保安部培训制度

篇2：保安部员工培训实施标准作业规程制度

1.0目的

规范员工培训工作内容,使员工培训系统化、规范化、最终使员工具备满足工作需要的知识与技能。

2.0范围

适用于保安部全体员工的培训

3.0职责

3.1保安部经理负责监督及抽查培训实施情况,验证培训效果及对外联系培训教师。

3.2保安部主管负责制定年度培训计划,并负责具体组织实施。

3.3保安部中队长负责协助保安部经理进行军事技能的培训。

4.0工作内容

4.1培训计划的制定。

4.1.1保安部经理于每年的12月15日前制定出下年度的员工培训计划,并上报公司审批。

4.1.2员工培训计划必须符合下列要求;

4.1.2.1不违反国家的有关法律、法规:

a.有具体的实施时间;

b.有考核的标准;

c.有明确的培训范围;

d.有培训费用预算。

4.1.3新入职员工的培训。新员工入职后上岗前需进行一周的培训,并经考核合格后方能正式上岗。

4.1.4第一天,由保安部巡逻队队长负责介绍保安部工作性质,公司的基本情况,部门的基本运作程序,安全教育及带领新员工熟悉小区环境。

4.1.5第二天,由保安部经理助理负责讲解各岗位职责,部门的奖惩规定,公司的考勤制度,着装规定及礼貌礼仪和文明用语。

4.1.6第三天,由保安部中队长按照保安部《军训标准-队列》对新员工进行队列操练。

4.1.7第四天至第六天,由保安部经理助理安排新员工试行上岗,即一名老保安员带一名新保安员同时执勤,由老保安员联系实际情况对新保安员讲解岗位情况及岗位工作程序。

4.1.8第七天,考核,新员工入职培训结束后,进行思想小结,并由保安部内勤安排进行业务组织考试,试卷由保安部内勤提供。

4.1.9新员工经考核合格后方可安排正式上岗,不合格者则按辞退处理。

4.2军事技能培训

4.2.1培训内容

①队列项目:

a.立正、稍息、跨立、蹲下起立等;

b.齐步、跑步、行进间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等;

c.动作要点见《军训标准-拳术》。

d.体能训练:跑步、俯卧撑等。

②军训要求:

a.军训过程中按正规军事化要求操作;

b.队列训练中按口令完成动作操作,动作要求利落、标准;

c.听从指挥员口令::,回答提问整齐统一,声音洪亮、无拖音。

d.养成良好的队列礼仪;

e.除非因特殊原因经保安部经理批准外,任何人不得以任何理由不参加军体培训;

f.军事技能培训由保安部中队长负责;

g.军事技能培训每周二、周四各进行一次,每次不少于60分钟。

4.3消防知识培训

4.3.1消防知识的培训时间为每月第一个星期的星期四进行一次,每次培训时间为:16:30-17:30。

4.3.2培训内容:

4.3.2.1消防法规的学习;

4.3.2.2消防理论知识的学习;

4.3.2.3灭火器材的操作使用;

4.3.2.4灭火演练。

4.3.2.5消防培训时应邀请公司消防管理中心的有关人员或公安消防机关的有关人员进行现场指导,讲授并做示范动作。

4.4法律知识培训

4.4.1法律知识培训每季度不少于一次,每次培训时间不少于1小时。

4.4.2培训内容:

a.《中华人民共和国治安管理处罚条例》;

b.《中华人民共和国刑法》相关内容;

c.《中华人民共和国刑事诉讼法》;

a.其他地方性法规。

4.4.3法律知识培训需要时,由业务总部联系有关法律界人士授课。

4.5服务培训

4.5.1培训内容:

a.文明用语;

b.仪容仪表;

c.礼貌礼节;

d.服务意识;

e.服务技能;

f.服务要求。

4.5.2服务培训由公司安排有关人员授课。

4.5.3服务培训每季度不少于一次,培训时间每次不少于90分钟。

4.6安全培训

4.6.1培训内容:

a.工作安全;

b.日常生活安全;

