公司事故调查与管理咨询实施方案

篇2：生产车间管理制度实施方案

公司生产车间管理制度实施方案

目的:为了维持良好的生产秩序,提高生产率,保证生产工作的顺利进行特制订以下管理制度。

范围:适应于生产车间全体工作人员。

职责:生产部现场严格贯彻执行本制度;生产部车间每月进行不定期的生产现场管理的监督检查和定期考核。

一、早会制度

1.员工每天上班必须提前5分钟到达车间开早会,不得迟到、早退。

2.员工在开早会时须站立端正,认真听主管或部门主任的讲话,不得做一些与早会无关的事项。

3.各条线的主任/组长每天上班必须提前10分钟到达车间组织员工准时开早会.

4.各条线的主任/组长在开早会时必须及时向员工传达前一天的工作情况以及当天的生产计划。

二、请假制度

1.车间员工如有特殊事情必须亲自处理,应在2小时前用书面的形式请假,经主管与相关领导签字后,请假方可生效,不可代请假或事后请假(如生病无法亲自请假,事后必须交医生证明方可),否则按旷工处理。

2.杜绝非上班时间私下请假或批假。

3.员工每月请假不得超过三次,每天请假不得超过两人。

4.员工请假批准与否,依公司规定为准。

三、6S制度

1.员工要保持岗位的清洁干净,物品要按规定位置放置整齐,不得到处乱放,要保持作业区的整齐干净。

2.各组必须每天安排卫生值日人员,每天下班后打扫卫生,周六须进行大扫除,各班组自行合理安排时间,不得影响生产进度。(车间内的门、窗户、生产线、设备保养、风扇、等都须清洁)。

3.卫生工具用完后须清洗干净放在指定的区域,工具由专组专人保管,不得乱丢,倒置、甚至损坏。

4.不得随便在作业区内乱丢垃圾、不准在车间区域吸烟、进食(垃圾必须分类处理)、胡乱涂划。。

5.设置分类垃圾桶,必须将废铁等可回收利用的与纸屑等不可回收的分开放置,班组长做好监督管理

6.定期安排车间进行安全思想培训、规范作业流程培训、个人素养行为培训等工作,全面提高车间综合水平。

四、生产计划制度

生产没有计划就会生产混乱,影响产品质量和交期。生产计划单必须责任到各班组的负责人,各部门单位的负责人,车间主管身上。保证产品质量和交期。日事清电商erp是生产计划管理工具,建立在看板的任务会落实到人,这些任务会自动分解至团队相关成员的个人日程中去,让个人的日程和团队的工作安排打通,实时跟进。

1.车间主管接受销售订单,根据生产情况协调安排生产,第一时间转换成生产订单,下发到车间主任。

2.车间主任在接受生产计划单时,根据各班组的现生产情况,再进行制定详细的生产计划单,要具体到没道工序,具体产品完成生产日期等细节。

3.各班组长在接受到生产计划任务单时,必须亲自将上级安排的工作安排到生产线上,有困难必须第一时间与上级保持有效良好的沟通。安排工作时要以大局为重,站在公司主人翁的角度去看待生产问题,主动积极的解决问题。

4.将生产计划纳入车间所有人的绩效考核,整理出生产计划评价表。经理对主管考核,主管对主任考核,主任对各班组长考核,组长对一线员工考核。反之员工可以监督上级,提出疑问,提出意见。让生产公平公正,透明化。

五、车间设备管理

1.车间各生产设备必须录入生产部档案,做好公司资产档案工作。

2.生产设备需制定详细规范的操作流程,使用者必须严格执行公司制定的操作流程,确保人员安全,降低产品物耗。

3.制定生产设备巡检记录,定员定时对设备进行巡视检查,并将设备运行情况记录在案。

4.设备的维护保养要落实到生产班组,车间主任必须及时跟进维护保养进度。(确保油压、气压、电源、齿轮、模具等正常)

