保安员仪容仪表管理规定

篇2：保安员仪容仪表规范处罚规定

为规范保安工作作风,纠正目前半岛保安仪容、仪表及礼貌用语不良现象,树立今后**半岛物业星级服务发展目标的方向,充分体现优秀物业管理的保安服务意识和道德观念,现特强调**半岛保安员仪容、仪表及礼貌规范如下:

1、穿着要整齐,上班时穿着整齐制服(包括帽子、领呔、上衣、裤子、皮鞋);

2、制服要保持整洁干净、无污渍,钮扣要齐全、扣好,工作证要佩戴在左胸前、不歪斜,不得将衣袖、裤脚卷起,皮鞋要光亮(袜子以灰色、黑色为准),帽子应戴正;

3、仪容要大方,神情要振作,指甲要常修剪,发式端装,不留长发、发角和胡子,不戴金银首饰;

4、讲究个人卫生清洁,坚持每天刮胡子,手脸要保持干净,天天洗澡,以防汗嗅,上班前和当值中不吃有异味食品、严禁喝含有酒精的饮料;

5、文明执勤,态度和蔼,说话有礼,语气温和,音量适中,答话要明确迅速,绝不能将个人情绪带到工作中及表现在脸上;

6、站岗时保持立正或跨立姿势,不要靠于其他物体或袖手、将双手插入衣袋,对经过的车辆、客户、上司、同事敬礼,巡查中遇到客人或上司、同事要主动打招呼问好,说话要先请后谢,称呼得当(视具体情况称:“先生”“太太”“小姐”“您好”“早上好”“晚上好”“对不起”“谢谢”等等);

7、在公共场合遇到客人或上级、同事要主动让路,非急事不能超越客人,更不能从客人中间穿过,如确实要超过时说“对不起”。迎送客人进出或遇转弯处要伸手示意,并使用礼貌用语如“欢迎光临”“请慢走,欢迎下次光临”“请注意”“请往这边走”等等;

8、坐、立、行、走姿势要端正。坐时不要伸脚,叉手,哓二郎腿或把身体半趟于椅子中,站立时不能背靠墙壁,两脚应呈立正状稍分开,两手放于身后或自然垂下放于两腿边并挺胸收腹,走路时应挺挺胸,目视前方,脚步轻稳,不得跑步(应急除外),禁止边走边哼歌曲,吹口哨、携手、揩肩、说笑、打闹;

9、客人或上级领导到来时,要起立敬礼,接受询问时应有问必答,禁止粗言烂语、视而不见、冷落客人,同时要使用礼貌用语“您好,请问有什么可以帮到您?请您稍候,我帮您打听一下。”等等;

10、在当值中,不能吃东西、吸烟、打哈欠、挠头皮、挖耳朵等小动作,与客人对话时要保持一定的距离,姿势要自然端正;

11、尊重客人的风俗习惯,对奇装异服、举止特殊、相貌奇特的装扮人士时,不得当面议论、嘲笑和模仿,不要给他人起花名,不要交头接耳,禁止与客人开玩笑;

12、接待客户投诉时,态度要诚恳,不要轻易表态,但确知是自己工作出差错时,应主动道歉,如客人误会或发脾气时,要保持冷静和克制的态度,绝不能与客户理论或争吵,应及时向上司汇报,由上司处理。

13、以上规范,请各保安员严格遵守,如有违反,作如下处理:

1/月次:口头警告,扣罚10元2/月次:书面检查,扣罚20元

3/月次:停职教育,扣罚100元4/月次:辞退处理

-完-

编制人:审批人/核准人:

维护人:生效日期:

 

;抄报:李总经理、公司办公室各一份

下发:**半岛物业员工一份

篇3：物业保安员仪容仪表规定（2）

物业保安员仪容仪表规定(二)

为了树立公司良好形象和声誉,真正建立一支辖区内信誉良好,群众拥戴,具有较高素质和较强战斗力的保安队伍,特制定本规定。

1神抖擞,要有站如松、坐如钟、动如风的气势,要有灵活的头脑,要善于运用智慧,勇敢地战胜一切困难,沉着机智的处理突发事件。

2执勤前,应检查衣、帽、领带、鞋带、武装带及装备齐备和规范,班组长应在场检查纠正,并要求全体保安员形成规律,养成习惯;若有衣帽不整或装备配带不规范现象,应严肃批评教育,经教育纠正有意不改者,按有关规定处理。

