车管员工作规程制度

篇2：购物中心车管员工作规程制度

购物中心车管员工作规程

1.目的

确保停车场的车辆安全、整齐、有序。

2.适用范围

各管理处车管员。

3.工作程序

3.1车辆进场

3.1.1当有车辆已办理完进场手续驶入车场时,应主动上前指引车辆缓行安全停放在指定的车位上,无固定车位的车辆不得停放于固定车位上。

3.1.2对车辆外观进行检查发现问题应及时提出请司机(车主)予以确认。

3.1.3提醒司机关、锁车辆门、窗,并检查是否漏水漏油,要求司机调好防盗系统至警备状态,车内贵重物品随身带走。

3.2保管

3.2.1每半小时巡视检查一次车辆是否正常,如发现有车辆被损坏,车门未关,车未上锁,漏油漏水等情况应立即通知班长,并通知业主前来处理,未通知到业主时,由班长负责协调有关事宜,车管员做好相应记录,对此车严加看管。

3.2.2清点车库内车辆,随时与收费岗联系,以核对车辆数量,确保安全。

3.2.3发现无关人员或可疑人员到车库时要立即令其离开,防止发生意外事件。

3.2.4每班至少检查一次防火卷帘门、消火栓、灭火器、喷淋头等设施,发现异常立即上报。

3.2.5维护好车场的清洁卫生,保持车场整洁。

3.3车辆出场

3.3.1当车辆驶出车场时,应仔细核对出场的车辆和驾驶员。

3.3.2严密注视车辆的情况和驾驶的行为,若遇醉酒车者应立即劝阻,并报告班长前来处理。

3.3.3若对出场车辆或司机有疑问时,应立即到车前向司机敬礼,再向司机盘问核对有关情况。

3.3.4在盘问和核对中发现有问题,应立即扣留车辆,机智地应付司机,并同

收费岗一道制止其出车行为,并汇报班长。

3.4值班所发生的情况应及时记录,在下班前应做好交接班记录。

4.质量记录表格

QR/SH-01-20值班交接班记录

QR/SH-01-21车辆出场登记

QR/SH-01-22地下停车场收费单

QR/SH-01-23停车场日报表

QR/SH-01-24停车证发放登记

篇3：小区车管员工作方法技巧与程序制度

小区车管员工作方法、技巧与程序

一、车辆管理应急处理措施

1.停电处理措施

(1)立即将停电区域及详细情况报告保安部经理/主管/领班或消防中心当值人员,报告工程部并了解停电的原因。

(2)立即启动紧急照明,保证各通道照明。

2.火警处理措施

(1)以最快的方式通知消防中心及保安部领导,说明起火的确切地点和起火的性质。

(2)疏散起火现场一带的客人,报告客服部人员通知车主移走车辆。

(3)运用就近的消防器材尽快地将火焰扑灭或控制火势蔓延,等候消防人员到场。

(4)保护起火现场,等候专业人员进行调查。

(6)如火势扩大,难以控制,车场员工应协助指导车场客人以最快捷的途径离开车场到安全地点。

(7)如出现人员受伤,应积极抢救。

3.盗窃及破坏事件处理措施

(1)应以最快方式报告监控中心或主管领导,简要说明现场情况(地点、人员数量、人员财物损失情况等)。

(2)留意匪徒的容貌.人数.着装.颜色有无武器和汽车接应,接应车辆牌照号码及逃走方向等。

(3)查看现场是否仍有匪徒。

(4)照顾受伤者。

(5)保护现场不受破坏,以待有关单位调查取证。

4.交通事故应急处理规程

(1)无人受伤的交通事故

*维持秩序,使现场交通恢复畅顺。

*记录事件。

*如有需要,拍照以作记录。

*如物业部分因意外可能危及其它人,应将该范围封锁。

*如有需要,通知物业维修人员到场采取行动。

*如有需要,张贴警告标志。

*保安主管应将事件详细记录在“物业日常管理记录薄”内,并向管理处主任做出书面报告。

(2)导致有人受伤的交通事故

*指挥交通,给予尾随车辆警告。

*在适当情况下将伤者移离危险位置。

*致电“110”.“122”.“120”报警急救,等候支持。

*记录事件及拍照。

*通知主管或物业。

*事后记录在“物业日常管理记录薄”内,呈交详尽报告给物业中心。

二、车辆管理员工作程序

1.目的:对进出停车场的机动.非机动车实施管理,保证车辆安全和道路畅通。

2.范围:小区机动.非机动车停车场.停车库及各岗位。

3.职责

(1)保安主管负责停车管理的纠纷.事故.车辆丢失处置.对不规范服务的车辆管理人员的处理;

