门岗大堂岗管理作业规程制度

篇2：X物业门岗大堂保安员工作职责

物业门岗/大堂保安员工作职责

1.遵循内紧外松的工作方针,注意仪容仪表,保持大堂安全舒适的气氛,礼貌对待每一出入者。

2.在当班时保安员不得擅自离工作岗位,除非有人接其工作。

3.保持大堂门经常性关闭,同时确保操作正常,任何损坏须即时呈报。

4.任何访客或陌生者,须礼貌地询问他们到访目的,被访问者住址资料等,如被拒绝提供或答案模糊者,应拒绝其进入。

5.如情况许可,须登记访客个人资料:如身份证或工作证等有效证件于(访客簿)内。

6.通过通话器联络住户,以确定到访者身份。

7.当值时发现问题应及时汇报物业主管或管理处,保持与监控室和巡逻管理员的查询联系。

8.对客户遗留物品应立即上交管理处,严禁擅自开启或交还未经管理处或物业领班核查身份的领取人。

9.控制当值期间发生的突发事件的事态,并尽可能压制至最少影响,并立即上报,协助管理处对事件的处理,同时严密注意周转情况。

10.当值时不得与客户闲聊与工作无关事情,严禁过问有关客户自己内部问题。

篇3：门岗大堂岗管理作业规程范本

门岗(大堂岗)管理作业规程范本

1目的

控制闲杂人员进入小区、写字楼、学校、足球基地;规范车辆及物品的出入管理,确保小区、写字楼、学校、足球基地的正常生活和工作秩序。

2适用范围

适用于各小区、写字楼、学校、足球基地人员、车辆及物品的出入管理。

3职责

3.1保安队长(安保部经理)、班长负责检查执行情况。

3.2门岗(大堂岗)人员负责实施对人员、车辆及物品的出入管理。

4作业规程

4.1人员进出管理

4.1.1询问方式一

当熟悉的业主进入小区、写字楼、学校、足球基地时:

a)门岗(大堂岗)保安员应主动问候;

b)在不影响执勤质量的前提下,为业主提供服务。

4.1.2询问方式二

当陌生人进入小区、写字楼、学校、足球基地时:

a)门岗(大堂岗)保安员应先敬礼,后询问:"您好!请问您去哪一栋(层)哪一户或哪一层哪一室"

b)当来人说明是业主时,门岗(大堂岗)保安员应礼貌的请对方出示相关证件,经确认后应说:"不好意思,刚认识您,给您添麻烦了,请进。"

c)当来人说明是来访者时,门岗(大堂岗)保安员应礼貌地询问其去哪一栋哪一户探访谁,或哪一层哪一室探访谁:

--如来人能准确说出去向,经与业主确认,凭有效证件在《来访人员登记表》上登记后,允许来人进入;

--如来人不愿登记或说不出要访的业主姓名及门牌号码,并要强行闯入时,门岗(大堂岗)保安员应立即通知保安队长(安保部经理)、班长前来处理,必要时向公安机关进行报警。

4.1.3当施工人员进入辖区时,经核对《出入证》后放行;如无《出入证》,应先登记后放行并请其进行补办。

4.2物品出入管理

4.2.1门岗(大堂岗)保安员应礼貌拒绝来访人员、施工人员将易燃、易爆、剧毒等危险品带入辖区(施工所需的除外)。

4.2.2施工人员带入辖区的装修材料原则上只进不出。如确实要运出的,需经业主认可后才能放行,并作好记录。

4.2.3业主有物品搬出辖区时,应向管理处申报,由管理处及时通报门岗(大堂岗)放行,并作好记录。

4.3车辆出入管理

4.3.1当业主的车辆出入辖区时,门岗保安员应敬礼致意,并放行。

4.3.2当外来车辆进入辖区时,门岗保安员应先敬礼,后问清事由,经确认、登记后放行。

4.3.3当送货车辆进入辖区时,门岗保安员应先敬礼,后问清事由,经与业主确认、登记后放行;并检查有无夹带物品外出的现象。

4.3.4对出入辖区的出租车须换证通行;22:00以后,谢绝出租车进入辖区。

5记录

5.1《来访人员登记表》

5.2《外来车辆出入登记表》

6相关支持文件

《施工人员、闲杂人员管理作业规程》