3执勤必须着公司统一的制服、鞋帽、武装带、对讲机、工作证等规定须配带的装备是否齐全,凡有一项不齐备者不准上岗执勤。

4中,不准背、抄手或将手放在裤袋里,在岗执勤不准吃东西、闲聊、嬉戏、看书看报、会客等。

5长指甲、头发不许盖耳、保持衣服帽子整齐干净,养成干净卫生的良好习惯。

6客及同事要和气、礼貌;领导前来检查工作或领导出入从自己的岗位前经过时,必须立即敬礼;要坚守各自岗位,不得擅自离岗。

7得在岗位上就餐,就餐时间采取轮流制,非特殊情况不准配戴有色眼镜。

8队操进行途中,不准东张西望,步伐必须整齐划一,喊口令时必须洪亮有力,要体现保安队的整体力量和压倒一切的气势,指挥员的口令必须清楚、洪亮、富有号召力。

篇4：某商业广场保安员仪容仪表规定

商业广场保安员仪容仪表规定

1)着装规定:

A、统一着装,要求举止文明,大方,端庄,精神抖擞。

B、穿黑色皮鞋,服装整齐、干净、笔挺。

C、不得佩戴饰物,口袋内不宜装过多物品,制服外不得显露个人饰品。

D、禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽。

E、制服便服不得混穿,外出时不准穿制服。

2)形象规定:

A、经常检查,保持仪表整洁。

B、不准留长发、蓄胡子、留长指甲,蓄发不得露于帽外,帽沿下发长不得超过1.5寸,不留长发,发长不超耳屏,鼻毛不得长出鼻孔。

C、精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不得弯腰驼背,不得东倒西歪,不袖手背手,插腰或将手插入衣袋,着装后不准吸烟、吃零食、搭肩挽臂。

D、不得哼歌曲,吹口哨,听收录音机,看书报,不准长时间接打电话。

E、不得随地吐痰,乱丢杂物。

F、不挖耳抠鼻孔,不得敲桌椅,跺脚或玩弄其它物品。

G、做到微笑服务,对待商户及来访人员友善、热情,严格遵守公司使用文明礼貌用语的有关规定,上岗前,必须检查衣帽、领带及装备是否穿戴整齐,班长应在列队前检查或予以纠正。

H、穿着统一制服时,在本商业广场内行进,严格遵守二人成行,三人以上成列的规定,精神振作,步伐一致,严禁嘻笑打闹。

篇5：小区物业保安员仪容仪表规定（5）

小区物业保安员仪容仪表规定(五)

A、着装规定

1、统一着装,要求举止文明、大方、得体,精神抖擞。

2、统一穿保安制服,戴保安帽、配戴工作牌,服装整齐、干净(凡配带不齐者,不得上岗)。

3、不得戴饰物,口袋内不宜装过多物品。

4、禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋及赤脚。

B、形象规定

1、经常注意检查和保持仪表整洁。

2、不准留长发、蓄胡子、留长指甲。头发不得露于帽檐外,帽沿下发长不得超过1、5厘米,鼻毛不得露出鼻孔。

3、精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不准弯腰驼背,东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰;不袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中;执勤中不准吸烟、吃零食,不勾肩搭背。做到站如松,坐如钟,动如风。

4、不准哼歌,吹口哨,听收(录)音机,看书报。

5、不得随地吐痰,乱丢杂物。

6、不挖耳、抠鼻孔,不敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。

7、做到“微笑服务”,对待业主(住户)友善、热诚,严格遵守公司规定的文明礼貌用语。

C、注意事项

1、上岗前,必须对照整容镜整理着装,检查衣、帽等及装备是否穿戴整齐、规范。班长在场应检查并予以纠正。

2、在岗期间,保安班长必须按规定穿保安制服,带头遵守仪容仪表规定。