保安员工作守则工作纪律

篇2：保安员服务规范用语

一.大堂岗值班人员服务用语

1.对来访人员应说:

"您好,请问您上哪一楼哪个单位?"

"请您出示证件","对不起,这是安全制度,请合作。"

2.当对讲机无人接听时应对来访者说:

"对不起,您要找的人不在,请您稍后与他(她)联系好吗?"

3.当来访人员离开时应说:

"谢谢您的合作,欢迎下次再来。"

"再见。"

二.车场车管员服务用语

1.对违章停车者应说:

"对不起,本小区地下停车场规定有进口和出口,请您按规定的方向行驶,谢谢您的合作。"

2.对违章停车应说:

"对不起,消防通道禁止停车,请您将车泊在停车场内,谢谢您的合作。"

3.对车场闲杂人员应说:

"您好,为确保您的安全,请您不要在车场玩耍。"

4.对不能停入车场的车辆应说:

"您好,您的车辆超高(大),我们地下停车场不能为您服务,请您停到别的地方去。"

三.收费员服务用语

1.当车辆出车时应说:

"您好,您的车位使用费是元。这是您的停车发票,祝您一路顺风。"

2.当收到车费时应说:

"收您元"如有找零钱,"找您元,这是您的停车发票"

篇3：保安守则与纪律

一.保安员一般守则

1.执行物业管理公司保安部经理指定之任务。

2.於指定岗位当值。

3.防止一切可疑人员和未经允许之人员进入物业管理公司办公区和物业范围。

4.保障公司、业主及用户人员及财物的安全。

5.处理岗位内发生的事件并上报直属上司。

6.执行直属上司临时指派的工作。

7.当值时必须按规定着装,未经接替决不可离岗。

8.严禁与闲杂人员等包括当值员工之亲友於岗位上攀谈。

9.交接岗时,必须将岗位内的情况,详细交接清楚,提前集队并交接岗。

10.熟记物业管理公司各部门及地方公安、消防、医疗等救急电话以便应急联系通知。

11.当值期间处理的事件不管发生大、小事情都需向直属上司汇报後记录入薄。

12.熟悉救火器材的位置及使用方法与实用范围,电源总闸,总水闸等以便应急使用。

二.保安员纪律

保安部是维护物业治安秩序的职能部门,保安员自身作风纪律和素质的好坏,直接影响保安工作的正确实施,关系到物业能否正常运行,保安员须具备严明的纪律、良好的警容风纪,严格遵守以下要求:

