大堂岗工作量化实施细则
大堂岗岗位职责
一、熟知保安工作的性质、任务、职能,严格公司的规章制度和保安部的各项管理规定,时刻维护公司的良好形象。
二、熟悉办公楼内单位、人员的基本情况,按规定的时间开关楼门,时刻维护楼内正常的工作秩序。
三、严格执行人员出入检查登记制度,认真做好出入人员的检查登记工作,防止闲杂人员进入办公楼内。
五、认真做好每天夜间的清、闭楼工作,严格检查各单位人员的加班情况和电器设备的关闭情况,并做好登记工作,在确认无任何火险隐患后方可闭楼。
六、严格执行交接班制度,认真做好交接班记录。
七、完成上级交办的其他临时性工作。
大堂岗工作量化实施细则
一、大堂岗上岗时间为星期一至星期五17:30-23:00,星期六、日6:30-23:00,每天22:30-23:00在班长的带领下负责清、闭楼工作。警卫人员必须认真履行岗位职责,严格遵守上下岗时间,精神饱满,姿态端正,做到不脱岗、睡岗,不做与工作无关的事情。
二、严格遵守交接班制度,提前15分钟做好上岗的准备工作,包括处理个人事务,按规定着装,扎好武装带,佩带好绶带,带好手套;提前10分钟到指定地点集合并接受班长的检查。在班长的带领下齐步行进到达工作岗位进行工作交接。
三、班人员齐步行进到大堂岗位置时,立定,转体,面对上岗人员,交接人员互行举手礼后进行工作交接,交接内容包括:检查值勤用品是否齐备好用::,加班人员登记情况,有无遗留问题及注意事项,周围设施设备的完好情况,环境卫生情况等,交接双方确认后在工作日志签字。接班人员开始上班,交班人员齐步行进至驻地。
四、警卫人员在值勤中遇有楼内单位员工需要加班时,警卫人员应起立,使用文明语言,要求其进行登记,登记时应清楚的记录加班人员单位、姓名、加班地点、进入时间,检查登记应在1分钟之内完成。严防闲杂人员进入办公楼。
五、如遇加班人员携带物品出楼时,应在2分钟之内通知园区大门岗,由大门岗负责检查,通知时应讲清楚携带物品人员的特征、物品的特征、数量等情况。
六、每天22:30在班长的带领下开始清楼工作,清楼时乘电梯上到顶层开始检查,检查楼内电器电源是否关闭,垃圾桶内的烟头是否熄灭,有无其它火险隐患,各单位门窗是否关闭,登记23:00以后加班人员情况,然后延消防通道下至下一层进行检查,直至一层。23:10在班长的带领下返回驻地。
七、星期一至星期五每天16:00-16:30;16:30-17:00参加保安部组织的理论学习和军事训练。
八、每周五17:30-18:00参加保安部组织的工作例会。
九、每周日19:30-20:00参加本班的班务会。
十、每周日20:00-20:30参加保安队的点名。
篇2：门岗大堂岗管理作业规程制度
1.目的
控制闲杂人员进入小区、写字楼、学校、足球基地;规范车辆及物品的出入管理,确保小区、写字楼、学校、足球基地的正常生活和工作秩序。
2.适用范围
适用于各小区、写字楼、学校、足球基地人员、车辆及物品的出入管理。
3.职责
3.1保安队长(安保部经理)、班长负责检查执行情况。
3.2门岗(大堂岗)人员负责实施对人员、车辆及物品的出入管理。
4.作业规程
4.1人员进出管理
4.1.1询问方式一
当熟悉的业主进入小区、写字楼、学校、足球基地时:
a)门岗(大堂岗)保安员应主动问候;
b)在不影响执勤质量的前提下,为业主提供服务。
4.1.2询问方式二
当陌生人进入小区、写字楼、学校、足球基地时:
a)门岗(大堂岗)保安员应先敬礼,后询问:"您好!请问您去哪一栋(层)哪一户或哪一层哪一室?"
