保安部后勤管理制度
保安部后勤管理制度
一.宿舍管理条例
安防员宿舍就如一个大家庭,为了营造一个安全舒适的休息场所,特此制定本条例:
1.有安防员必须统一入住宿舍,休假或需外出者应提前以书面形式请假,回公司后向领班销假。
2.所属当地员工或父母家属在当地者可以在外住宿,但必须提前以书面形式向部门主管提出申请,由部门主管报行政部,最后由副总经理审定,方可在外留宿。在外留宿的员工要有具体的通讯工具,已便应付突发事件。
3.有入住宿舍的安防员,必须按指定床位入住,未经上级许可不得私自挪动床位或调换床位。
4.禁止在宿舍内从事偷窃或“黄、赌、毒”等违法犯罪活动,违者一经发现公司将严肃处理,情节严重的将送公安机关处理。
5.宿舍内要注意消防安全,所有员工不得躺在床上吸烟,严禁生明火或使用电炉等大功率电器,禁止私自更改宿舍内一切设施。
6.宿舍内要保持安静,不得大声喧哗、吵闹、酗酒、打扑克等影响别人休息的行为。
7.宿舍内员工要注意节约用水、用电、用完水、电后要关好开关,不准开长流水、长明灯。
8.员工要爱护公物,正确使用并保护好宿舍内的一切公共设施、设备。对故意损坏公物者公司将从重处理。
9.宿舍内员工的被褥、床单、蚊账、衣服、鞋一律要按规定要求叠放整齐,并妥善保管好私人财物,做好防盗工作。
10.讲究卫生,保持室内清洁,不得随地吐痰、乱扔垃圾,在宿舍区内要举止文明,不得有不穿衣服或只穿内裤出入宿舍等不文明的行为。
11.未经许可,严禁带外来人员进入宿舍,更不能在宿舍留宿,确有需要者须报行政部批准后方可留宿。
12.宿舍作息时间:早班晚上22:30准时熄灯作息
中班凌晨1:00准时熄灯作息。
晚班早上9:00准时作息。
13.宿舍和公司娱乐室的卫生:每天由安防部早班领班安排人员在9点钟之前打扫干净并将娱乐室的物品摆放整齐。
14.宿舍管理条例:安防部每天由上早班的领班督促和检查执行情况。
15.凡违上述各项规定者适情况分别给予相应的口头警告、书面警告、最后警告、即时解雇的处罚。
二.娱乐室兼职的人选方案及其职责
兼职值班员由安防员的每班选派一人担任,早班由zzz担任,中班由zzz但任,晚班由zzz担任。每班上早班娱乐室兼职员履行职责如下:
1.负责保管娱乐室房门的锁匙,待上早班结束时移交给下一班兼职值班员。
2.负责每天早上将锁匙交给打扫卫生的安防员开门打扫卫生,然后收回并跟进检查卫生物品摆放情况。
3.负责每天上午10点钟将娱乐室房门打开,在晚上22:00点钟将娱乐室房门关闭。
4.在上午10点钟之前,晚上22:00点钟之后,如有人员需在娱乐室活动的话,必须由娱乐室兼职值班员或安防部领班保管钥匙,方可允许人员在娱乐室活动。
5.负责监督员之遵守娱乐室管理制度。
三.娱乐室管理制度。
员工理发日为每个月的15日和30日,理发时为下午14:00时~18:00时由义务理发员zzz负责,各员工必需按公司规定基本发型进行理发,不得随意修剪各种怪异发型,理发器具由义务员于每次发前从仓库中领出,用后清洁消毒好放回仓库。
东莞市**物业服务有限公司
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p;安防部
二00三年五月七日
篇2：保安员服务用语规范制度
保安员服务用语规范
一.公共用语
1.对顾客光临本商场时应说“欢迎光临”。
2.对上级领导和外宾参观时应立正相迎并说“欢迎光临”“多谢指导”。
3.接待商户或顾客投诉或报案时应说“先生/小姐,请问有什么事可以帮你”待查明情况后说“请稍等”。待解决好后告知处理的结果。
4.当发现商铺或顾客有异常情况时,主动上前询问“先生/小姐发生什么事啦!需要帮忙吗”离开时说“对不起,打扰了。”
5.对车辆超高或者非营业时时入车场的车主说:“您好,您的车辆超高(大)我们车场不能为您服务,请您停到别的地方”或者说“您好,非营业时间,此车场不能停车,请您停到别的地方。
二.车场管理员服务用语
1.对违章车主不按出入口方向行驶的车辆说:“先生/小姐,请您按“出口”或“入口”规定方向行驶,并讲“谢谢合作”!
