酒店行李生工作职责（5）
酒店行李生岗位职责(5)
1.在礼宾组领班领导下,负责酒店宾客行李搬运、清点工作;
2.服从安排,迅速接受带房任务;
3.向客人介绍酒店客房设施,推销酒店各项服务;
4.负责将住店客人的物品、邮件、报纸、留言单及前厅通知发送的邮件等物品分送到客房、楼面或有关部门;
5.回答客人提出的有关询问,尽量满足客人的要求;
6.协助维持大堂秩序,负责来访客人登记,控制大堂灯光;
7.受理委托保管、寄存行李物品、办理登记等有关手续;
8.自觉遵守酒店各项规章制度,努力学习,积极工作,圆满完成本职工作和领导交派的其他工作。
篇2：酒店前厅部行李生门童岗位职责
生效日期:20**年06月2日
核准:
酒店前厅部行李生、门童员工岗位职责
部门:前厅部
职位:行李生、门童
上级:前厅部经理
督导:
工作性质:为客人提供高质量、高效率的迎送宾客服务、行李运送、行李寄存、介绍客房设备与服务;并调度门前车辆,维护门前秩序及分送客人邮件、报纸、转送留言、物品等其他相应的服务。
岗位职责:
1、工作时坚持站立服务、微笑服务和敬语服务,向每一位进店、离店客人致意问候;
2、为上下车客人开关车门,下雨天要为上下车客人撑伞;
3、为客人装运行李,委托保管、寄存行李物品、办理登记等有关手续;
4、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人合理的要求;
5、配合保安员确保酒店门前交通畅通,做好门前安全保卫工作,维护大堂秩序,负负责来访客人登记,控制大堂灯光;
6、服从安排,迅速接受带客看房任务;
7、向客人介绍酒店客房设施,推销酒店各项服务;
8、负责将酒店客人的物品、邮件、报纸、留言及各部门信件分送到客房及有关部门;
9、应始终保持旺盛的服务热情,为酒店树立良好的形象。
我已熟知本岗位工作职责,并将在今后的工作中严格遵照执行。
部门经理签名:年月日
总经理签名:年月日
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