六、仓库工作职责

1.按规定做好物资设备进出库的验收、记帐和发放工作,做到帐帐相符。物料领用仓管员要做好监督工作,做到“先进先用”原则,杜绝物料长期滞留,损坏物料造成浪费。

2.随时掌握库存状态,保证物资设备及时供应,充分发挥周转效率。库存不足要及时上报给部门主管进行申购,保证供应。

3.定期对库房进行清理,保持库房的整齐美观,使物资设备分类排列,存放整齐,数量准确。

4.熟悉相应物资设备的品种、规格、型号及性能,填写清楚,记录在案。

5.搞好库房的安全管理工作,检查库房的防火、防盗设施,及时处理异常现象,做到安全第一。

七、车间生产秩序管理制度

1.车间员工应遵守公司制定的各项规章制度,服从领导,听从指挥。

2.员工上班应着装整洁,必须正确佩带厂牌,穿工作服上班。不得在上班期间使用任何私人物品,如手机.MP3.食品等(上班时间手机通话不得超过10分钟)

3.员工在作业过程中工作位置和活动范围,未经负责人同意,严禁私自串岗、睡岗和脱岗(注:脱岗指脱离工作岗位或办私事;窜岗指上班时间窜至其它车间或他人岗位做与工作无关的事);同时必须保持一定的距离,禁止在作业过程中闲聊、嘻戏打闹、吵嘴打架、大声喧哗。要时刻注意生产安全,专心工作。

4.作业时须按要求穿戴防护用品,同时必须自觉做好自检与互检工作,如发现问题并及时向主任/主管反应,物料使用必须经过组长审核检验过后方可使用,不可擅自使用不良材料以及让不合格品流入下道工序,必须严格按照品质要求作业。

5.每道工序必须接受车间品管检查、监督,不得蒙混过关,虚报数量,并配合品检工作,不得顶撞、辱骂。

6.上班时,物料员须及时把物料备到生产线,并严格按照规定的运作流程操作,不得影响工作的顺利进行。

7.所有员工必须按照操作规程(作业指导书,检验规范等)操作,如有违规者,视情节轻重予以处罚。

8.员工之间须互相监督,对包庇、隐瞒行为不良者一经查处严厉处罚。

9.员工必须服从部门主任/主管的工作安排,作好本岗位工作,坚决反对故意刁难、疏忽或拒绝上级命令及工作分配;或工作消极、不认真、工作态度恶劣,影响他人工作情绪,以及消极怠工影响进度。

10.员工每日上岗前必须将设备及工作岗位清扫干净,保证工作环境的卫生整洁,工作台面不得杂乱

无章。

11.工作时间需要离岗,必须经主任/主管同意可离开,限时十分钟内。

12.员工有责任维护工作之环境卫生,严禁随地吐痰,乱扔垃圾。

13.所以生产相关人员,在生产过程中要注意节约,加强成本控制意识。掉在地上的小件必须捡起;不得随意乱扔及损坏物料、工具设备等,违者按原价赔偿。

14.上下班注意节约用电,停工休息、下班时随时关灯、关掉电源。下班前各部门必需整理好自己岗位的产品物料和工作台面。

15.任何会议和培训等等,不得出现迟到、早退和旷会等现象。

16.管理好各种工具、模具、夹具,用完之后必

篇3：实施“质量月活动实施方案

一、指导思想

本次活动以进一步贯彻落实”公正、诚信、严谨、准确“的质量方针为主题,通过开展多种形式的教育和质控活动,全员参与,全面提高员工素质,强化质量意识,视质量为生命;进一步加强质量管理控制工作,确保本中心质量管理体系有效运行,为客户提供更优质服务;巩固实验室认可成果,增强业务技术内涵,顺利通过中国实验室国家认可委员会组织的实验室认可复核评审。

二、主要活动内容

1、组织全中心员工学习本中心”质量手册“、”程序文件“、”17025标准“,以科室组织学习为主,必要时组织考试或知识竞赛,在学习质量体系文件的基础上,进一步完善质量体系文件的修改;

