

2、现场客户登记薄由项目经理保存,不得涂改和销毁,登记薄查阅仅限于销售部经理。

3、电话咨询的客户部计入客户登记薄。

4、售楼员必须认真跟进自己的客户,因跟进工作不足而造成客户流失的后果自负。

5、客户登记有冲突的,以先登记者为准。

6、公司转介的客户由项目经理安排接待,成交提成另议。

篇4：房地产公司销售部行为规范:客户的归属

七.客户的归属

各销售代表应以宽阔的胸襟对待客户的归属问题,彼此之间坦率、团结,以和为贵,遇到碰车的情况,先彼此将情况讲清楚,若不能达成共识,交由主管处理。原则上由第一次接待有记载的销售代表为准,但以下情况除外:

1.未确定是否是新客户之前,接听咨询电话主动留下自己的姓名。

2.违反规章制度,按相关规定处理并取消资格。

3.为验证客户是否归属自己,向客户询问,将"客户--销售代表--报酬"的矛盾暴露在客户面前,取消资格并罚款1000元。

篇5：房产经纪公司部成交客户推荐新客户确认程序

房产经纪公司项目部成交客户推荐新客户确认程序

一、适用范围

本办法适用于已签约客户直接推荐其亲朋好友前来购房的情况,不包括间接推荐,其推荐的新客户必须是未在长岛澜桥销售部做过客户登记的客户。

二、确认程序

1、已签约客户推荐新客户,签约客户必须在新客户与销售部联系前与原来接待销售员或相应副总监联系,填写《客户确认单》,相关销售员报副总监签字后,当日由副总监报销售内勤,销售内勤在收单一天内进行客户确认,对审核《客户确认单》有效的,由销售内勤签字、填写有效期,建立新客户挡案后,下发相关销售员。

2、客户确认单有效期3天,3天内客户来电来访有效,否则失效。

3、相关销售员在得到已签约客户推荐的新客户联系方式后,在《客户确认单》有效期内与新客户取得联系,填写相应的来电、来访表,随当日来电、来访表右上方注明,过有效期上报的来电来访表,视为与本确认单无关的有效客户。

3、客户成交时原则上使用《客户确认单》相同名字,如不能与《客户确认单》名字相同,在发生名字变更时报销售副总监,销售副总监在发生名字变更时,须立即报备销售内勤。

4、新客户签约付款后,销售员填写《成交客户推荐新客户优惠申请单》,经内勤签署被介绍客户房款缴付情况后,附《客户确认单》、新客户的相应来电来访表、新客户的签约合同,第一、二页组成客户优惠审批文件。

5、客户优惠审批文件报销售总监签字后生效,由销售内勤报开发商相关部门,经审核后,应在7日内向销售部支付相关奖金,再由内勤通知相关销售员,告知客户携《客户确认单》前来领款。

6、户领款应交回《客户确认单》,并由本人签收,由销售部内勤存档,以备发展商核查。

7、如遇老客户在其推荐的新客户签约付款前,本人尚未签约付款,应持《客户确认单》待签约付款后,再行领取奖金。