b)当来人说明是业主时,门岗(大堂岗)保安员应礼貌的请对方出示相关证件,经确认后应说:"不好意思,刚认识您,给您添麻烦了::,请进。"
c)当来人说明是来访者时,门岗(大堂岗)保安员应礼貌地询问其去哪一栋哪一户探访谁,或哪一层哪一室探访谁:
--如来人能准确说出去向,经与业主确认,凭有效证件在《来访人员登记表》上登记后,允许来人进入;
--如来人不愿登记或说不出要访的业主姓名及门牌号码,并要强行闯入时,门岗(大堂岗)保安员应立即通知保安队长(安保部经理)、班长前来处理,必要时向公安机关进行报警。
4.1.3当施工人员进入辖区时,经核对《出入证》后放行;如无《出入证》,则应请其办理后,方可准其进入辖区。
4.2物品出入管理
4.2.1门岗(大堂岗)保安员应礼貌拒绝来访人员、施工人员将易燃、易爆、剧毒等危险品带入辖区。
4.2.2施工人员带入辖区的装修材料原则上只进不出。如确实要运出的,需经业主书面认可后才能放行,并作好记录。
4.2.3业主有物品搬出辖区时,应向管理处申报,由管理处及时通报门岗(大堂岗)放行,并作好记录。
4.3车辆出入管理
4.3.1当业主的车辆出入辖区时,门岗保安员应敬礼致意,并放行。
4.3.2当外来车辆进入辖区时,门岗保安员应先敬礼,后问清事由,经确认、登记后放行。
4.3.3当送货车辆进入辖区时,门岗保安员应先敬礼,后问清事由,经与业主确认、登记后放行;并检查有无夹带物品外出的现象。
4.3.4对出入辖区的出租车须换证通行;22:00以后,谢绝出租车进入辖区。
5.记录
5.1《来访人员登记表》
5.2《外来车辆出入登记表》
6.相关支持文件
《施工人员、闲杂人员管理作业规程》
篇3：小区大堂保安值班工作规程制度
小区大堂保安值班工作规程
1、值班员要礼貌待客,文明执勤,使用礼貌用语,不得与公司员工、住户、来访客人发生吵架行为。
2、值班员必须着装整齐,精神饱满,值勤中,不得会客、看书阅报、不得做与值勤无关的事情。
3、认真查询外来人员情况,填写《来访人员登记表》核查来访人员姓名、身份证(或暂住证)、工作单位、住址、被访人姓名、楼层、房号、出入时间等。"三无人员"一律不准入内,对无理取闹者,交辖区派出所处理。
4、装修施工人员凭证出入,无临时出入证者不得入内。严禁搞修补、收购废旧物品、推销、印刷、广告等闲杂人员出入。
6、认真做好值班记录,值班记录本不得丢失,掉页,不得在记录本上乱画,交接班时,当班中未处理完的事情,要向接班人员详细交待清楚,以便接班人员继续处理,并双方签字负责。
篇4：小区大堂岗保安员作业指导书范本
小区大堂岗保安员作业指导书范本
1有关着装参见公司职业礼仪规定。
2工作期间不准擅自离岗、窜岗;不准会客、聊天、看书报、杂志,不准听收音机;不准做与工作无关的事。
3做好交接班工作,双方交接仔细点验交接物品,以及上级特别交待的事务,并做好记录。
4大堂分坐岗和立岗。坐岗要求坐姿端正,勿倚勿靠;立岗要求跨立姿势或立正姿势。(雅、翠、丽三个大堂暂定坐岗,怡、美、富、豪四个大堂暂为立岗,0:00-5:00及可以坐在两幢楼之间)。
5文明执勤,礼貌待人,对待顾客在任何情况下不许粗言恶语,讽刺挖苦,更不许与人争吵,在纠正违章过程中应不亢不卑,微笑服务。
6熟悉大厦内各业主、住户的居住情况及车辆情况,熟悉楼内房屋结构,现状。
7熟悉业务知识及物业管理实务,如小区穿梭巴士运行时间及路线,小区的通信地址,有线电视、电话、煤气等办理手续及咨询电话,及时给业主、住户提供服务。
8对来访人员礼貌查询,并及时打对讲与业主、住户联络,必须经业主同意后,请来访者出示有效证件登记后方可放行(大堂不得扣押他人证件及物资)。
9业主不在家时,不得让来访人员上楼。如有不听劝阻,不履行登记手续,未征得业主同意并硬性闯入电梯者,值班保安可使用电梯迫降法将电梯降到首层,并及时通知领班。
10业主私自请的装修、安装、清洁工作业,离开时应及时与业主对讲联系,如无人接听对讲系统,应及时约束住人员,呼叫巡逻人员查清后方可放行。
11外来送报、送牛奶、送机票、送餐、送水等人员必须每次按要求登记,同时告诫他们不可在楼内乱窜、发广告,上楼超过5分钟要及时呼叫巡逻人员查清。
12留意业主身后随行人员,如发觉陌生人紧跟业主,应及时询问业主是否其带回的亲友,否则应立即通知领班并将其约束住,查清上楼动机。
13业主的朋友、保姆、客人携带大件物品或贵重物品离去时须经业主或其家人认可后方可放行并做好登记。
14大堂的业主资料要妥善保管,注意保密,不许外人翻阅业主资料,业主资料有变动时要主
动对资料予以更新,并上报物业管理员。
15按要求张贴好大堂公告,熟知公告栏内的内容,并及时提醒业主阅览,失效过期的公告内容及时取下,重要内容放入公告夹内保存。
16公共钥匙严格保管,严禁随意外借,管理人员因公使用钥匙要做好钥匙借用登记手续,过后应催还归位。