2、召开1-2次内审员、监督员、资料员等有关人员学习工作会议,明确质量月的目标,布置工作任务,分析存在问题,落实整改措施;

3、组织相关科室开展技能比赛如突发事件的应急反应及处理能力,电脑操作比赛等;

4、完成一次质控考核工作,主要为检验部人员盲样考核、留样复查、人员比对等;

5、组织内审员完成一次全面内部质量审核工作;

6、有关工作质量的抽查,如操作过程的规范化和程序化、处方质量、仪器校验、使用记录、文件受控、抱怨处理及纠正和预防措施的落实情况等等,主要抽查的科室有现场科室、检验部、门诊部、总务科等;

三、要求和目标

7、整个质量月活动在中心行政的领导下,始终保持有条不紊的开展,有中心技术质量管理科全面负责实施,行政办公室、党办、工会、共青团协助配合。

8、充分发挥技术管理层和质量管理层的作用,要求全员参与、人人提高,特别是关健岗位的有关人员要积极投入”质量月“活动,把质量意识真正落实到实际工作中去;

9、全中心各科室要对照标准和要求在质量月活动中自查自纠,对发现的不符合项,要积极落实纠正和纠正措施,把差错率降低到最小程度;

10、全中心员工要以”质量月“活动为契机,全面提高质量意识和技术水平,增强和提高优质服务意识,通过质量月活动使中心质量管理和技术水平再上一个台阶。

篇4：酒店“优质服务质量月实施方案

某酒店“优质服务质量月”实施方案

服务质量是酒店的生命线,是酒店日常管理的中心工作。在服务业的竞争中,最根本的是质量的竞争。可以说服务质量是酒店的主身之本。根据集团领导的指示精神,结合酒店的现状,酒店决定在全店范围内开展“优质服务质量月”。具体安排如下:

一、时间(分为两步)

1、4月26日――5月7日为布置、准备阶段。

A.各部门结合本部门的实际情况,将优质服务质量月的执行方案及合理化建议于4月29日前上报酒店办公室。

B.酒店办公室准备培训光盘。

C.酒店办公室、人力资源部汇总各部门的意见并制定具体实施方案。

2、5月10日――6月9日为优质服务质量月正式阶段。

二、指导思想与目的

此次“服务质量月”决不形式化,借“服务质量月”的声势并以此为契机,从实际出发认真找问题、找差距,强化全员的质量意识,真正把“质量第一”的意识落实到每一个部门、每一个经营环节、每一道操作工序、每一个服务规程中去。使酒店的整体服务质量上档次、上水平、上台阶不再是一句空话。

三、质量标准与目标

1、依托酒店员工手册为蓝本,各部位岗位职责、工作流程以及各项规章制度为附。

2、全员端正工作态度,改变精神面貌,在对客服务、保障服务中做到主动、热情,耐心、周到。

3、管理人员,强化工作作风,恪尽职守,真正成为各部门的排头兵。

4、提高酒店内部的协调性,逐步形成默契配合,做到对客服务、保障服务中小事不上会的形式进行内部沟通,部门之间能解决的问题,绝不让领导来协调。

四、组织机构及实施步骤

1、酒店总经理亲自主抓,办公室、人力资源部负责实施细则。

2、各部门经理或负责人,负责本部门的具体安排与落实。

3、办公室与人力资源部督促、检查各部位的实施情况。

A、第一周,各一线部门组织员工观看规范服务光盘,对照自身的实际现状找不足,找差距,每位员工写出不少于200字的心得体会上交本部门,部门在员工心得上加简单评语后上交酒店办公室(5月15日前完成)。

B、二线部门组织员工强化培训员工手册、岗位职责、工作流程以及各项规章制度,对照自身的实际现状找不足、找差距,每位员工写出不少于200字的心得体会上交本部门,部门在员工心得上加简单评语后上交办公室(5月15日前完成)。

