酒店预订员工作职责（2）

编辑:制度大全2019-03-19

酒店预订员岗位职责(2)

1.服从预订处主管的安排;

2.接受和处理电话、电传和文件,处理散客和团体订房,如有变更,及时按规定进行相应的更改;

3.把散客和团体订房单按日期顺序排列好;

4.准备第二天V.1.P.客人的接待工作,备好熟客登记卡、团体资料;

5.打印和处理由前厅部送来的团体订房单或变更单;

6.随时完成主管或领班临时委派的其它任务。

篇2：酒店宴会预订员岗位职责（2）

酒店宴会预订员岗位职责(二)

岗位名称:宴会预订员

直接上司:营业部主管

具体职责:

1.负责各种形式的宴会、会议及预订蛋糕的接待和商谈、并安排和落实;

2.根据宴会、会议预订的详细记录,编制和填写客情预报表及宴会活动通知单,并分别送至有关部门和各餐饮营业点;

3.认真接受前厅发送的团队接待通知单,同时根据通知单上的信息,详细填写客情预报并发送至有关部门和营业点;

4.建立宴会预订档案、做好贵宾、大型活动档案的管理工作;

5.与客人和客户建立良好关系,定期联络新老客户,加强促销;

6.协助营业部主管制定大型活动计划;

7.尽可能记住常客姓名、习惯、喜好、使客人有宾至如归之感;

8.熟悉酒店的服务设施和项目,以便解答客人询问;

9.负责检查、更新、派送菜单、报纸等;

10.处理餐饮部内部文字资料;

11.完成上级布置的其他各项任务。

篇3：酒店预订员职责

酒店预订员岗位职责

一、层级关系

直接上级:预订领班

二、任职要求

1、中专以上学历

2、18周岁以上

3、沟通协调能力强,具备良好的团队素质

三、岗位职责

1、保持仪表整洁,着装得体。

2、准时到岗,阅读交接班记录及有关

3、服从上级的工作安排。

4、维持工作环境的清洁和卫生。

5、耐心地接听客人的电话,按客人的要求,为客人预定房间。

6、及时地汇报工作中遇到的各类问题。

7、高效率地操作电脑终端,准确地查看各种信息。

8、了解饭店的房间类型和分布,朝向以及各种服务设施,以保证让每一位来点的客人预定到自己满意的房间。

9、熟知工作程序,严格按工作程序办事。

10、积极协调好与各部门员工的工作关系,协助销售人员做好饭店的预定及销售工作。