4.6.2安全培训由业务总部归口业务负责人负责,必要时可邀请相关人士共同进行。

4.6.3安全培训每季度进行一次,每次培训时间不少于60分钟。

4.7思想教育

4.7.1思想教育的形式:

a.班务会;

b.保安员全体会议;

c.个别交谈;

d.交接班时讲评。

e.思想教育的内容:

f.思想品德;

g.政治思想;

h.行为准则。

4.7.2班务会每周由保安部中队长主持一次,保安员全体会议由保安部经理每月进行一次,交接班时讲评由保安部当值班中队长每天进行一次。

4.8物业管理知识培训

4.8.1由公司统一安排专项的物业管理知识培训及物业管理ISO9001质量体系知识培训。

4.8.2物业管理知识培训每半年至少安排一次,每次培训时间不少于2小时。

4.9文化知识培训

4.9.1保安部经理负责每季度对文化素质较低的员工进行文化知识培训。

4.9.2文化知识培训内容:

a.写作能力;

b.阅读与理解能力;

c.语言表达能力;

4.9.3文化知识培训形式:

a.讲课;

b.开展演讲比赛;

c.写作比赛;

4.10工作技能培训

4.10.1工作技能培训由保安部经理安排,每月至少进行一次,每次培训时间不少于90分钟。

4.10.2培训内容:

a.《保安员服务检验标准》

a.《保安部交接班管理规定》

b.《保安员内务管理标准作业规程》

c.《停车场管理管理程序》

d.《员工服务礼仪标准》

e.《紧急事件处理程序》

f.其他相关规程。

4.10.3培训形式:

4.10.3.1正确的人际关系处理;

4.10.3.2公共关系学基础知识;

4.10.3.3沟通与协调;

4.10.3.4讲解与示范。

4.10.4每次培训后均应对培训效果做出考核或现场评估,对于考核成绩应有完整的记录,并归入个人档案长期保存。保安部内勤负责将培训内容、成绩或评估、培训结果填写在《培训记录表》上。

4.10.5培训记录应妥善保存,各类培训计划、《培训记录》等原始记录保存期为3年;《

员工培训登记表》长期保存。

5.0相关文件

附录一《军训标准---队列》

附录二《军训标准---(一)拳术》

6.0记录表格

6.1《培训记录表》(QR-6.2-02-04)

篇3：Z步行街物业保安部军体培训制度

步行街物业保安部军体培训制度

1目的

通过军事化培训,培养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安员队伍。

2适用范围

保安部管理队员

3职责

3.1保安领班负责本班保安员的军体培训及考核。

3.2保安主管负责监督,指导管理队伍全面军体培训工作与考评。

3.3保安经理、保安主管负责检阅、考评管理队员整体素质。

4工作程序

4.1培训项目与时间安排

4.1.1按部门培训规定时间进行人员军体培训时间。

4.2军训内容

4.2.1队列项目

1)立正、稍息、跨立、蹲下起立等。

2)齐步、跑步、停止间转法、敬礼、脱帽、戴帽等。

3)动作要点及评分标准见《军训(队列)考核评分标准》。

4.3拳术项目

4.3.1步法训练:马步、弓步、丁步、虚步、仆步等。

4.3.2拳术训练:擒敌拳

4.3.3体能训练:俯卧撑、跑步

4.3.4动作要点及评分标准见《军训(拳术)考核评分标准》。

4.4军训要求

4.4.1军训过程中按正规军事化要求操作。

4.4.2队列训练中按口令完成动作操作,动作要求利落标准。

4.4.3听从指挥员口令,回答提问整齐统一,声音洪亮、无拖音。

4.4.4养成良好的队列礼仪。

4.4.5非因特殊原因经主管批准外,任何人不得以任何理由不参加军体培训。未经批准不参加训练人员每次缺勤作轻微违纪一次。

4.5军体考评

4.5.1每季度最后一个月的周三,保安部班长参加对管理班进行队列考核,每季度最后一个月的周五,由部门主管、班长对管理班进行拳术考核。

4.5.2每年的6月、12月的15日对全体保安员进行单兵的队列的拳术考核评分。考核分存入档案作为对队员评优提升的部份依据。

篇4：物业保安部培训制度（3）

物业保安部培训制度(三)

一、培训

上岗前向每位新入职员工介绍小区情况、员工须知、部门架构、交接班制度和岗位职责。

(1)上岗前必须掌握保安、通讯及消防设备器材的使用和操作。

(2)新入职员工用1周的时间进行实习,掌握本职工作的基本技能,第2周开始正式上岗。

二、保安资格培训

根据公安局要求,每位保安员必须持证上岗。对于没有保安资格证的新员工,经管理公司同意后上报公安分局保安办参加培训学习,获得保安资格证书后持证上岗。

三、内部培训

(1)保安培训:根据每年制订的保安部内部培训计划,拟订保安培训方案,通过授课与实际操作相结合的方式,分月、季定期进行培训,从而提高保安员的警惕性、“四防”意识、应变能力和身体素质,使其掌握本职技能。