(2)保安主管.班长负责车管员的检查.监督及协助解决停车管理问题;

(3)车管员负责停车管理的实施.情况报告及临时停车和非机动车辆保管的收费;

4.机动车管理程序

(1)交接班

*提前10分钟到达指定的集合场地待命;

*自行检查服装.仪表.仪容等要求,确保符合规范要求;

*逐项交接物品.车辆状况.停车管理设施,发现问题立即报告领班处理;

*接班人员对交接事项.交接物品无异议签字后,交班人员方可离开;

*交接过程中不得影响车辆管理过程。

(2)车辆进入的验证和登记等控制

*车辆进入停车场时,应对车辆停车证下列内容进行核实,发放停车卡,记录进入时间:

车牌号与停车证的相符情况;

停车证的有效期限;

保安部的印章;

*车辆停车证验证相符,应对车主的配合表达谢意,开启道闸,示意请进,并协助指挥;

*报告巡视车管前往进行检查;

*停车证期限届满超过1周以内,应督促其续交费用,发放缴费通知单,暂允许进入;时间超过1个月或办公文员事先通知拒绝该车辆进入的,应拒绝其进入,协调领班前往处理;伪造或停车证不符的应劝阻其进入,并报告主管前往处理;

*临时停放的车辆应监督车主领取停车磁卡.凭条,防止误操作和发生事故;

*出现会车时应组织疏导,坚持先出后进的处理原则,制止逆行的车辆;

*劝阻超高.大型.非轿车.行人.非机动车辆由车场入口进入车场。

(3)车辆的停放指挥和检查

*巡视车管员应迅速到达车辆所属车位,协助、指挥车辆停入车位,并确保车辆停放整齐.到位;

*对车辆的车身进行检查,发现损伤应当面或报告领班报告车主并签字确认,登记到车辆损伤档案中;

*发现车辆车窗.车门.车灯未锁.未关,漏油.漏水.漏气,应报告车主处理;

*发现车主物品丢失应交还车主或交保安部处理,督促车主将停车证.读卡器.停车凭条随身携带好;

*发现车主将设施或他人车辆撞坏,应要求车主签字确认,并报告保安主管处置;

(4)车场及车辆的巡视及情况的处理

*定期对车库及车辆进行巡视,做好巡视记录,发现问题及时处理;

*巡视方法:眼观.耳闻.鼻嗅

*制止.劝阻下列违反停车管理规定的行为并报告领导协助处理:

在停车场试车.练车.修车.逆行.超速行驶;

吸烟.动用明火.加油.使用.加工易燃.易爆危险物品;

故意损坏车场内设施或其它车主的车辆;

车辆停放于行车道.出口.压占他人车位或公共区域的违反规定停车的行为;

*发现下列行为或物品应密切监视,报告主管处理:

徘徊的可疑人员;

试图撬车.或使用钥匙打不开车门.在车辆周围徘徊;

*发现设施损坏.失效.丢失,应报告相关部门处理,发现环境卫生不符合要求应协调保洁人员清理;

*按要求开关灯具.采暖设施.停车管理设施;

*督促车主缴纳停车费用。

(5)车辆的盘点

*夜间0点后,由领班带领对地下车库车辆的如下情况进行盘点.核对;

车辆与车位的相符情况,车辆在位情况;

车辆车身完好和车辆停放状况;

车场交通秩序.交通安全和违章停车的情况;

车辆车窗门锁闭及停车证.读卡器.停车凭条保管情况;

*发现问题后应视时间的适当性,由保安领班向车主报告协助处理;

*盘点应做好相关处理记录,并于次日由保安班长向主管报告盘点结果。

(6)车辆的驶出的验证.登记和收费

*核对车辆停车证如下情况,收取停车卡,表达谢意,开启道闸,示意请出;

车牌号与停车证的相符性;

停车证的有效期限的有效性;

保安部印章的有效性;

*按停车时间.收费标准收费并开具发票;

*发现下列不符合车辆驶出车场的情况,应劝阻车辆离开车场,报告保安主管处理,并疏导车辆停放于不影响车辆出场的部位,报告入口车管防止车辆由此驶出:

停车证与车辆牌照号不相符,未携带停车证;

未携带停车卡,停车凭条;

未携带读卡装置,读卡装置失效或不能使用。

*不交纳临时停车费用的车主,应暂时劝阻车辆离开,报告保安主管处理。

5.非机动车的管理

(1)办理停车收费手续

*收费时车管员应向车主明示车辆收费标准,与车主约定存车期限,但不低于1个月,收取相应得费用,并开具收据;