1.遵守国家法律、法令、模范遵守和执行公司制定的各项管理规定。忠於职守,认真对待本职工作,维护业主、住户、物业及公司的利益,不殉私情,不以权谋私。

2.严格遵守外事纪律和保密守则,::不做有损国格、人格之举。

3.严格执行考勤制度,不迟到、早退、旷工,做到出工、出力、努力提高工作效率。在发生突发事件时要沈着冷静,挺身而出,按相关之处理程式展开应变处理。

4.严格遵守部门有关工作规定,自觉严格执行公司的各项规章制度和物业管理规定,对客户一视同仁,积极

篇4：保安员巡逻制度

1、上岗时着装整洁(穿保安制服,戴正帽子,配戴胸卡,穿黑皮鞋),仪容整洁(面部清洁,勤剃须,理短发,剪指甲),始终保持良好的精神状态。

2、规定的路线巡逻,认真做好巡逻记录。检查相关的如业户名册、内部电话联络表、业户装修时间统计表、业户投诉表、通告、通知等文件是否齐全,随时记录投诉和发现的问题

3、注意大厦内各种公共设施和消防设备是否完好,发现问题及时报修,对巡逻区内的可疑人和物品,进行监视、盘问和检查,发现问题及时报告。

4、检查有无杂物堆放在电梯间或走火通道内,影响通行和整体环境,阻止随意刻画、敲击、偷窃和损毁公共设施。

5、制止巡逻区内的打架、滋事等事件。

6、清理乱摆卖、发传单等闲杂人员、清理无证装修人员。

7、严格执行交接班制度,做好当班记录,交待清楚本班应注意的事项。

8、任何情况下不准与业主(住户)发生冲突。

9、检查装修施工人员是否配戴临时工作证,施工现场是否遵守放火规定及有关装修条例。监督各装修队在施工时把门关上,在门上贴好施工许可证。

10、检查业/租户单元的门、窗、锁,提醒业户注意放火防盗,发现单元无人且未锁门,可在门外临时把守,不要擅自进入::,并上报公司尽快与业户联系。

11、注意进出及逗留人士,发现可疑人士要礼貌地进行跟踪监视并询问,详细记录其容貌特征,发现问题及时报告保安部领导。禁止衣冠不整或施工人员乘坐客梯。

12、检查进出的施工用具、材料、家具及设备,对可疑物品(匕首、撬棍、三角刀、自制火枪等管制物品)应阻止其进入,带出物品应有相关部门签发的出门条。

13、配合各岗位值班人员,共同维护本辖区的秩序。

14、发现盗窃、抢劫等刑事案件,按规定办法处理。

15、检查车场内停放的车辆,丢失和损坏。

16、不可大声说话或呼叫,互相打逗、推搡。

17、不得滥用职权,殴打和侮辱他人。

18、不得擅自离岗,不可避免需离岗时,及时通知班长。

19、遵守纪律(保安员纪律及违纪惩罚制度),服从命令。

20、遇紧急情况(如漏水、停电、火灾等)要保持头脑冷静,先做应急处理,及时上报,维持秩序,尽量避免人员伤害,减少损失。

篇5：保安员内务管理作业规程制度

1.目的

规范内务管理,确保保安员具有良好的作息环境。

2.适用范围

适用于全体保安员(报警员)的内务管理。

3.职责

3.1保安部、保安队长(安保部经理)、报警中心班长负责督促、检查保安员(报警员)的内务管理。

3.2宿舍管理员负责城西保安员宿舍的日常内务管理。

4.作业规程

4.1内务检查

4.1.1保安部视情况安排每月至少1次的内务管理抽查

抽查时应做到:

a)检查时如发现有违反内务管理的现象及行为,应立即进行纠正或提出整改意见;

b)将检查情况记录存档。

4.1.2保安队长(安保部经理)、报警中心班长安排每周一次的内务管理检查:

a)检查时如发现有违反内务管理的现象及行为,应立即进行纠正或提出整改意见;

b)::将检查情况记录存档。

4.1.3宿舍管理员每天不定时地巡视城西宿舍内务情况

巡视时应做到:

a)及时制止违反内务管理的行为;

b)将巡视情况记录在工作记录本上;

c)对于一些不服从管理的保安员,应记录并向保安部进行反映。

4.2宿舍卫生标准

4.2.1宿舍地面干净,无痰迹、果皮、纸屑、烟头等垃圾。

4.2.2床铺干净整齐、被子折叠放好、床面上无杂物和乱堆放的物品;床单、被褥干净无异味;鞋子要摆放有序,干净无异味。

4.2.3帽子、皮带、口杯、脸盆、纸篓等物品按指定位置摆放,衣服均在晾衣区域晾晒。

4.2.4墙面、门窗和其他区域无乱写、乱画、乱刻、乱张贴、乱悬挂现象。

4.2.5浴室和洗手间及时冲洗,没有污垢、杂物和异味。

4.2.6室内无易燃、易爆、剧毒及其他危险物品。

4.3作息标准

4.3.1根据各班次的工作时间掌握起床和就寝,不干扰其他队员的正常休息。

4.3.2城西宿舍的电视房原则上开放至每晚的10:00时,并应注意音量的控制。

4.3.3休息(假)期间,如发生情况,一经召唤,立即返回,听候调遣。

4.4宿舍管理制度

4.4.1爱护宿舍内公共设施设备和公共财物,不随意损坏或占为己用,保持公物的完好。

4.4.2不私接电源,不存放危险和色情物品,不在宿舍内私设*、舞会、聚众喝酒、赌博。

4.4.3未经许可不带外人进入宿舍,不留外人在宿舍住宿。

4.4.4保持室内安静,不在室内大声喧哗、打麻将,不影响其他队员休息。

4.4.5轮流值日的值日生应认真清扫责任区的环境卫生,认真履行卫生监督职责。

4.4.6::节约用水、用电,随手关灯、关水、关门。

4.4.7不随意动用或占有他人物品,不私自调换房间、床位或占用空床位。

4.4.8妥善保管个人物品,自行车按规定停放在指定的位置。

4.4.9洁身自好,不传播庸俗的色情物品、画册、影碟等。

4.4.10已办理辞职手续的保安员须同时搬离宿舍。

5.记录

5.1《保安队宿舍检查表》

5.2《保安部宿舍检查表》

6.相关支持文件

《保安员绩效考核实施作业规程》