(2)消防培训:根据每年制订的保安部内部培训计划,拟订消防培训方案、年度消防演习计划安排及灭火战斗计划等培训内容,通过授课与实际操作相结合的方式,分月、季定期进行培训,从而达到提高保安员的防火意识、掌握灭火抢救能力的目的。

四、培训工作管理规程

(1)保安部每位员工必须根据培训计划参加公司和部门培训课程,如小区管理处组织的培训课程与本部门组织的课程在内容上相同或时间上有冲突时,以小区管理处组织的为主,本部培训课程作相应调整。

(2)培训前进行书面通知或口头通知,并要求每位参加培训的人员在员工培训签到表上签到。

(3)培训结束后要进行考核评估,评估分笔试考核、实际操作考核等,并做好保安员工作考核表记录,作为每年评选先进保安员的依据。

(4)公司的培训记录由行政人事部存档,保安部培训记录由本部主任整理存档,保存期限为3年。

五、培训课程设置

1.培训目的:通过培训,提高保安员的综合素质和服务水平,培养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安队伍。

2.培训项目

(1)应知应会

A.服务意识教育;

B.礼节、礼貌及员工的行为规范、个人修养;

C.小区消防设施、设备介绍;

D.小区员工消防须知;

E.消防安全基本理论;

F.保安常识;

G.公司制度与规定;

H.部门制度与规定。

(2)岗位工作规范

A.岗位礼貌用语、工作方法与技巧;

B.岗位工作职责与细则;

C.广场突发事件处理--突发性停电事件处理;--打架斗殴、暴力事件处理;--醉酒闹事及精神病人处理;--盗窃、抢劫事件处理;--电梯困人处理;--水浸事件处理;--火警、火灾事故处理;--车场各种突发情况处理;--可疑人员盘查及可疑爆炸物品处理;--其他治安问题、纠纷处理。

(3)消防训练

A.穿着消防服、抛水带;

B.负重爬楼梯;

C.消防演习。

(4)军体训练

A.队列训练(立正、稍息、跨立、停止间转法、敬礼、步法行进与立定、蹲下与起立、整齐报数);

B.拳术训练(基本功、擒敌拳1?20动作套路、主动擒敌)。

(5)法律常识

A.刑法常识;

B.中华人民共和国消防法;

C.中华人民共和国治安管理处罚条例;

D.广东省保安服务管理条例。

(6)参加广州市公安局组织的保安培训,领取保安上岗证。

3.培训要求

(1)培训期间,要认真听教员讲解,遵守课堂纪律。

(2)理论学习时,自带笔和笔记本,认真做好记录。

(3)队列训练时,按正规军事化要求操作。

(4)拳术训练时,不得随便开玩笑,以免损伤筋骨。

(5)培训期间,不得迟到、早退、旷课。

4.考评方式

(1)理论考试采取笔试闭卷方式,85分以上为优,75-84分为良,60-74为中,60分以下为差。

(2)军体训练由保安领班、教官进行单兵考核,成绩分优、良、中、差四个等级,具体评分标准由教官拟定。

5.奖惩办法

(1)实习员工培训考评分达不到中等以上的,延期转正。

(2)普通员工培训考评分达不到中等以上的,将列为考查对象,随时有可能被淘汰。

(3)普通员工培训考评分达到优秀的,作为资深员工考察对象。

篇5：保安部消防教育培训制度（3）

保安部消防教育培训制度(三)

为贯彻落实“预防为主,防消结合”的消防工作方针,特制定本制度。

1.管理处对在职员工的消防知识培训每年不少于两次。

2.管理处对新入职员工的消防知识培训,培训率要达100%。

3.对员工的培训包括以下内容:

a)学习消防理论知识。

b)熟悉使用常用灭火器材。

c)开展消防综合演练。

4.保安部保安员、重点岗位员工、保安领班及以上职位员工必须参加市消防协会组织的消防知识培训,培训费用由公司支付。接受培训的员工必须在本公司服务1年以上,服务不足1年者须退还培训费。

5.管理处每年至少两次对住户开展消防宣传教育培训。内容包括:

a)广场防火工作的各项规定。

b)手提式灭火器的使用方法。

c)消防应急通道位置及紧急情况时的疏散方法。