*办理存车.取车证,告知车主使用方法和存取车制度,在车辆车把处张贴存车证;

*每月或应收现金超过500元时,应交予保安主管保管;

*登记车辆车主.单位.楼层号及车辆牌照.颜色.品牌等基本情况。

(2)交接班

*遇有交接时应认真交接下列事项,明确交接双方责任,做好登记和交接手续;

现存车辆.交接时实际停放的车辆.停放未动用的车辆;

应收.实收费用和上交费用金额;

存取车凭证数量和实际数量的相符情况;

非机动车设施.配件和相关器具;

各种记录.收据

(3)存车

*车主到来时,应主动起身问候,检查停车证,发放存车证;

*登记车主停放时间;

(4)巡视检查

*应每隔2小时对车场进行检查1次,并做好如下工作:

摆放自行车,保证车辆停放有序.车辆通道畅通;

维护.检查车辆停放标志.照明灯设施,发现问题及时上报协助修复;

发现车辆未锁.车筐或其它部位存放有物品,应报告保安主管(主管)协助处理;

(5)取车

*车主取车时,应收取.核对存取车证相符情况。记录车辆出场时间;

*发现存取车证不相符时,应要求车主出示出入证件.办理登记手续后方可放行,必要时报告保安主管(主管)处理;

*发现车主需要对车辆充气时,应积极主动予以帮助;

*督促租期届满或逾期未交纳停车费用的车主交纳相关费用。

篇4：小区（大厦）车管员工作规程制度

小区(大厦)车管员工作规程

一、目的:通过对小区车辆进出、停放的控制,确保小区的安全有序。

二、适用范围:车管员。

三、职责:负责对小区内车辆的统一管理

四、相关文件:

五、操作规程:

1.当车辆入库时,应记下车牌号码,停放车位,进库时间,并认真填写《车辆出入登记表》。

2.每半小时巡视检查一次车辆,如有车被损坏、车门未关、车未上锁、漏油漏水等情况应立即通知车主处理,未通知到车主时,做好《交接班记录》,同时报告队长或管理处。

3.清点车库内车辆,与《车辆出入登记表》是否一致。

4.当车辆出库时,应首先仔细核对出场的车辆和驾驶员,若有疑问时,应立即到车档前向司机敬礼,并盘问核对有关情况。若有问题,应立即扣车,并用对讲机报告保安队长。

5.出现车辆事故时,车管员不得放行肇事车辆,保护好现场,并通知保安队长前来处理。

6.遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅离职守。

7.对临时停放的车辆要安排好车位,并记下进出场时间。

8.负责地下停车库的消防工作,做好值班室的清洁工作。

9.检查停放车辆状况,发现漏油、漏水、未关车窗、门,应立即通知车主,并报告上级领导。

10.定期(每月)检查车库内消防设施、设备量否完好、有效,如有损失,及时报告保安队长或管理处。

六、相关记录

1.《车辆出入登记表》

2.《交接班记录》

篇5：大厦员工自行车管理规定

大厦员工自行车的管理规定

为了加强对大厦员工(包括客户员工)自行车的管理,创造良好的工作环境,特做如下规定:

(1)zz大厦自行车车库为大厦客户、业户、租户、公司员工内部使用。

(2)凡在大厦工作的所有员工一律将自行车存入在此处,其他各处严禁停放。

(3)员工在存放自行车时,须按指定范围将车摆放整齐并锁好。

(4)本车库开启时间为:每天7:00至22:00

(5)员工不能携带或存放易燃、危险或非法物品于本自行车车库。

(6)自行车车库只供存放自行车,不得改作其他用途或存放杂物。

(7)自行车车库内严禁点烟、吸烟或动用明火。

(8)任何员工应爱护自行车车库内的一切公物及设备,如因员工造成车库内设备或设施损坏,由肇事者照价赔偿于物业管理公司。

(9)任何车库使用者须服从物业管理公司保安员的疏导和管理。对屡次违反自行车车库管理规定的任何人士,物业管理公司有权向员工所在公司递交警告信。对拒不服从管理、谩骂、侮辱管理人员,当事人除须交纳罚款外,物业管理公司有权禁止其进入大厦自行车车库。情节恶劣者,由保安员将其送交本地公安机关处理。

(10)凡受过处罚的员工愿接受处理罚款、愿赔礼道歉后,经物业管理公司批准,方允许其重新进入自行车车库。

(11)zz物业管理有限公司可随需要而增减或删改本自行车车库管理规定,只须张贴告示,而毋须另行个别通知。

(12)本自行车车库对车辆及财产损失不负责赔偿责任。