2.对违章停车者说:“对不起,消防通道或者说通行车道禁止停车,谢谢合作!”
3.对车场闲杂人员说:“您好,为了确保您的安全,请您不要在车场逗留”。
三.收费员工服务用语
1.没收费情况收IC卡时说:“您好或欢迎光临”,离开时说“祝您一路顺风”。
2.收费情况下出车时应说:“您好,您的车位使用费是*元,这是您的发票,需要找零钱时应讲:“收您*元”,和“找您*元。”这是您的停车发票。
篇3：保安部经理岗位职责
保安部经理岗位职责
1、编制及按需要修订安全及消防工作的规章制度。贯彻执行国家公安部门关于安全保卫工作之方针、政策和有关条例,建立健全各项安全保卫制度,督促员工执行并加以检查。
2、负责维护物业内部治安秩序,预防和查处治安事故,协助国家公安部门侦破有关的违法犯罪案件,协助有关部门搞好安全保卫工作。
3、负责制定管理物业的治安,消防年度工作计划,做好安全管理年度预算及工作总结。
4、妥善处理客户有关安全管理方面的投诉。
5、对保安部管理人员进行督促、培训、考核及工作安排。
6、检查各项安全管理措施,每天巡视一项或多项内容,并做好记录。
7、组织好本部门的分工协作,评比先进工作、例会及员工考勤。
8、安全管理方面
9、熟悉掌握中央监控室动态,做好全体员工的治安教育及培训工作。
10、定期检查各部门落实治安制度情况,加强各部门的安全防范工作,对重点部位采取一定措施,发现问题及时与有关部门联系。
11、起草有关安全管理的文件、报告。
12、做好重要来宾及首长的安全保卫工作。
篇4：X步行街防火组织架构制度
步行街防火组织架构
根据公安部第61号令及中华人民共和国消防法有关规定,本步行街实行逐级防火责任制,由各级部门职员负责实施,并以此制定步行街的防火组织架构,各部门应把预防火灾作为日常管理工作的一个重要部分,使防火工作经常化、制度化,以确保本步行街内人员的生命和财产安全。
1.本步行街设四级防火组织,任命三级防火责任人及消防安全管理人,成立义务消防队。(具体人员名单以当时在职名册为准)
一级防火责任人:总经理
二级防火责任人:由各部门经理、主任担任
三级防火责任人:各部门中副经理、主管、领班担任
四级防火责任人:各在岗员工
消防安全管理人:副总经理
义务消防队队长:安防组主任
2.各级防火责任人及安全管理人、义务消防队长职责。
2.1一级防火责任人职责:
2.1.1贯彻执行消防法规,保障步行街消防安全符合规定,掌握本步行街的消防安全情况;
2.1.2确定逐级消防安全责任,批准实施消防安全制度及保障消防安全的操作规程;
2.1.3组织防火检查,督促落实火灾隐患整改,及时处理涉及消防安全的重大问题;
2.1.4建立义务消防队;
2.1.5组织制定符合本步行街实际的灭火和应急疏散预案,并实施演练;
2.1.6批准年度消防工作计划及有关经费。
2.2二级防火责任人职责:
2.2.1认真执行消防法规,对本部门的消防安全管理工作负责,组织实施部门防火责任制和岗位防火责任制;
2.2.2立足自防自救,对部门员工进行经常性防火安全教育;
2.2.3布置、组织、检查、总结本部门消防安全工作,定期向上级报告工作情况;
2.2.4组织领导本部门的人员补救火灾事故,保护火灾现场,追查处理火警事故,协助调查火灾原因。
2.3三级防火责任人职责:
2.3.1组织实施岗位防火责任制;
2.3.2积极参加消防培训及执行义务消防员职责;
2.3.3协助部门经理做好消防管理工作;
2.3.4每天检查岗位消防安全工作。
2.4四级防火责任人职责:
2.4.1落实岗位防火责任制;
2.4.2积极参加消防培训及执行义务消防员职责。
2.5消防安全管理人职责:
2.5.1拟定年度消防计划,组织实施日常消防安全管理工作;
2.5.2拟定消防安全工作的资金投入和组织保障方案;
2.5.3在员工中开展消防知识、技能的宣传教育和培训,组织灭火和应急疏散预案的实施及演练;
2.5.4协助一级防火责任人做好其他消防管理工作。
2.6义务消防队队长职责:
2.6.1组织制订消防安全制度和保障消防安全的操作规程并检查督促其落实;
2.6.2组织实施消防检查和火灾隐患整改工作;