C、检查标准:酒店全员必须在精神面貌、行为规范、仪容仪表、礼节礼貌、服务用语、微笑服务等方面达到基本要求。

D、第二周,全员强化对客服务,保障服务中的“换位意识”。要让大家都真正明白,宾客是酒店的财源,是酒店赖以生存和发展的必要条件。各部门组织员工以座谈的形式讨论,如何在保障酒店整体利益的基础上,在我们服务工作中时刻树立从客人的角度为第一思考顺位的观念。

E、第三周,办公室汇同人力资源部与各部门协调好时间,组织员工进行书面考核。

F、第四周,?各部门组织员工以座谈的形式畅谈心得体会。?各部门表彰先进,以书面形式上报。?各部门上交总结报告,报告主要内容:心得体会、下一步的工作思路、工作目标以及粗线条的措施。

G、办公室、人力资源部根据各部门情况进行考评:

?部门重视程度:20分;

?实施落实:20分;

?全员达标率:50分;(实际表现:40分;考核成绩:10分)

④员工的参加率(考核)10分。

五、要求

1、各部门要高度重视,按计划认真组织和落实好各项工作。既要搞好此次活动,又要全力保证日常各项工作的有序进行。

2、按要求,各部门员工参加率必须达到100%,绝不允许任何人以任何理由游离于酒店管理以及此次活动之外。

3、活动结束后,各部门自评以及酒店考评达标率均不能低于80%,80%为考评各部门的及格线。

4.各部门评选部门先进比例为部门总人数的10%,(书面材料上交人力资源部备案)店级先进部门推荐(书面)酒店综合考评。店级先进比例为全店总人数的2%。酒店将对部门先进以及店级先进进行适度奖励。

六、需解决的问题以及短期目标

1.管理层(部门经理、主管、领班)

①增加责任心与使命感,将主要精力放在日常经营管理上。

②认真负责,要敢于管理,同时更善于管理(了解员工的思想状况,有针对性地做好员工的思想工作)。

③增强全局意识,学会工作中互相配合、相互补台,树立全酒店一盘棋的思想。

④短期目标:提高自身的综合素质,增强工作的计划性和条理性,最大限度地减少盲目性和随意性。

2.销售部

①进一步规范岗位职责、工作流程并认真履行实施。

②按规定细化各种工作单据,增加与各部门沟通的有效率。

③短期目标:综合有效预定率达到60%,力争预定工作更加有序。

3.前厅部

①教育员工正确处理好个人利益与酒店整体利益的关系,让大家都明白“大河有水,小河才能不干”的道理。

②强化服务意识,端正工作态度进一步提高服务技能,减少工作失误率。

③短期目标:以良好的精神面貌,抬起头来规范、快捷地做好接待服务工作。

4.客房部

①增强员工的自我约束力,持之以恒地按规定做好服务工作。

②提高工作质量和效率,把每个细节落实到实处。

③短期目标:提升服务技能,变被动服务为主动服务。

5.餐饮部

①进一步提高菜品质量,不断创新以适应经营发展的需求。

②增强全员的服务意识与销售意识,以良好的精神状态做好服务工作。

③短期目标:全面提升菜品质量以及服务水平,力争更大的市场份额。

6.咖啡厅、商品部

①增强主动、热情的服务意识,增强自我约束力。

②短期目标:咖啡厅服务更加规范;商品部的具体工作落实到位。

7.保安部

①强化责任心与安全意识,使大家真正认识到安全防范工作的重要性。

②督导外保人员在增加安全意识的基础上,努力提高业务水平。

③短期目标:将各项安全防范措施做深、做细落实到位。

8.网络部、工程部

①增强保障意识,使大家都明白保障工

作对酒店整体经营的重要性。②短期目标:变被动式保障为主动式保障,建立巡视、巡查制度。

9.保洁部

①增强主动意识,将工作做得更加到位。

②短期目标:以良好的精神面貌,主动、细致的工作态度做好本职工作。

10.办公室、人力资源部

力争通过“优质服务质量月”对酒店各部门的工作内容以及工作标准有一个更加深刻的感性认识,为今后建立督导、规范培训的长效机制夯实基础。

服务质量对于任何一家酒店来说都是一个常说常新的永久性话题,因此,我们不可能靠搞一、两次活动就能把服务质量搞好。我们只是把“优质服务月”活动作为一种载体来找差距,解决问题。增强服务意识,强化规范服务,从而实现和达到全面提升服务质量的目标以及建立长效的、完善的服务质量管理体系的最终目的。