17业主信报箱放不下的报纸、信件要妥善保管好,不能随意借给他人翻阅,更不许自己翻阅或带走(回),防止遗失。
18邮政特快专递及其他需签收的信函,及时通知业主下来签收,未经业主许可,不许私自签
收,受业主嘱托签收的应及时送到位,同时请业主签字证明(如下班,须将邮政物品做好值班记录及交接班手续)。
19大堂前台保持清洁,不得放置私人物品或与工作无关的杂物。
20业主临时需在大堂存放物品应妥善保管好,并做好记录,贵重物品需由业主签名领取。
21业主拎重物或行动不变时应主动帮助。
22及时登记业主的求助信息,如维修、家政,并及时通知相关员工。
23留意业主的投诉信息,并及时反馈到管理处。
24留意大堂摆设物品是否干净,将其摆放整齐对称,保证大堂摆设无零乱现象。
25对大堂及目光所及之处的清洁卫生进行监督,及时清捡大堂门外的烟头、纸屑、杂物,不便清理的杂物、污垢应及时引导清洁工处理。
26检查大堂的玻璃墙、门、窗等是否有可能对人员造成伤害的隐患。
27检查大堂内公共设施、消防设施的损坏情况,并及时做好记录。
28业主养的宠物下楼活动时,应礼貌劝告业主、住户不要在大堂溜狗,户外溜狗应提醒业主将狗用绳子套好。
29保证大堂正常秩序,小孩、保姆进入大堂台前玩耍、高声喧哗、追逐、滑冰的行为予劝阻。
30雅、翠、丽、监控室对消防报警应高度重视,查看属业主室内报警应及时打对讲与业主询问原因;如业主室内无人应答或公共部位报警应及时呼叫巡逻人员检查核实。
31雅、翠、丽景阁消防值班室,未经管理处同意,不得放置任何物品。
32雅、翠、丽队员应经常检查消防值班室设备是否有损坏或故障,发现应及时通报设备主管或消防组的员工维修。
33如发生火灾应及时报告领班,并迫降电梯,使用消防广播正确指挥住户疏散。
34雅景阁大堂负责在办公室无人时接听求助电话,并负责相关人员的电话联系。
35雅、翠景阁在晚上23:00-次日7:00,打开红外线报警装置。
36货梯在未使用时应关在首层,运送货物、材料必须监督使用货梯。
37定时检查电梯器件、照明、清洁、通风情况,发生异常或损坏应及时通知电梯工维修。并在所坏的电梯首层放置警示牌。
38电梯关人应及时通知电梯工救助,利用电梯对讲安抚被困人员。
39定时对大堂照明灯检查,照明灯泡不亮或故障时应及时通知电工更换。
40保管好大堂的便民伞,发出的便民伞应由业主签名,通知相关岗位回收。
41遇雨天应将"小心地滑"的告示置于大堂的显眼位置,提醒业主进出时注意,同时在大堂铺好防滑地毯。
42严禁易燃、易爆物品以及煤气瓶进入楼内,业主搬家统一走后门(雅景阁除外),按规定指定使用货梯,搬下的物品,不能堆在大堂内阻碍人员通行,搬进搬出的物品必须督促及时运走。
43租户搬家,必须经管理处同意,查清是否欠费或是否与业主存在纠纷,所有经同意搬出的物品必须由业主出具书面放行条,做好记录。
44雅、翠、丽门口调整好车辆临时泊放秩序,临时泊车超时限应主动与业主沟通,劝其将车辆驶离小区,或入多层车场。
45大堂门口不准停放摩托车、单车、劝告业主将车统一停放在指定的位置保管。
46台风来临前,负责提醒业主关窗,搬走阳台、窗台上的物品,提醒出去的业主勿在楼宇周边活动,防止坠物伤人。
47做好对装修的管理工作,未获批准的装修队不允许上楼施工。
48装修时间严格控制,未到装修时间装修工不准上楼,每日装修到18:00时,要及时呼叫巡逻员清场。
49装修工凭证入场装修,未办理施工证的或冒用他人证件上楼的一律予以清理出去,同时告诫上楼的施工人员不许到装修以外的现场活动。
50监督装修工上楼、下楼使用货梯,不准光膀子、打赤脚进楼;
检查下列携带物品不得入内:电饭煲、电热器、电水壶、棉被等。
51业主临时请的装修工应予以登记,如携带有电钻,打墙工具应查明用途,征得管理员同意方可放入,以免私自打墙、钻孔、破坏房屋主体结构。
52怡、美、富、豪景阁四栋装修工须由后门进入,不可在大堂穿行。
53大堂值班员不得随意向外人透露管理公司机密及管理处负责人的私人信息与内部事情。
54做好值班记录,字迹清楚,不准在值班记录本上乱写乱画或撕毁记录表格;
55爱护大堂及值班公物,做好对讲机充电工作,保证通讯联络畅通。
篇5：Z楼宇大堂岗岗位职责
楼宇大堂岗岗位职责
1、留心观察访客和出入人员的神色举止,对可疑情况进行检查,防止不法之徒进行盗窃等不轨行为。
2、按时开启公共地方的照明灯,不定时巡查楼层,发现停水、停电、困梯立即报告,并协助工程人员尽快解决、援救,同时作好巡查记录。
3、对进入楼宇进行返修或装修的人员所佩带的证件进行认真检查,禁止无证人员出入,发现借证或以过期出入证出入的装修人员应带回管理处,交由当值领班或负责人处理。
4、对来访客人进行登记。遇住户搬出物品,必须按物品搬出的规定进行处理。对可疑人员或拿大件行李、物件的人员应上前查问,并注意察言观色,做出判断,有问题者需带回管理处处理。
制度专栏