2.6.3组织实施对本单位消防设施灭火器和消防器材安全标志的维护保养,确保其完好有效,确保疏散通道和安全出口畅通;
2.6.4组织管理义务消防队;
2.6.5协助一级防火责任人做好其他消防管理工作。
3.防火架构图
一级防火责任人(总经理)--消防安全管理人(副总经理)--义务消防队长(安防主任)--二级防火责任人(部门经理)--三级防火责任人(部门副经理、主管、领班)--四级防火责任人(各员工)
篇5：X步行街火灾处理程序制度
步行街火灾处理程序
消防中心一旦发现火情,立即派人或用对讲机(电话)向现场人员询问情况。根据现场火势情况,确定火警、火灾等级。
火警:指有着火的现象,但没有造成大的损失。
火灾:指大面积着火,造成经济、大的损失。
1.火警处理程序
当步行街发生火警时,应采取以下应急措施:
1.1发现火警人员向消防监控指挥中心报告,电话:5244**-***。消防中心人员在收到火警报告后,应在2分钟内通知以下部门:
1.1.1消防中心通知客户服务中心,组织有关人员前往现场及要求义务消防人员在接到通知的3分钟内到达事故现场。
1.1.2根据火警性质,立即确定灭火器材,进行灭火;
1.1.3疏散附近人群,引导人流,禁止无关人员接近火警区域;
1.1.4控制事态,避免产生大影响,造成恐慌。
1.2消防中心通知工程部总值说明火警情况,由工程部下达指令给各系统人员,采取相应措施。
1.3消防中心通知安防组前往出事地点,协助处理。
1.4报告总经理办公室,灭火小组指挥长前往消防中心,副指挥长赶赴现场。并根据当时火警情况,决定是否进行紧急广播、疏导人群及报“119”台、“120”台。
2.火灾处理程序
当步行街发生火灾时:
2.1消防中心立即通知客户服务中心,组织全部人员迅速赶赴出事地点进行抢救,并安排安防人员对现场及其他区域进行安全保卫,当安防组接到通知后,要求安防员在3分钟内到达指定位置,要求消防员在3分钟内到达出事现场。
2.2消防中心立即通知总经理办公室,灭火小组指挥长马上赶赴消防中心指挥灭火,副指挥长组织人员进行现场指挥。
2.3消防中心立即通知工程部各系统,处于备战状态。电梯工负责控制消防电梯,保证安防人员、消防人员在3分钟内到达出事楼层。
2.4各部门立即组成各灭火小组:(各小组职责及人员安排另定)
2.4.1救火队:由安防组负责,消防人员担任主要职责;
2.4.2保卫队:由安防组负责,安防员担任主要职责;
2.4.3疏散队:由客户服务中心负责,物业管理员担任主要职责;
2.4.4设备维护队:由工程部负责,工程人员担任主要职责。
2.5消防中心立即启用紧急广播,“由于某个地点发生火情,请各位顾客尽快从最近的走火通道离开,请勿乘坐电梯,听从工作人员的指挥,请勿慌乱。”
2.6因火灾情况,打电话报119台,并在太沙路口及长堤路口安排人员指引消防局人员进入现场。
2.7根据情况通知120台,对受伤人员进行抢救。
2.8中心广场大堂及文化广场岗需坚守岗位,引导客人疏散及维持秩序。
3.火灾处理措施
3.1发现火灾后,立即打破按钮,启动警铃,降下相应的防火卷闸,防止大火蔓延;并根据情况,降下附近区域的防火卷闸。
3.2关闭火场所有电源。
3.3关闭所有电梯、垂直梯,降到首层位置。
3.4启动相关的消防栓泵、排烟风机、加压风机和排烟阀、防火阀。
3.5疏导人流:
3.5.1五、六楼的人员根据现场情况,向最靠近的走火梯疏散或于天台处待援;
3.5.2一至四楼的人员从各走火道迅速疏散;(严禁乘坐电梯)
3.5.3负一层停车场可从各车道疏散。
3.6在着火层的上、下各一层设岗,不要让无关人员进入着火层,防止有人趁火打劫,指导疏散秩序地撤离,上层人员向天面撤离。
3.7义务消防人员为警察和消防车辆安排好进出路线,登记到达时间、报警时间、人员、数量、灭火时间。
3.8火灾扑灭后要继续保护现场。
3.9火警、火灾应急处理程序图:
误报A.取消警报信号B.接程序广播通知商场顾客
火警信号--确认--{
不严重事-通知当值义务消防队员自救-通知管理处/布置警戒/疏散人员/抢救物资
火警/火灾情况--{严重-拔119电话报警-单位名称/着火位置/火灾性质/火势大小/报警单位电话/报警人姓名
制度专栏