zz酒店

2012-5-6

篇5：职业安全卫生管理体系咨询程序

职业安全卫生管理体系咨询程序和内容

步骤一:标准宣贯

咨询组对被咨询企业(以下简称“企业”)的领导层、管理层和骨干层进行集中动员和培训,主要内容包括:

职业安全卫生管理体系标准(OSHMS试行标准)的产生发展和现状

企业建立和推行职业安全卫生管理体系标准的意义

职业安全卫生管理体系标准的基本内容、特点和运行模式

职业安全卫生管理体系标准、ISO14000标准与ISO9000标准的相互关系

建立职业安全卫生管理体系的基本过程和重点、难点

各部门和各级领导在建立和实施职业安全卫生管理体系中的职责

步骤二:内审员培训

对企业选定的内审员进行系统培训,包括:

职业安全卫生管理体系标准讲解及练习

审核程序讲解

审核技巧、方法、要求、案例练习

复习及考试(考试合格者颁发内审员合格证书)

步骤三:初始状态评审指导

咨询组向企业体系建立工作小组讲解初始状态评审的内容方法并与工作小组一起对企业进行初始状态评审,主要内容包括:

辩识组织活动、产品或服务中的危险源,进行风险评价分级

明确适用于组织的职业安全卫生法律、法规和其他要求

评价组织对于职业安全卫生法律、法规的遵循情况

评审过去的事故经验、赔偿经验、失败结果和有关职业安全卫生方面的评价

评价投入到职业安全卫生管理的现存资源的作用和效率

识别现存管理体系与标准之间的差距

步骤四:职业安全卫生管理体系策划

根据初始状态评审的结果对职业安全卫生管理体系的关键要素进行策划

确定职业安全卫生管理组织机构和职责

确定职业安全卫生方针、重大危险源分级、制定职业安全卫生目标和指标、职业安全卫生管理方案

步骤五:体系文件编写指导

咨询组对企业文件编写小组讲解如何编写职业安全卫生管理体系文件

讲解职业安全卫管理体系文件的基本要求和内容,手册,程序文件编写的内容和方法

实例分析和讨论

步骤六:文件评审及修改

文件编写小组通过咨询师的指导进行文件编写。在完成第一稿文件后,咨询师将会在预定的时间内对文件初稿进行修改,并提交文件修改意见,与企业有关人员进行讨论并修订。体系文件最终同时提交企业领导和咨询委员会进行审定并定稿。

步骤七:体系开始试运行

文件定稿后企业最高领导者正式发布文件,体系开始进入试运行阶段。企业在咨询师指导下,对各部门各级人员进行职业安全卫生管理体系和文件相关内容的培训。各部门根据文件要求进行体系试运行,同时做好运行记录。

步骤八:内审指导及协助整改

体系通过三个月左右的试运行后,咨询师指企业内审员制定内部审核计划并实施内审。

内审结果将提交管理层。在认证审核前应至少做两次内审。对内审中发现的问题,企业在咨询师指导下进行整改。

步骤九:管理评审

根据内审结果和文件的要求,企业进行管理评审。管理评审应由最高管理者主持,对体系的有效性和充分性进行评审,提出改进意见,使得企业职业安全卫生管理体系不断完善。

步骤十:模拟审核和认证准备

咨询委员会将组织模拟审核小组,按照认证机构的审核程序和要求对企业职业安全卫生管理体系进行全面审核,尽可能找出体系中的问题,同时提出整改意见。根据模拟审核的结果,协助企业做认证审核前期的有关工作,使认证审核能够顺利通过。